ГОСТ Р 58192-2018

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                          ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    ГОСТР
                                                          СТАНДАРТ
                                                        РОССИЙСКОЙ
                                                                                       58192  -




                                                         ФЕДЕРАЦИИ                     2018




                                             МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ
                                     Практика применения менеджмента знаний
                                         на малых и средних предприятиях


                                                      Издание официальное




                                                                 М щ
                                                                 Р К Ю■ Ш
                                                                        ■■

                                                             СтандартИ1ф<цм
                                                                  2011



обязательная пожарная сертификация

ГОСТ Р 58192—2018


                                         Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интер-
экомс»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 7 августа 2018 г. No 458-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящ его ста н д а р та установлены в с т а т ь е 26 Федералыюго закона
о т 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об
изменениях к настоящ ему ста н д а р ту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущ его
года) информационном указателе «Национальные с та н д а р ты », а официапьный т е к с т изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты ». В случае
пересмотра (замены) или отм ены настоящ его ста н д а р та соотве тствую щ е е уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты ». С оответствую щ ая информация, уведомление и т е к с т ы размещ аются та кж е в
информационной систем е общего пользования — на официальном са й те Федерального а ге н тств а
по техническому регулированию и метрологии в с е ти И н те р н е т (www.gost.ru)




                                                             © Стандартинформ. оформление. 2018

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
И

ГОСТ Р 58192—2018


                                                                      Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................1
4 Эффект от применения менеджмента знаний намалых и средних предприятиях..............................3
5 Особенности менеджмента знаний на малых и средних предприятиях............................................... 5
   5.1 Слабые и сильные стороны менеджмента знаний на малых и средних предприятиях...............5
   5.2 Требования к менеджменту знаний на малых и средних предприятиях........................................ 5
   5.3 Общие условия внедрения системы менеджмента знаний............................................................... 6
   5.4 Факторы успеха........................................................................................................................................ 7
   5.5 Барьеры...................................................................................................................................................... 7
6 Характерный для малых и средних предприятийподход к внедрению менеджмента зн аний...........8
   6.1 Введение.................................................................................................................................................... 8
   6.2 Фаза А. Инициация проекта по менеджменту зн а н и й ....................................................................... 10
   6.3 Фаза В. А н а л и з...................................................................................................................................       11
   6.4 Фаза С. Разработка.................................................................................................................................. 12
   6.5 Фаза D. Внедрение....................................................................................................................                        12
   6.6 Фаза Е. Оценка^устойчивость................................................................................................................. 13
Приложение А (справочное) Методы и инструменты менеджмента знаний, применяемые
             на малых и средних предприятиях.........................................................................................14
Приложение Б (справочное) Практические примеры.................................................................................... 17

ГОСТ Р 58192—2018


                                         Введение
     Ключевой признак современной коммуникационной эпохи, ориентированной на информацию и
инновации — это накопленные на предприятии знания (и соответствующие компетенции), все чаще
становящиеся решающим фактором производства, а инвестиции в информационные ресурсы более
рентабельны, чем вложения в существующие материальные активы. В итоге руководство предприятий
пришло к выводу о том. что эффективное управление знаниями и информацией в значительной степе­
ни способствует повышению конкурентоспособности, так как напрямую повышается качество выпуска­
емой продукции и оказываемых услуг. Данные различных исследований подтверждают необходимость
повышения качества, так как это одна из основных причин, побуждающих предприятия заниматься
внедрением системы менеджмента знаний. Таким образом, в последнее время вполне очевидна тен­
денция уделять повышенное внимание менеджменту знаний при необходимости улучшения рыночной
конъюнктуры, и все большее число руководителей стремятся как можно чаще применять знания о ре­
сурсах предприятия в рамках существующих систем менеджмента.
     Однако существует большое количество проблем, связанных с практической реализацией менед­
жмента знаний. Зачастую существует неоднозначность в отношении того, что следует понимать под
менеджментом знаний и какой менеджмент знаний подходит для предприятия. В частности, малые и
средние предприятия (далее — МСП) очень часто сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов для
решения текущих вопросов, связанных с применением менеджмента знаний.
     Цель настоящего стандарта заключается в преодолении основных трудностей и предоставлении
МСП руководящих указаний для внедрения системы менеджмента знаний. В связи с чем в настоящем
стандарте рассмотрены преимущества, которые могут быть достигнуты благодаря внедрению менед­
жмента знаний, перечислены конкретные особенности и факторы успеха, а также соответствующий
фазоориентированный подход. В приложении А перечислены используемые методы, инструменты и
системы/схемы стимулирования, а также приведены конкретные рекомендации по данным литератур­
ных источников по данной тематике.




IV