ГОСТ Р 53998-2010

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                            ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                       Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й
                                                                         ГОСТР
                                            С Т А Н Д А Р Т
                                         Р О С С И Й С К О Й             53998  -



                                          Ф Е Д Е Р А Ц И И              2010




                                    Туристские услуги

                           УСЛУГИ ТУРИЗМА ДЛЯ ЛЮДЕЙ
                         С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ
                                ВОЗМОЖНОСТЯМИ

                                    Общие требования



                                        Издание официальное




                                                   Москва
                                               Стамдартинформ
                                                    2011




сертификаты на профиль

ГОСТ Р 53998— 2010

                                        П р е д и сл о в и е

     Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. Np 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов в Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0— 2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

      1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством «Национальный центр независимой эксперти­
зы», Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спор­
та, туризма и молодежной политики Российской Федерации при участии ОАО «Всероссийский
научно-исследовательский институт сертификации»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 199 «Туристские услуги и услуги средств
размещения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. № 579-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                         © Стандартинформ. 2011

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53998—2010

                                                                     Сод ерж ание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные с с ы л к и ........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................. 2
4 Общие требования.............................................................................................................................................3
5 Требования к формированию туристского продукта/услуг, предназначенных для туристов
  с ограниченными физическими возможностями. . .......................................................................................3
6 Требования к продвижению туристского продукта/услуг и информационному обеспечению
  при их реализации ............................................................................................................................................. 5
7 Требования к подготовке персонала...............................................................................................................6
Библиография......................................................................................................................................................7




                                                                                                                                                                  in

Г О С Т Р 53998— 2010


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                            Туристские услуги

                              УСЛУГИ ТУРИЗМА ДЛЯ ЛЮДЕЙ
                    С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

                                            Общие требования

                             Tourist services. Tourism services tor disabled people.
                                              General requirements



                                                                                  Дата введения — 2011— 07—01



     1 О б л а с т ь пр им е не ни я

     Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским и экскурсионным услугам,
предназначенным для людей с ограниченными физическими возможностями (далее — туристы с
ограниченными физическими возможностями). Цель настоящего стандарта — создание условий
для преодоления, замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности людей с ограничен­
ными физическими возможностями и обеспечение равных возможностей при потреблении тури­
стских услуг.
     Требования настоящего стандарта распространяются на туристские и экскурсионные услуги, ока­
зываемые организациями, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальными
предпринимателями.
     Настоящий стандарт предназначен для использования при оказании туристских услуг туристам с
ограниченными физическими возможностями путем создания специальных условий для совершения
туристских путешествий.

     2 Н о р м а ти в н ы е сс ы л к и

     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 50602—93 Кресла-коляски. Максимальные габаритные размеры
     ГОСТ Р 50644— 2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
     ГОСТ Р 50646—94 Услуги населению. Термины и определения
     ГОСТ Р 50690—2000 Туристские услуги. Общие требования
     ГОСТ Р 51671—2000 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные
для инвалидов. Квалификация. Требования доступности и безопасности
     ГОСТ Р 53522—2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулирование и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информа­
ционному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и
по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.
Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководство­
ваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в
котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.




Издание оф ициальное

                                                                                                              1