ГОСТ 32611-2014

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ. МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ
                                                   (МГС)

                      INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION. METROLOGY AND CERTIFICATION
                                                     (ISC)




                              МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ
                                                                               ГОСТ
                                       СТАНДАРТ                                32611    —



                                                                               2014



                                     ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
                   Требования по обеспечению безопасности туристов


                                              Издание официальное




                                                          Москва
                                                      Стандартинформ
                                                           2014




примеры проектов

ГОСТ 32611— 2014

                                        Предисловие

      Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стан­
дартизации установлены ГОСТ 1.0—92 «Межгосударственная система стандартизации. Основные
положения» и ГОСТ 1.2—2009 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосу­
дарственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки,
принятия, применения, обновления и отмены»

     Сведения о стандарте

     1   ПОДГОТОВЛЕН        Открытым    акционерным  обществом         «Всероссийский       научно-
исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)

     2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

      3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (про­
токол от 27 февраля 2014 г. № 64-П)

За принятие проголосовали:
 Краткое наименование стра­   Код страны по МК (ИСО     Сокращенное наименование национального
 ны по МК (ИСО 3166) 004-97        3166)004-97                     органа по стандартизации
 А рм ения                             AM             М и нэко но м ики Р е сп уб л ики А рм ения
 Б еларусь                             BY             Госстанд арт Республ ики Б еларусь
 Киргизия                              KG             К ы р гы зста нд а р т
 М олдова                              MD             М ол д о ва -С та нд а рт
 Россия                                RU             Р о сстандарт
 У краина                              UA             М и нэко но м р а зви тия У кр а ины
 У збекистан                           UZ             У зста нд а р т

      4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 марта
2014 г. М? 228-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32611—2014 введен в действие в качестве
национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

     5 Настоящий стандарт подготовлен на основе применения ГОСТ Р 50644—2009

     6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном информаци­
онном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячном
информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или от­
мены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесяч­
ном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация,
уведомление и тексты размещаются также в информационной с и с т е м е общего пользования - на
официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в
сети Интернет




                                                                         © Стандартинформ, 2014

     В Российской Федерации настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспро­
изведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Феде­
рального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТ 32611—2014

 М   Е   Ж   Г   О   С   У    Д    А   Р   С    Т   В   Е   Н   Н    Ы    Й         С Т А Н Д А Р Т


                                               ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
                         Требования по обеспечению безопасности туристов

                             Tourist services. Requirements provided for tourist's security


                                                                                      Дата введения — 2016—01—01


      1 Область применения

      Настоящий стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоро­
вья. имущества туристов при совершении путешествий.
      Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц. независимо от их организацион­
но-правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей, оказывающих
туристские услуги.

      2 Нормативные ссы лки

     ГОСТ 22.3.03—97* Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Защита населения. Основные по­
ложения

      П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы­
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по вы­
пускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если ссылочный
стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяю­
щим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана
ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

      3 Термины и определения

      В настоящем стандарте применены термины и определения в соответствии с нормативными
документами**, действующими на территории государства, принявшего стандарт, а также термины
с соответствующими определениями:
      3.1 безопасность туризма: Безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества,
а также ненанесение ущерба окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества,
безопасности государства при совершении путешествий.
      3.2 безопасность туристской услуги: Отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба
жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в мес­
тах пребывания на маршруте.
      3.3 риск (возможная опасность) в туризме: Вероятность причинения вреда жизни и здоровью
туристов, имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений с учетом тяжести
этого вреда.
      3.4 недопустимы й (неприемлемый) риск: Уровень риска, установленный административными
или регулирующими органами как максимальный, при достижении которого необходимо принять ме­
ры по его устранению.
      3.5 приемлемый риск: Уровень риска, с которым общество готово мириться для получения

      * На территории Российской Федерации действует ГОСТ Р 22.3.03—94 «Безопасность в чрезвычайных
ситуациях. Защита населения. Основные положения»
      ** На территории Российской Федерации действуют ГОСТ Р 50646—2012 «Услуги населению. Термины и
определения». ГОСТ Р 22.3.03—94 «Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Защита населения. Основные
положения»
Издание официальное
                                                                                                               1

