ГОСТ 32613-2014

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ. МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ
                                                               (МГС)

                                  INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION. METROLOGY AND CERTIFICATION
                                                                 (ISC)




                                          МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ
                                                                                           ГОСТ
                                                   СТАНДАРТ                                32613    —



                                                                                           2014



                                                     Туристские услуги
                                        УСЛУГИ ТУРИЗМА ДЛЯ ЛЮДЕЙ С
                                       ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ
                                             ВОЗМОЖНОСТЯМИ
                                                     Общие требования

                                                          Издание официальное




                                                                      Москва
                                                                  Стандартинформ
                                                                       2015




гидроиспытания трубопроводов

ГОСТ 32613— 2014

                                          П р е д и сл ов и е

      Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стан­
дартизации установлены ГОСТ 1.0—92 «Межгосударственная система стандартизации. Основные
положения» и ГОСТ 1.2—2009 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосу­
дарственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки,
принятия, применения, обновления и отмены»

     Сведения о стандарте

     1   ПОДГОТОВЛЕН        Открытым    акционерным  обществом             «Всероссийский     научно-
исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)

     2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

      3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (про­
токол от 27 февраля 2014 г. № 64-П)

За принятие проголосовали:
 Краткое наименование страны   Код страны по МК (ИСО    Сокращенное наименование национального орга­
   по МК (ИСО 3166) 004—97          3166)004—97                     на по стандартизации
 Армения                                AM              Минэкономики Республики Армения
 Беларусь                                BY             Госстандарт Республики Беларусь
 Киргизия                                KG             Кыргызстандарт
 Молдова                                MD              Молдова-Стандарт
 Россия                                  RU             Росстандарт
 Украина                                 UA             Минэкономразвития Украины
 Узбекистан                              UZ             Узстандарт

     4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 марта
2014 г. NK> 230-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32613—2014 введен в действие в качестве
национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

     5 Настоящий стандарт подготовлен на основе применения ГОСТ Р 53998—2010

     6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном информаци­
онном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячном
информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или от­
мены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесяч­
ном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация,
уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на
официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в
сети Интернет




                                                                            © Стандартинформ, 2015

     В Российской Федерации настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспро­
изведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Феде­
рального агентства по техническому регулированию и метрологии

Г О С Т 32613— 2014

 М    Е   Ж   Г   О    С   У   Д   А    Р   С   Т   В   Е   Н   Н   Ы    Й         С Т А Н Д А Р Т


                                                Туристские услуги

     УСЛУГИ ТУРИЗМА ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

                                                Общие требования

                      Tourist services. Tourism services for disabled people. General requirements


                                                                                     Дата введения — 2016—01—01


      1 О б л а с т ь прим енения

      Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским и экскурсионным услугам,
предназначенным для людей с ограниченными физическими возможностями (далее - туристы с огра­
ниченными физическими возможностями). Цель настоящего стандарта - создание условий для пре­
одоления. замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности людей с ограниченными физи­
ческими возможностями и обеспечение равных возможностей при потреблении туристских услуг.
      Требования настоящего стандарта распространяются на туристские и экскурсионные услуги,
оказываемые организациями, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальны­
ми предпринимателями.
      Настоящий стандарт предназначен для использования при оказании туристских услуг людям с
ограниченными физическими возможностями путем создания специальных условий для совершения
туристских путешествий.

      2 Н о р м а ти в н ы е сс ы л к и

      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ 30471—96* Кресла-коляски. Максимальные габаритные размеры
      ГОСТ 32611—2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
      ГОСТ 30335— 94** Услуги населению. Термины и определения

      П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы­
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по вы­
пускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если ссылочный
стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяю­
щим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана
ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

      3 Т е р м и н ы и опре д ел ен ия

      В настоящем стандарте применены термины и определения в значении, установленном норма­
тивными правовыми актами*** и нормативными документами*4, действующими на территории госу­
дарства. принявшего стандарт, ГОСТ 30335, а также термины с соответствующими определениями:

      *   На территории Российской Федерации действует ГОСТ Р 50602—93 «Кресла-коляски. Максимальные
габаритные размеры»
      *   На территории Российской Федерации действует ГОСТ Р 50646—2012 «Услуги населению. Термины
и определения»
      *“* На территории Российской Федерации действуют [1]. [2]
      *4 На территории Российской Федерации действуют ГОСТ Р 50690—2000 «Туристские услуги. Общие
требования». ГОСТ Р 53522—2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»

