ГОСТ Р 54600-2011

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                           ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    ГОСТР
                                            СТАНДАРТ
                                          РОССИЙСКОЙ
                                                                        54600  -




                                           ФЕДЕРАЦИИ                    2011




                                   Туристские услуги

                              УСЛУГИ ТУРАГЕНТСТВ

                                   Общие требования


                                       Издание официальное




                                              С тчдартч фо^м
                                                   гоп




замеры шума оборудования

ГОСТ Р 54600—2011


                                        Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский
институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») и Некоммерческим партнерством «Национальный центр
независимой экспертизы»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 199 «Туристские услуги и услуги средств
размещения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 18 декабря 2011 г. Ne 734-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Май 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об
изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — е ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                      © Стандартинформ, оформление. 2012. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 54600—2011


                                                                     Содержание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки.......................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения.............................................................................                                                           2
4 Виды услуг турагемтов........................................................................................................................................2
5 Общие требования к услугам турагентов...................................................................................................... 3
6 Оценка и контроль качествауслуг турагентов................................                     7
Приложение А (рекомендуемое) Форма заявки (предварительного договора) на бронирование...........8
Библиография......................................................................................................................................................10

ГОСТ Р 54600— 2011


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й           С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й               Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                            Туристские услуги

                                          УСЛУГИ ТУРАГЕНТСТВ

                                            Общие требования

                       Tourist services. Services of travel agencies. General requirements


                                                                                  Дата введения — 2013— 01—01




     1 Область применения
     Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, оказываемым
туристскими агентствами (далее — турагентами).
     Стандарт распространяется на услуги турагентов. оказываемые туристам юридическими лицами
независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности и индивидуальными пред­
принимателями.
     На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливаю­
щие требования к конкретным услугам турагентов. в том числе стандарты организаций — исполнителей
туристских услуг.


     2 Нормативные ссы лки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 50644’ ) Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
     ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
     ГОСТ Р 50690—20002' Туристские услуги. Общие требования
     ГОСТ Р 52113 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
     ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
     ГОСТ Р 539973> Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
     ГОСТ Р 539984) Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими
возможностями. Общие требования
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На­
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч­
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта
с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати­
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется


     1> Действует ГОСТ 32611—2014.
     2' Действует ГОСТ Р 50690—2017.
     3) Действует ГОСТ 32612—2014.
     4> Действует ГОСТ 32613— 2014.

Издание оф ициальное
                                                                                                                 1