ГОСТ Р 53894-2010

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

               ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                         НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                            ГОСТР
                            СТАНДАРТ
                          РОССИЙСКОЙ                        53894  —



                           ФЕДЕРАЦИИ                        2010




                  МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ

                   Термины и определения


                           Издание официальное




                                     Москва
                                 Стамдартинформ
                                      2011




декор платья

ГОСТ Р 53894— 2010

                                       Предисловие

     Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0— 2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 РАЗРАБОТАН Научно-техническим центром «ИНТЕК»

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 12 октября 2010 г. № 302-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваомом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2011

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53894—2010

                                                                      Содержание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Термины и определения..................................................................................................................................2
Библиограф ия........................................................................................................................................................5




                                                                                                                                                                   in

ГОСТ Р 53894— 2010

                                            Введение

      В современных условиях развития коммерческих структур, обусловленного активным использова­
нием достижений науки и техники, все больше внимания уделяется менеджменту знаний.
      Знания стали рассматривать как один из главных активов организации, как фактор, облегчающий
приспособление к постоянным изменениям рынка, внедрение инноваций. Способность к оптимальному
применению знаний вносит значительный вклад в организационную устойчивость и выживание в конку­
рентной среде.
      Знания и связанные сними нематериальные активы все чаще расценивают как фундамент органи­
зационного успеха как в частном, таки в государственном секторе. Становится важным не только, что мы
производим, но и что мы знаем и как мы используем это знание — ключевой фактор в бизнесе и управ­
лении.
      Опыт показывает, что успешное использование системы менеджмента знаний в бизнесе способ­
ствует решению самых разнообразных проблем: человеческих и культурных аспектов, персональных
мотиваций, выбора современной методологии управления и современных технологий. Распростране­
нию новых знаний, сотрудничеству в их приобретении, т. е. менеджменту знаний, в настоящее время уде­
ляется недостаточно внимания. Как правило, такой менеджмент сводится к «навязыванию»
компьютерных средств, позволяющих создавать новое знание, распространять его и использовать в
повседневной работе.
      Цели комплекса стандартов в области менеджмента знаний следующие:
      - доведение до сведения всех заинтересованных кругов основных идей менеджмента знаний;
      - предложение новых тенденций в использовании системы менеджмента знаний (СМ3).
      Для достижения этих целей необходимо идентифицировать и разработать действенные методики
повышения эффективности коммерческих организаций всех типов, особенно малых и средних предпри­
ятий (МСП). Такие методики позволят эффективно использовать культурные, гуманитарные и экологи­
ческие знания для достижения успехов в конкурентной борьбе.
      Основные задачи при создании комплекса стандартов в области менеджмента знаний — всесто­
роннее исследование методологии менеджмента знаний, разработка принципиально новых подходов,
внедрение опробованных методик и стандартизованных инноваций. Важно правильно подать и описать
поставленные задачи, увязать их с более широким организационным контекстом. Конечным продуктом
являются содержательные и полезные рекомендации для коммерческих предприятий, главным обра­
зом МСП. с учетом реального культурного и социального контекста. Внедрение СМ3 обеспечит конку­
рентные преимущества как отдельным предприятиям, так и их кооперациям.
      Собственники и менеджеры МСП вкладывают разный смысл в понятие успеха. Наиболее традици­
онные критерии — выживание и обеспечение непрерывности производственного процесса, получение
прибыли, возвращение вложенного капитала, рост числа сотрудников и постоянных покупателей,
чувство гордости за свой продукт, совершенствование профессиональных навыков и повышение качес­
тва оказываемых услуг, сохранение семейной династии, получение удовольствия от работы и т.п.
      Знания приобретают все большее значение в ускоряющемся процессе обновления, внедрения
новых достижений науки, усиления конкуренции и усложнения производства. Менеджмент знаний дает
наибольший эффект в следующих случаях:
      - при адаптации бизнеса к существующей коммерческой среде;
      - при наличии продвинутой группы заказчиков продукции (возможность многому научиться, полу­
чить дополнительные рекомендации по перестройке производства);
      - при работе в маленькой нише рынка, которую не оспаривают конкуренты;
      - при реализации локальных монополистических преимуществ;
      - при медленном обновлении (отсутствии) базы данных у заказчика;
      - при создании устойчивой технологической инфраструктуры на длительное время;
      - при максимизации доходности коммерческой деятельности;
      - для повышения компетентности управления;
      - при наличии лояльных и инициативных сотрудников;
      - для обеспечения более полного удовлетворения потребностей заказчика.
      Приобретение и распространение новых знаний легче всего организовать на крупных предприяти­
ях. Однако предлагаемая методология менеджмента знаний наиболее целесообразна для внедрения
именно на МСП, для которых характерны:
      - неформальное, спонтанное накопление новых знаний:
      - адекватная оценка эффективности новых технологий:
      - почти постоянное наличие новых технологий;
IV