Издание официальное
                                                                                                               1

ГОСТ 32613— 2014

      3.1 лю ди с ограниченными ф изическими возможностями: Инвалиды и другие маломобиль­
ные группы населения (МГН).
      3.2 инвалид: Лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций орга­
низма. в т. ч. с поражением опорно-двигательного аппарата, недостатками зрения и дефектами слуха,
а также имеющее общее заболевание, ограничивающее возможности при совершении туристских пу­
тешествий и потреблении туристских услуг.
      3.3 маломобильные группы населения (МГН): Люди, испытывающие затруднения при само­
стоятельном передвижении, получении необходимой информации, ориентировании в пространстве
при совершении туристских путешествий и потреблении туристских услуг.
      3.4 адаптация: Приспособление среды жизнедеятельности (зданий, сооружений, транспортных
средств) и условий предоставления туристских услуг к потребностям маломобильных групп населе­
ния.
      3.5 визуальные сродства информации: Носители информации об объектах туристской инду­
стрии. туристского продукта/туристских услугах в виде зрительно различимых текстов, знаков, симво­
лов. световых сигналов и т. п.. предназначенных в т. ч. для людей с нарушением функций органов
зрения и слуха.
      3.6 комф ортность: Совокупность условий, обеспечивающих положительные психологические
и физиологические ощущения при совершении путешествия, а также удобство пользования турист­
скими услугами при соответствии их требованиям безопасности, а также санитарным, экологическим
и гигиеническим требованиям.
      3.7 ограничение жизнедеятельности: Полная или частичная утрата лицом способности или
возможности самостоятельно передвигаться по туристскому маршруту, общаться и заниматься опре­
деленными видами деятельности, в т. ч. и туризмом.
      3.8 переводчик жестового языка (сурдопереводчик): Специалист, осуществляющий перевод
звуковой информации на язык жестов для глухонемых и людей с дефектами слуха.
      3.9 пикотаж: Комплекс работ, включающий (промер) длины трасс передвижения по туристскому
маршруту, разбивку трасс на пикеты в целях обеспечения передвижения по ним маломобильных
групп населения.
      3.10 полоса движения: Часть пешеходного пути, предназначенная для движения туристов в
один ряд в одном направлении.
      3.11 путь движения: Пешеходный путь, используемый МГН. в том числе инвалидами на крес­
лах-колясках. для перемещения по участкам местности (дорожки, тротуары, пандусы и т. д.), а также
внутри зданий и сооружений (горизонтальные и вертикальные коммуникации), и других объектов ту­
ристской индустрии.
      3.12 система средств информации (инф ормационные средства) для МГН: Совокупность
носителей информации об объектах туристской индустрии и туристских услугах, обеспечивающих для
МГН своевременное ориентирование в пространстве, безопасность и удобство передвижения.
      3.13 сопровождающ ее лицо: Сотрудник туристской организации или другое физическое лицо,
сопровождающее индивидуального туриста или группу туристов с ограниченными физическими воз­
можностями во время путешествия/экскурсии.
      3.14 специализированный элемент: Элемент объекта туристской индустрии или часть услуги,
к которому (как к объекту нормирования) предъявляются специфические требования по адаптации с
учетом конкретного или совокупных дефектов здоровья МГН.
      3.15 тактильны е средства информации: Носители информации, передаваемой инвалидам по
зрению и воспринимаемой путем осязания.
      3.16 текстофон: Аппарат для передачи, приема и ведения диалога по телефону инвалидами с
нарушениями слуха в текстовом режиме, снабженный клавиатурой и дисплеем для отображения тек­
стовой информации.
      3.17 тифлотехнические средства: Средства, облегчающие людям с недостатками зрения ра­
боту и усвоение информации (магнитофоны, диктофоны, письменные приборы, пишущая машинка со
шрифтом Брайля).
      3.18     трассировка    маршрута    путеш ествия/экскурсии:    Выбор    вариантов     турист-
ских/экскурсионных маршрутов, оптимальных с определенными или заданными условиями для тури­
стов с ограниченными физическими возможностями.

     4   О б щ и е тр е б о в а н и я

     4.1 Туристские услуги, оказываемые людям с ограниченными физическими возможностями.


2