ГОСТ 32611— 2014

определенных благ и выгод в результате своей деятельности.
      3.6 источник опасности: Основная причина возникновения ущерба, явление или процесс,
свойство или развитие которого может стать причиной вреда.
      3.7 источник опасности природного характера: Источники опасности, зависящие от состоя­
ния окружающей природной среды, которые находятся вне контроля и воли человека.
      3.8 источники опасности техногенного характера: Объекты материального мира, которые в
определенные моменты способны выходить из-под контроля человека и развиваться в окружающей
среде (техногенные аварии и техногенные катастрофы).
      3.9 источники опасности социального (антропогенного) характера: Источники опасности,
связанные с жизнью общества, взаимодействием людей и их поведением (вооруженные мятежи и
конфликты, террористические акты, преступления и иные посягательства на жизнь, здоровье и иму­
щество туристов, межнациональные, межконфессиональные и региональные конфликты, сопровож­
дающиеся насильственными действиями в отношении туристов).
      3.10 источники опасности в чрезвы чайны х ситуациях: Источники опасности, возникающие
при авариях, катастрофах, стихийных или иных бедствиях в местах пребывания туристов и способ­
ные повлечь за собой человеческие жертвы или ущерб здоровью, а также материальные потери и
нарушение жизнедеятельности туристов.
      3.11 травмоопасность: Состояние, характеризующееся повышенным риском получения тури­
стом травм.
      3.12 пожароопасность: Опасность, представляющая собой риск возгорания.
      3.13 гидрометеорологическая опасность: Опасность, обусловленная атмосферными, сезон­
ными. погодными, климатическими и географическими факторами, а также атмосферными явления­
ми. не присущими региону обычного пребывания туристов.
      3.14 биологическая опасность: Опасность, возникающая при воздействии на туриста болез­
нетворных микробов, бактерий, вирусов, при контакте с ядовитыми растениями и животными и упот­
реблении некачественных продуктов питания.

      П р и м е ч а н и е - Биологическая опасность может привести к            неблагоприятной санитарно-
эпидемиологической обстановке.

      3.15 экологическая опасность: Опасность, возникающая при отклонении от допустимых зна­
чений параметров, характеризующих состояние природной среды, в которой находятся туристы
(химический состав воздуха, воды, почвы и т. д.).
      3.16 токсикологическая опасность: Опасность, возникающая при высоком содержании в воз­
духе. воде и окружающей туристов среде химических веществ, вредных для здоровья, нарушении
правил проведения дезинфекции и дератизации в местах пребывания туристов.
      3.17 радиоактивная опасность: Опасность, возникающая при радиоактивном заражении мест
пребывания туристов.
      3.18 криминогенная опасность: Опасность, связанная с посягательствами на жизнь, здоровье
и имущество туристов, возникающая при антиобщественных проявлениях, правовых нарушениях,
нарушениях общественного порядка.
      3.19 военно-политическая опасность: Опасность, возникающая в момент угрозы или ведения
военных действий в туристском регионе, включающая террористические и экстремистские действия.
      3.20 психоф изиологическая опасность: Опасность, возникающая при физических и нервно-
психических перегрузках туристов во время путешествия или в процессе оказания туристских услуг.

       П р и м е ч а н и е - Термины и определения: туризм, туристская деятельность, туроператорская дея­
тельность, турагентская деятельность, туроператор, турагент. туристская организация, туристский продукт, ту­
ристская индустрия, формирование туристского продукта, продвижение туристского продукта, реализация тури­
стского продукта, туризм внутренний, туризм въездной, туризм выездной, заказчик туристского продукта, экскур­
сант. инструктор-проводник применяются в значении, установленном нормативным правовым актом или нор­
мативным правовым документом*, действующим на территории государства, принявшего стандарт.




      * На территории Российской Федерации действует [1]
2