ГОСТ Р 57133-2016

Ф Е Д Е Р А Л Ь Н О Е АГЕ Н ТС ТВ О

                              ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е ГУ Л И Р О В А Н И Ю И М ЕТРО Л О ГИ И




                                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ                                       ГОСТ Р
                   С             |                      СТАНДАРТ
                                                                                                      57133—
                   V \| у У    J                       РОССИЙСКОЙ
                                                        ФЕДЕРАЦИИ                                     2016




                        МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
                             КУЛЬТУРЫ И ЗНАНИЯ
                          Руководство по наилучшей практике


                                                   И здание о ф и ц иа л ьн о е




                                                                 Москва
                                                             Стандартикформ
                                                                    2020




шум шумоизоляция

ГОСТ Р 57133— 2016


                                       Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интер­
экомс») совместно с НИИ Корпоративного и проектного управления

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 10 октября 2016 г. No 1351-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изме­
нениях к настоящ ему стандарту публикует ся в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а оф ициальный текст измене­
ний и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В слу­
чае пересмот ра (замены) или от мены настоящ его стандарта соответствующее уведомление
будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Националь­
ные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также
в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                    © Стандартинформ. оформление. 2016. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57133—2016


                                                                              С одержание

1 Область пр и м е н е н и я ................................................................................................................................................... 1
2 Рассмотрение организационной культуры с уметом применения менеджмента з н а н и й .......................... 1
   2.1 Общие с в е д е н и я ................................................................................................................................................... 1
   2.2 Подход, используемый в настоящем стандарте ........................................................................................ 1
   2.3 Деятельность организации.................................................................................................................................2
   2.4 З н а н и я .....................................................................................................................................................................3
   2.5 Введение в организационную к у л ь т у р у ......................................................                                                                                   7
   2.6 Личностное м н о го о б р а зи е .................................................................................................................................9
   2.7 Обучение и работа над ошибками ...............................................................................................................1U
   2.8 Внесение изменений ........................................................................................................................................10
    2.9 Выводы и заключения ......................................................................................................................................10
3 Влияние менеджмента знаний на деятельность ор га н и за ц и и ....................................................................11
    3.1 Общие с в е д е н и я ................................................................................................................................................. 11
    3.2 Менеджмент знаний и менеджмент и з м е н е н и й .........................................................................................11
    3.3 Процесс организационных изменений ........................................................................................................ 11
    3.4 Ценности, выгоды, убеждения и о п ы т .......................................................................................................... 13
    3.5 Отношение к изменениям ...............................................................................................................................14
    3.6 Административное воздействие ................................................................................................................... 15
    3.7 Динамика группового п о в е д е н и я ................................................................................................................... 15
    3.8 С а м овосп ри яти е.................................................................................................................................................15
    3.9 Навыки, необходимые для управления и зм енениям и.............................................................................16
    3.10 Выводы и заключения                           ................................................................................................................................... 18
4 Анализ текущего состояния ................................................................................................................................... 18
    4.1 Готовность к организационным изменениям .............................................................................................18
    4.2 Отдельный сотрудник, группа сотрудников и о р га н и за ц и я .................................................................... 18
    4.3 Типы организационной кул ь тур ы ................................................................................................................... 20
    4.4 Изучение культуры в различных организациях ........................................................................................ 21
    4.5 Формальные и неформальные структуры ................................................................................................. 23
    4.6 Рассказы ......................                                                                                                                                                 25
    4.7 Размер о р га н и за ц и и ..........................................................................................................................................25
    4.8 Сотрудники организации .................................................................................................................................26
    4.9 Выводы и заключения                          ..................................................................................................................................... 27
5 Что необходимо достигнуть и почему ................................................................................................................. 27
    5.1 Общие с в е д е н и я ..........................................................................................                                                                27
    5.2 Размышление о целях преобразований в организации...........................................................................28
    5.3 Менеджмент знаний и управление эффективностью . . . ...................................................................... 28
    5.4 Препятствия на пути развития организационной культуры .................................................................... 31
    5.5 Размер компаний (группы компаний) ......................                                                                                                                         33
   5.6 Управление передачей явных и неявных з н а н и й ......................................................................................35
   5.7 Структура ор ганизации..................................................................................................................................... 36
   5.8 Применяемые методы ......................................................................................................................................36
    5.9 «Медленное» управление .............................................................................................................................. 37
    5.10 Факторы содействия организационной к у л ь т у р е ................................................................................... 38


                                                                                                                                                                                         III

ГОСТ Р 57133— 2016


     5.11 Группы сотрудников организации ...............................................................................................................41
     5.12 Поощрения ....................................................................................................................................................... 42
     5.13 Использование словесных описаний (п о ве ств о ва н и й )........................................................................ 42
     5.14 Выводы и заключения                             ...................................................................................................................................45
6 Принятие решения о выполнении д е й с т в и й ......................................................................................................45
     6.1 Общие с в е д е н и я ................................................................................................................................................ 4ь
     6.2 Планирование с т р а т е ги и .................................................................................................................................45
     6.3 Управление проектами и программами ......................................................................................................46
     6.4 Изменение кул ьтур ы ..........................................................................................................................................49
     6.5 Д о в е р и е ................................................................................................................................................................ 50
     6.6 Информационные технологии как факторы содействия организационной к у л ь т у р е ..................... 52
     6.7 С о общ е ства...............................                                                                                                                                     ЬЬ
     6.8 Стимулирование д и а л о га .................................................................................................................................57
     6.9 AFT-процесс                  .................                                                                                                                                    Ы
     6.10 Группирование коллег ...................................................................................................................................58
     6.11 Объекты знаний                      .............................................................................................................................................. 59
     6.12 Рассказы ............................................................................................................................................................59
     6.13 Использование с п е ц и а л и с т о в ..................................................................................................................... 61
     6.14 Выводы и заключения                             ...................................................................................................................................62
7 Четвертый этап управления программами — а н а л и з ......................................................................................62
     7.1 Общие с в е д е н и я ................................................................................................................................................ 62
     7.2 Качество обратной с в я з и .................................................................................................................................62
     7.3 Рост ко м п е те н ц и й .............................................................................................................................................. 63
     7.4 Осмысление ....................................................................................................................................................... 63
     7.5 И зм е н е н и я ............................................................................................................................................................64
     7.6 Необходимость выбора ................................................................................................................................... 65
     7.7 Совершенствование показателей .................................................................................................................66
     7.8 Ценности и у б е ж д е н и я ..................................................................................................................................... 66
     7.9 Доверие ................................................................................................................................................................ 67
     7.10 К о н ф л и кт............................................................................................................................................................ 68
     7.11 Баланс личных ценностей ......................................................                                                                                                   68
     7.12 Стимулы к обмену з н а н и я м и ........................................................................................................................69
     7.13 Процессы менеджмента знаний как фактор и з м е н е н и й ...................................................................... 69
     7.14 Где и что проходит не т а к .............................................................................................................................. 70
     7.1Ъ Рассказы ............................................................................................................................................................71
     7.16 Выводы и заключения                             ...................................................................................................................................71
8 В ы в о д ы ......................................................................................................................................................................... 71
     8.1 Общие с в е д е н и я ................................................................................................................................................ 71
     8.2 Пять ключевых ф а кто р о в .................................................................................................................................71
     8.3 Внедрение менеджмента знаний с помощью информационных технологий ................................... 72
     8.4 К о м п е те н ц и и ....................................................................................................................................................... 73
     8.5 Изменение кул ьтур ы ..........................................................................................................................................73
     8.6 Выводы и заключения ..................................................................................................................................... 73




IV