ГОСТ Р ЕН 13809-2012

Ф ЕД ЕРА Л Ь Н О Е А ГЕН ТС ТВ О
                          ПО ТЕ Х Н И Ч Е С КО М У Р Е ГУЛ И РО В А Н И Ю И М ЕТРО ЛО ГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                             с т а н д а р т             ГОСТ Р ЕН
                                           российской                    13809 — 2012
                                            ФЕДЕРАЦИИ




                                          Туристские услуги
                                ТУРОПЕРАТОРЫ И ТУРАГЕНТЫ
                                             Терминология

                                                 EN 13809:2003
                           T o u ris t services — T o u r operators and travel agencies
                                                  Term inology
                                                      (IDT)
                                            И зд ани е оф и циальное




                                                    М осква
                                               Стан дартин ф орм
                                                     2013




ультразвуковой контроль

ГОСТ Р Е Н 13S09 — 2012

                                                       П редисловие

     Цели и принципы стандартизации в Р оссийской Ф едерации установлены
Ф едеральны м законом о т 27 декабря 2002 г. № 184-Ф З «О техническом
регулировании», а правила изменения национальных стандартов Российской
Ф едерации — ГОСТ Р 1.0— 2004 «С тандартизация в Р оссийской Ф едерации.
О сновные положения»

       Сведения о стандарте

    1 РАЗРАБО ТАН Открытым акционерны м общ еством «Всероссийский
научно-исследовательский институт сертиф икации» (ОАО «ВНИИС»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации                                                             ТК      199
«Туристские услуги и услуги средств размещ ения»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В Д ЕЙ С ТВИ Е Приказом Ф едерального
агентства по техническом у регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г.
№ 1609-ст

    4 Настоящ ий стандарт идентичен европейском у региональном у
стандарту ЕН 13809— 2003 «Службы туристические. Туристские агентства и
туроператоры . Терминология» (EN 13809:2003 «Tourist services — Tour
operators and travel agencies — Term inology»)

    Н аименование      настоящ его     стандарта изменено относительно
наим енования европейского регионального стандарта для приведения в
соответствие с ГО С Т Р 1.5— 2004 (п. 3.5)

       5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е

         И н ф о р м а ц и я о б и зм е н е н и я х к н а ст о я щ е м у с т а н д а р т / пуб л икует ся еж егодно
и зд а в а е м о м и нф о р м а ц и о нно м у к а за т е л е « Н а ц и о н а л ь н ы е ст андарт ы », а т е кс т
и ч л е н е н и й и п о п р а в о к - в е ж е м е с я чн о и з д а в а е м ы х и н ф о р м а ц и о н н ы х у к а за т е л я х
«Н а ц и о н а л ь ны е ст андарт ы ». В с л у ча е п е р е с м о т р а (за/лены) или опилены н аст оя щ его
ст а н д а р т а с о о т в е т с т в у ю щ е е у в е д о м л е н и е б у д е т о п уб л и ко в а н о в еж е м е ся чн о
и зд а в а е м о м         и нф о р н л а ц и о н н ш        у к а за т е л е        «Н а ц и о н а л ь ны е   ст андарт ы ».
С оо т в е т ст в ую щ а я инф о р м а ц и я, у в е д о м л е н и е и т е кс т ы раз}лещ аю т ся т а кж е в
и н ф о р м а ц и о н н о й си ст е м е о б щ е го п о л ьзо ва ния - н а о ф и ц и а л ь н о м с а й т е Ф е д е р а л ьн о го
аге н т ст в а п о т е х н и ч е ск о м у р е г у л и р о в а н и ю и м е т р о л о ги и в с е т и И нт ернет .

                                                                                      © С тандартинф орм , 2013


    Настоящ ий стандарт не м ож ет быть полностью или частично
воспроизведен, тираж ирован и распространен в качестве оф ициального
издания без разреш ения Ф едерального агентства по техническом у
регулированию и метрологии

н

ГОСТ Р ЕН 13809 — 2012




                                                       С одерж ание


 Введение
 1   О бласть прим енения...........................................................................
2    Термины и определения...................................................................
П рилож ение А (справочное) А лф авитны й указатель и словарь




                                                                                                              III

ГОСТ Р Е Н 13809— 2012




                                       В в ед ен и е


     В настоящ ем национальном        стандарте содержатся определения ряда
терм инов, ш ироко используемы х в туристском бизнесе. С тандарт призван
способствовать взаим опоним анию меж ду пользователям и и провайдерам и
туристских усл уг. С огласование общ ей терм инологии является первым шагом
в этом процессе.
     Помощ ь, оказы ваем ая потребителям в том, чтобы они могли сделать
осознанны й   выбор      туристских   услуг,   способна   повы сить   вероятность
удовлетворения ожиданий. Туристский бизнес также вы играет от наличия
хорош о инф ормированны х потребителей.
     С тандарт также мож ет оказаться полезны м для разработчиков других
стандартов по туризм у и путеш ествиям и для законодателей.
     Разработка стандартных терм инов и определений по тури зм у является
трудной задачей. Некоторые термины             и понятия не были включены       в
стандарт, поскольку:
     -о н и не были известны в одном или нескольких государствах-членах;
     -и х не смогли точно перевести на один или два из трех оф ициальны х
язы ков, используемы х в стандарте, или дать им точное описание;
     -н аци о нал ьны е , правовые или культурные различия не всегда позволяли
добиться консенсуса.




IV