ГОСТ Р 50690-2017

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                          ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                           СТАНДАРТ
                                         РОССИЙСКОЙ
                                                                       50690  —



                                          ФЕДЕРАЦИИ                    2017


                              ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

                                  Общ ие требования



                                      Издание официальное




                                                 Москва
                                             С тандартинф орм
                                                   2019




декларация соответствия

ГОСТ Р 50690—2017


                                        Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт
сертификации» (АО «ВНИИС») при поддержке Департамента туризма и региональной политики Мини­
стерства культуры Российской Федерации

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств
размещения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 31 октября 2017 г. No 1561-ст

     4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 50690—2000

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Декабрь 2019 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. АЛ? 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернот (www.gost.ru)




                                                     © Стандартинформ. оформление. 2017. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 50690—2017


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й           С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й       Ф Е Д Е Р А Ц И И




                                         ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

                                           Общие требования

                                    Tourist services. General requirements




                                                                             Дата введения — 2018— 06—01

     1 Область применения
     Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам.
     Настоящий стандарт распространяется на туроператорскую, турагентскую деятельность, а также иную
деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.
     Настоящий стандарт не распространяется на туристские услуги в области самодеятельного
туризма.

     2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
     ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
     ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возмож­
ностями. Общие требования
     ГОСТ Р 51185* Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
     ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
     ГОСТ Р 54600 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования
     ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования
     ГОСТ Р 55318 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов
     ГОСТ Р 55319* Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам
размещения
     ГОСТ Р 56197 (ИСО 14785:2014) Туристские информационные центры. Туристская информация и
услуги приема. Требования
     ГОСТ Р 57286 Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста.
Общие требования
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На­
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч­
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта
с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати­
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
     * Отменен.

Издание оф ициальное
                                                                                                          1

ГОСТ Р 50690—2017


     3 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены термины и определения, установленные Федеральным зако­
ном [1], а также следующий термин с соответствующим определением:
     3.1 туристские услуги: Услуги по удовлетворению потребностей туристов в организации и осу­
ществлении путешествий, отдыха и рекреации, в том числе в услугах перевозки, размещения, питания,
экскурсий.


     4 Общие положения
     4.1 Туристские услуги предоставляют юридические лица, независимо от их организационно-пра­
вовой формы, и индивидуальные предприниматели.
     4.2 Туристские услуги должны соответствовать требованиям, установленным нормативными пра­
вовыми актами Российской Федерации [1]. [2]. а также положениям договора о реализации туристского
продукта.

     5 Виды туристских услуг
     5.1 Туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность,
а также иную деятельность по организации путешествий.
     Туристская деятельность включает в себя оказание основных и дополнительных (сопутствующих)
туристских услуг.
     5.2 К основным туристским услугам относят.
     - услуги по размещению (проживанию) туристов;
     - успуги по организации перевозки туристов (трансфер);
     - экскурсионные услуги.
     5.3 Дополнительные (сопутствующие) туристские услуги включают в себя.
     - информационно-рекламные услуги;
     - услуги по организации питания туристов:
     - услуги по организации досуга туристов:
     - консалтинговые (консультативные) услуги;
     - услуги инструкторов-проводников;
     - прочие виды услуг.
     5.4 Отдельные дополнительные (сопутствующие) туристские услуги могут являться основными
туристскими услугами при организации определенных путешествий. Так. услуги инструкторов-прово-
дииков являются основными в организованных туристских походах, при организации экстремального
туризма.
     5.5 Услуги туроператоров включают в себя услуги по формированию и/или продвижению, и/или
реализации туристского продукта.
     5.6 Во внутреннем и въездном туризме формирование туристского продукта осуществляется пу­
тем разработки программы путешествия (тура) по определенному туристскому маршруту, включающей
комплекс услуг, предоставляемых на основании договоров, заключаемых между туроператором и субъ­
ектами туристской индустрии.
     5.7 Во внутреннем и въездном туризме услуги туроператора включают в себя услуги по размеще­
нию (проживанию) туристов, услуги по организации перевозки туристов, а также следующие отдельные
или комплексные услуги:
     - услуги по организации питания туристов:
     - экскурсионные услуги;
     - информационно-рекламные услуги;
     - услуги по организации различных мероприятий:
     - услуги по организации досуга туристов;
     - успуги гидов-пероводчиков;
     -услуги инструкторов-проводников (в организованных туристских походах и экстремальном
туризме):
     - консалтинговые (консультативные) услуги;
     - прочие виды туристских услуг.
2