ГОСТ Р 57331-2016

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                         НАЦИОНАЛЬНЫЙ                 ГОСТР
                                             С Т А Н Д А Р Т
                                           РОССИЙСКОЙ
                                                                      57331 —
                                            ФЕДЕРАЦИИ                 2016/
                                                                      PAS 1063:2006



                                   МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ

                          Руководство по практическому применению
                         менеджмента знаний в сетях малых и средних
                                        предприятий


                                            (PAS 1063:2006, ЮТ)




                                            Издание официальное




                                                       Москва
                                                   Стандартинформ
                                                        2020




срок сертификата истек

ГОСТ Р 57331—2016


                                       Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью «НИИ экономики связи и инфор­
матики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интерэкоыс») на основе собственного перевода на русский язык
немецкоязычной версии документа, указанного в пункте 4

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 7 декабря 2016 г. No 1979-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному документу PAS 1063:2006 «Руководство по
практическому применению менеджмента знаний в сетях малых и средних предприятий» (PAS 1063:2006
«Implementing knowledge management in networks of small to medium-sized enterprises». IDT)
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между­
народного документа для приведения в соответствие с ГОСТ 1.5— 2012 (пункт 3.5).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официалы<ый текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                    © Стандартинформ. оформление. 2017. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57331—2016


                                                                      Содержание
1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения................................................................ .................... ...............................................1
4 Основные преимущества для сетей малых и средних предприятий..........................................................3
  4.1 Общие положения.........................................................................................................................................3
  4.2 Обзор имеющихся знаний....................                                                                                                                     3
  4.3 Экономия времени благодаря быстрой идентификации подходящих
      носителей/источников знаний......................................................................................................................3
  4.4 Новые идеи и инициативные предложения...............................................................................................3
  4.5 Повышение качества.................................................................................................................................... 4
  4.6 Увеличение количества ноу-хау................................................................................................................. 4
  4.7 Свобода действий при принятии решения................................................................................................4
  4.8 Упрощение коммуникации........................................................................................................................... 4
5 Менеджмент знаний в сетях малых и средних предприятий....................................................................... 4
  5.1 Общие положения.........................................................................................................................................4
  5.2 Введение в менеджмент знаний................................................................................................................. 4
  5.3 Сети предприятий..........................................................................................................................................4
  5.4 Менеджмент знаний в сети предприятий.........................................................................................                                  7
6 Основные элементы менеджмента знаний в сетях....................................................................................... 7
  6.1 Общие положения.........................................................................................................................................7
  6.2 Цели знаний................................................................................................................................................... 8
  6.3 Идентификация знаний................................................................................................................................ 9
  6.4 Приобретение знаний................................................................................................................................... 9
  6.5 Развитие знаний.......................................................................................................................................... 10
  6.6 Распространение знаний................................                                                                                                       10
  6.7 Применение знаний.....................................................................................................................................11
  6.8 Хранение знаний....................................................................................................................................... 12
  6.9 Оценка знаний............................................................................................................................................. 13
7 Процедура внедрения менеджмента знаний в сетях................................................................................... 13
  7.1 Общие положения...............................                                                                                                               13
  7.2 Фаза инициации проекта............................................................................................................................ 15
  7.3 Фаза концептуального проектирования...................................................................................................18
  7.4 Фаза организации исполнения.............                                                                                                                     20
  7.5 Проведение испытаний и оценка............................................................................................................. 21
  7.6 План и этапы проекта................................................................................................................................. 22
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных
                 документов национальным стандартам..............................................................................24

ГОСТ Р 57331—2016


                                           Введение
      Организации стремятся улучшить свои производственные показатели и способность к инноваци­
ям и все больше внимания уделяют методологии менеджмента знаний (далее — М3).
      Успешное внедрение системы менеджмента знаний (далее — СМ3) в производственные струк­
туры происходит в первую очередь в организациях, которые с особым вниманием относятся к таким
вопросам, как человеческие и культурные аспекты, персональная мотивация, изменение методологий
менеджмента, новые и улучшенные производственные процессы, обеспечивающие обмен знаниями
между специалистами, владеющими различными дисциплинами, обмен информацией и сотрудниче­
ство. в результате чего технология рассматривается как средство обеспечения и двигатель прогресса.
      Несмотря на это до настоящего времени все усилия, направленные на решение проблемы созда­
ния и внедрения СМ3 в производственной среде, сводились, как правило, к продвижению технологий,
связанных с внедрением современных информационных технологий (далее — IT), способствующих
решению данной проблемы.
      Целью настоящего стандарта является рассмотрение тех областей, которые могли бы стать пред­
метом общих подходов, устоявшейся практики или инициативами по стандартизации в более широком
организационном контексте. Общим намерением является обеспечение осмысленных и полезных ру­
ководящих положений для компаний, в частности малых и средних предприятий (далее — МСП), но,
не ограничиваясь только МСП. с той целью, чтобы они могли воспользоваться возможностями обмена
знаниями в рамках и за пределами своих организационных границ.
      В связи с этим настоящий стандарт приводится в форме руководства по устоявшейся практике
менеджмента знаний, описывающего, как успешно внедрить СМ3 в организации и в чем заключают­
ся преимущества данного внедрения. Посредством такого ориентированного на культуру организации
подхода настоящее руководство призвано усилить и другие более технологически ориентированные
инициативы, которые разрабатываются в настоящее время в компаниях и органах по стандартизации.
Общим результатом будет существенное дополнительное преимущество для компаний.
      Для возможности адаптироваться к растущим и изменяющимся требованиям рынка и для повы­
шения конкурентоспособности предприятия все больше концентрируются на своих основных компе­
тенциях и создают для этого отдельные структурные подразделения в составе основных предприятий.
В рамках исследования Торгово-промышленной палаты Германии (DIHK) для объединения в единую
сеть промышленности и оказания услуг половина опрошенных предприятий сообщила, что в ближай­
шие пять лет они будут усиленно концентрироваться на своих основных компетенциях. Вследствие
этого некоторые подразделения выводятся из предприятия, и все большим спросом пользуются услуги
сторонних исполнителей (аутсорсинг). Чтобы обеспечить возможность и дальше предлагать комплекс­
ные услуги, предприятия все чаще работают совместно в рамках кооперативных сетевых структур. Так
как для совместной работы большое значение имеет обмен знаниями и информацией, а для успеха
сетей главную роль играет эффективный менеджмент ресурсов предприятия, то в контексте менед­
жмента знаний возникают совершенно новые требования. По сравнению с внутренним менеджментом
знаний обмен знаниями в данном случав должен производиться между различными предприятиями.
Следующие примеры показывают, какие дополнительные сложности при этом могут возникать:
      - различия в этапах выполнения процессов и возникающие вследствие этого трудности при коор­
динации обмена знаниями;
      - разнообразив и неоднородность применяемых 1Т-систвм;
      - недопонимание в процессе обмена знаниями из-за различий в понятиях и терминологии;
      - многообразие подходов к управлению проектами.
      - различия в организационной культуре предприятий.
      Целью настоящего стандарта является выявление трудностей/проблем. возникающих при вне­
дрении системы менеджмента знаний в сетях предприятий, а также описание возможных способов
их предотвращения и преодоления. Для этого в разделах 4—6 настоящего стандарта подробно опи­
сываются создаваемые возможности и особенности менеджмента знаний для сетей малых и средних
предприятий. В разделе 7 представлено руководство, с помощью которого процесс внедрения системы
менеджмента знаний может быть реализован.




IV