ГОСТ Р 58544-2019

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                   ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                               НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                    СТАНДАРТ
                                  РОССИЙСКОЙ                    58544
                                                                   —


                                  ФЕДЕРАЦИИ                     2019




                      МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ

                Руководство по развитию компетенций
             и организации обучения на малых и средних
                           предприятиях



                               Издание официальное




                                          Москоа
                                      Стандартинформ
                                           2019




сертификат

ГОСТ Р 58544-2019


                                        Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интер-
экомс») совместно с АО «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регули­
рованию и метрологии от 20 сентября 2019 г. № 732-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федералыюго закона
от 29 июня 2015 г. N9 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя кНациональные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                            © Стандартинформ. оформление. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 58544-2019


                                                                   Содержание

1 Область применения ................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки ................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения............................................................................................................................... 1
4 Индивидуальное обучение и разви тие..................                                                                                                        3
  4.1 Общие положения.......................................................................                                                                   3
  4.2 Контекст и приоритеты ........................................................................................................................ 3
  4.3 Инструменты реализации.................................................................................................................... 5
  4.4 Результаты индивидуального обучения............................................................................................. 5
5 Методы обучения и развития...................................................................................................................... 5
  5.1 Методы обучения и р а зви тия................................................... .......................................................... 5
  5.2 Смешанное обучение ........................................................................................................................... 6
6 Обучение и развитие на уровне организации ......................................................................................... 9
  6.1 Общие положения................................................................................................................................. 9
  6.2 Организационный контекст и приоритеты......................................................................................... 9
  6.3 Факторы содействия и барьеры . . ............................................                                                                            9
  6.4 Возможности обучения ........................................................................................................................ 9
  6.5 Результаты обучения на организационном уровне.......................................................................... 10
7 Роли и обязанности при обучении и р а зв и ти и ........................................................................................ 10
  7.1 Роли и обязанности............................................................................................................................... 10
  7.2 Организация................................................................................................................................             10
  7.3 Линейный м енед ж ер............................................................................................................................ 11
  7.4 О бучаемый............................................................................................................................................. 11
  7.5 Поставщик услуг по обучению и обмену опытом ............................................................................ 11
8 Оценка и анализ обучения и р а зв и ти я ........................................................................................................12
  8.1 Общие положения.......................................................................                                                                  12
  8.2 Оценка результатов обучения................. ............................................................................................ 12
  8.3 Анализ результатов обучения.............................................................................................................. 12
  8.4 Вопросы для оценки и анализа ..........................................................................................................13
  8.5 Подтверждение качества проведенного об учени я.............................................................................13
  8.6 Вопросы для самооценки .................................................................................................................... 13




                                                                                                                                                             III

ГОСТ Р 58544-2019


                                             Введение
       В быстро меняющейся и развивающейся бизнес-среде, в которой в настоящее время работает все
бизнес-сообщество, в целях максимального расширения возможностей организации и ее отдельных со­
трудников, их адаптации к непрерывным изменениям и открытия новых перспектив возникает потребность
в организации эффективного обучения (самообучения) и развития профессиональных навыков и компе­
тенций персонала. Организации, которые успешно поддерживают у себя процессы обучения и развития
(т.н. обучающиеся организации), осознают необходимость реализации данных процессов как в рабочее
время, так и в учебных классах, и в ходе формальных учебных мероприятий. Обучающиеся организации
создают у себя структуры для непрерывного обучения своих сотрудников, а не навязывают его.
       Полученные знания, навыки и компетенции отдельных сотрудников организации являются ценны­
ми активами, в которые организации вкладывают сродства для создания дополнительной ценности для
отдельных лиц. организаций и заинтересованных сторон.
       Все это требует понимания:
       а) единой организационной культуры, которая поддерживает обмен знаниями и обучение всех
работников организации;
       б) подхода к обучению и развитию, который эффективно разрабатывается, внедряется и оценивается;
       в) информированности о том. какие меры по обучению и развитию являются наиболее эффектив­
ными в конкретной ситуации;
       г) креативности, инновационности и гибкости при предоставлении навыков и знаний посредством
генерации, распространения и оценки и
       д) индивидуальных и организационных возможностей и устремлений.
       В настоящем стандарте содержатся общие рекомендации по выбору подходов к обучению и раз­
витию. которые позволяют организации демонстрировать свою приверженность к оценке интеллекту­
альных способностей своих сотрудников.
       В настоящем стандарте используются следующие общие принципы:
       1) сотрудники, работающие в интересах своей организации, обладают по умолчанию внутренней
фактической ценностью:
       2) заинтересованные стороны и их интересы являются неотъемлемой частью приоритетных ин­
тересов организации;
       3) каждая организация является частью более широкого сообщества и как социально-ответствен­
ная компания несет ответственность за соблюдение своего общественного договора и действует мак­
симально рациональным образом;
       4) постоянное стремление к оценке сотрудников, которые работают в интересах своей организа­
ции, и к выполнению требований настоящего стандарта, который разрабатывается и поддерживается
на самом высоком уровне;
       5) каждый из вышеуказанных принципов обладает равной ценностью.
       В настоящем стандарте «ценность» определяется как заслуги и достоинства человека — сотруд­
ника организации, принимающие во внимание его фактический или потенциальный вклад, который он
вносит (или может вносить) на всех уровнях организации путем реализации своих возможностей, спо­
собностей, знаний, навыков, связей, опыта, отношений и взглядов. При этом ценность сотрудника не
ограничивается непосредственной оценкой его качеств в денежном выражении, с точки зрения деловой
полезности или величиной краткосрочной прибыли на инвестированный капитал.
       Для полной оценки знаний, навыков и способностей сотрудников организации также необходимы
реальные средства оценки и расчета влияния навыков и возможностей в текущей, краткосрочной и
долгосрочной перспективе. Целью настоящего стандарта является содействие диалогу по вопросам
обучения и развития среди широкого круга заинтересованных сторон в отношении:
       а) влияния обучения и развития сотрудников на деятельность организации;
       6) вовлечения сотрудников в подобные мероприятия;
       в) консультирования и
       г) корректировки возможных ожиданий от обучения и развития.
       Настоящий стандарт в первую очередь предназначен для того, чтобы инвестиции в обучение и
развитие были направлены на постоянное повышение индивидуальных, коллективных и организацион­
ных успехов и результатов.
       Терминология, используемая в настоящем стандарте, соответствует терминологии, установ­
ленной в ГОСТ Р 53894— 2016, а общий подход, в рамках которого рассматривается внедрение си­
стемы менеджмента знаний на малых и средних предприятиях, соответствует ГОСТ Р 57127—2016,
ГОСТ Р 57133—2016 и ГОСТ Р 54877—2016.
IV