ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                      ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                   СТАНДАРТ
                                                                                  ГОСТ Р и с о
                                                 РОССИЙСКОЙ                       9241-1 S I -
                                                  ФЕДЕРАЦИИ                       2014




                                   ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
                                       ЧЕЛОВЕК — СИСТЕМА
                                                      Часть       151

                             Руководство по проектированию пользовательских
                                       интерфейсов сети Интернет

                                                     ISO 9241-151:2008
                                          Ergonomics of human-system interaction —
                                    Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
                                                           (IDT)



                                                    Издание официальное




                                                               Москва
                                                           Стандартинформ
                                                                2015




энергоэффективность зданий

ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014


                                        Предисловие

     1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией «Институт безопасности труда» на
основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного стандарта, указанного в
пункте 4

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 10 сентября 2014 г. No 1057-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-151:2008 «Эргономика
взаимодействия человек—систома. Часть 151. Руководство по пользовательским веб-интерфейсам»
(ИСО 9241-151:2008 «Ergonomics of human-system interaction — Part 151: Guidance on World Wtde Web
user interfaces).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0— 2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информациошюм указателе «Национальные стандарты», а официальный
текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стан­
дарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее
уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя
«Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещают­
ся также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost. ги)




                                                                       © Стандартинформ. 2015

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

и

ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014


                                                                      Содержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения..................................................                                                                                            2
4 Применение.........................................................................................................................................................5
5 Эталонная модель человеко-ориентированного проектирования пользовательских
  веб-интерфейсов............................................................................................................................................... 5
6 Высокоуровневые решения по проектированию и стратегия проектирования........................................ 7
7 Разработка информационного наполнения................................................................................................... 9
8 Навигация и поиск............................................................................................................................................ 14
9 Представление информационного наполнения.......................................................................................... 23
10 Общие аспекты проектирования...............................................................................................................29
Приложение А (справочное) Обзор серии стандартов ИСО 9241 ............................................................ 32
Приложение В (справочное) Пример порядка оценки применимости и соответствия......................... 36
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                национальным стандартам Российской Федерации........................................................45
Библиография.................................................................................................................................................... 46




                                                                                                                                                                  in

ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014


                                             Введение

      Общепризнано, что пригодность использования — это ключевой фактор в успешном веб-дизайне,
но до сих пор не существовало международного согласованного стандарта по конкретным требованиям к
пригодности использования пользовательских интерфейсов Всемирной сети (далее — веб-интерфейсов).
      Пользовательские веб-интерфейсы имеют специфические проблемы пригодности использования:
      - их пользователи отличаются знаниями, возможностями, языками общения и другими фактора­
ми — например, пользовательский веб-интерфейс, который хорошо работает для специалистов в пред­
метной области, может быть недостаточным для обычных пользователей;
      - различные пользовательские цели — например, сайт, созданный для одного набора задач (таких
как сделки в электронной торговле), может быть недостаточным для пользователей, задача которых, на­
пример. сбор информации:
      - различные веб-браузеры или агенты пользователя часто представляют информационное напол­
нение Сети по-разному — например, расположение отдельных страниц может изменяться, иногда весь­
ма значительно.
      Пользователи Всемирной сети испытывают проблемы несогласованности между веб-сайтами,
часто даже внутри одного и того же веб-сайта. Например, какая-то ссылка может быть обозначена под­
черкиванием на одной странице, изменением курсора на второй странице и не выделена на третьей
странице.
      Существует множество руководств по практической работе, многие непосредственно в Сети, но
эти руководства иногда противоречат друг другу и трудно выполнимы на практике. Имеется ряд между­
народных стандартов, которые, не описывая конкретно пользовательские веб-интерфейсы, предостав­
ляют полезное руководство по пригодности использования и проектированию пользовательских
интерфейсов: ИСО 9241-11. ИСО 9241-17. ИСО 9241-110 содержат эргономическое руководство по про­
ектированию программных пользовательских интерфейсов в общем, ИСО 9241-210 — по достижению
пригодности использования путем внедрения человеко-ориентированного проектирования в течение
всего жизненного цикла интерактивных систем, серия стандартов ИСО 14915 — по вопросам проектиро­
вания мультимедийных и гипермедийных пользовательских интерфейсов.
      Рекомендации и руководства, представленные в настоящем стандарте, применимы, прежде всего,
к проектированию содержания веб-сайта или, более широко, веб-приложения, навигации и взаимо­
действия пользователя, а также представления информационного содержания. Пользовательский ин­
терфейс различных типов агентов пользователя (таких как веб-браузеры) или дополнительные
инструменты, например, инструментальные средства разработки веб-сайтов, не рассматриваются в
этой части стандарта, хотя некоторые рекомендации могут быть применимы и к этим системам. Аспекты
технического выполнения рекомендаций также не входят в область его применения.
      Важная цель в разработке пользовательских веб-интерфейсов состоит в том, чтобы сделать их дос­
тупными для самого широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Нас­
тоящий стандарт не охватывает всех аспектов доступности пользовательских веб-интерфейсов. Общие
рекомендации по обеспечению и улучшению доступности к оборудованию, программному обеспечению и
услугам информационно-коммуникационных технологий (ICT) изложены в ИСО 9241-20. подробное руково­
дство по доступности программного обеспечения для пользовательских интерфейсов изложено в
ИСО 9241-171, в то время как «Инициатива в области обеспечения Интернет-доступности» (WAI — Web
Accessibility Initiative) Консорциума W3C представляет руководство конкретно для информационного напол­
нения Сети, агентов пользователя и инструментальных средств разработки веб-сайтов.
      ИСО 9241 был первоначально разработан как международный стандарт, состоящий из семнадца­
ти частей по эргономическим требованиям к проведению офисных работ с использованием видеодис­
плейных терминалов. В рамках пересмотра стандартов было принято решение реструктурировать
серию стандартов ИСО 9241 с целью расширения области его применения, включить другие относящие­
ся к этому вопросу стандарты и сделать его более пригодным для использования. Название пересмот­
ренного ИСО 9241 «Эргономика взаимодействия человек — система» отражает эти изменения и
приводит стандарт в соответствие с общим названием и областью деятельности Технического комитета
ISO/TC 159. Подкомитета № 4. Пересмотренный стандарт представляет собой ряд серий стандартов,
пронумерованных следующим образом: серия 100 описывает интерфейсы на основе программных
средств, серия 200 — проектирование, ориентированное на человека, серия 300 — видеодисплеи, се­
рия 400 — устройства физического ввода, и так далее. В приложении А приведен краткий обзор всей се­
рии стандартов ИСО 9241.
      Настоящий стандарт идентичен международному стандарту, разработанному Техническим коми­
тетом ISO/TC 159 «Эргономика».
IV