ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
                        ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е Г У Л И Р О В А Н И Ю И М Е Т Р О Л О Г И И




                                               НАЦИОНАЛЬНЫЙ                      ГОСТ Р исо
                                                  СТАНДАРТ
                                                РОССИЙСКОЙ                      13053-1       —


                                                 ФЕДЕРАЦИИ                      2013



                                               Статистические методы

                              МЕТОДОЛОГИЯ УЛУЧШ ЕНИЯ ПРОЦЕССОВ
                                        «Ш ЕСТЬ СИГМ»

                                                          Часть 1

                                                Методология DMAIC



                                                     I SO 13053-1:2011
                               Quantitative methods in process improvement - Six Sigma - Part 1:
                                                     DMAIC methodology
                                                            ( I DT)

                                                    Издание официальное




                                                                Москва
                                                            Стандартинформ
                                                                  2014




вихретоковый контроль

ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
                                     Предисловие
       1 ПОДГОТОВЛЕН          Открытым        акционерным        обществом      «Научно-
исследовательский центр контроля н диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД») на
основе собственного аутентичного перевода стандарта, укатанного в пункте 4
       2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Применение
статистических методов»
       3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2013 г. № 2333-ст
       4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 13053-1:2011
«Количественные методы улучшения процессов. «Шесть сигм». Часть 1. Методология
DMAIC» (ISO 13053-1:2011 «Quantitative methods in process improvement - Six Sigma - Part 1:
DMAIC methodology»).
       Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования
указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 - 2004
(подраздел 3.5).
       При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо
ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты
Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
       5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел
8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по
состоянию на I января текущего года) информационном указателе «Национальные
стандарты». а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном
информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены)
или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в
ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также
в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)




                                                                 ©Стандартинформ, 2014


      Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен,
тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения
Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
                                                                   Содержание
1     Область применения................................................................................................................. 1
2     Нормативные ссылки............................................................................................................... 1
3     Обозначения и сокращения..................................................................................................... 1
4     Основы проекта «Шесть сигм» в организации...................................................................... 3
5     Измерения в методологии «Шесть сигм»...............................................................................6
6     Функции персонала................................................................................................................ 10
7     Необходимая минимальная компетентность....................................................................... 14
8     Минимальные требования к обучению для выполнения проектов «Шесть сигм»........ 15
9     Определение приоритетности и выбор проекта «Шесть сигм»......................................... 18
10 Методология DMAIC проекта «Шесть сигм»......................................................................22
11     Методология проекта «Шесть сигм». Типовые методы................................................... 26
12 Мониторинг проекта «Шесть сигм».....................................................................................28
13 Критические факторы для успеха проекта «Шесть сигм».................................................29
14 Инфраструктура «Шесть сигм» в организации...................................................................30
Приложение А (справочное) Количество сигм...........................................................................33
Приложение В (справочное) Обучение........................................................................................35
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных
                         стандартов национальным стандартам Российской Федерации ..................37
Библиография.................................................................................................................................38

ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013
                                                Введение

     Целью     методологии     «Шесть       сигм»     является   улучшение   функционирования
организации, а также получение более высокой прибыли путем решения проблем бизнеса,
которые, возможно, существовали в течение длительного времени. Движущей силой этого
подхода является стремление организаций к повышению конкурентоспособности и
устранению ошибок и потерь. Многие проекты «Шесть сигм» направлены на уменьшение
убытков. Некоторые организации требуют, чтобы их персонал использовал методологию
«Шесть сигм» и требуют того же от своих поставщиков. Методология «Шесть сигм»
основана на проектном подходе и сфокусирована на достижении стратегических целей
бизнеса.
     В методологии «Шесть сигм» мало нового с точки зрения используемых методов.
Кроме прочих      в методологии          использованы статистические методы, позволяющие
принимать     решения    в   условиях       неопределенности.    Таким   образом,    необходима
согласованность общей программы «Шесть сигм» с планами в области менеджмента риска и
действиями по предотвращению появления дефектов.
     В отличии от других подходов методология «Шесть сигм» требует, чтобы каждый
проект, до начала его выполнения имел четкое обоснование. При изложении «Шесть сигм»
использован     язык    бизнеса,     а    философия     методологии    состоит   в   повышении
удовлетворенности потребителя за счет исключения и предотвращения появления дефектов,
в результате чего увеличивается прибыль от деятельности организации.
     Другой особенностью методологии является инфраструктура. Распределение функций
и ответственности персонала обеспечивает методологию устойчивой инфраструктурой.
Требование наличия у каждого проекта обоснования, единый способ проверки всех
проектов,     применение     четко       определенной    методологии     (DMAIC)     формируют
дополнительные элементы инфраструктуры.
     Область применения настоящего стандарта охватывает улучшение существующих
процессов. В стандарте не рассмотрена разработка «Шесть сигм» или модернизация
процессов, для которых методология DMAIC не может быть полностью реализована, и не
рассмотрены вопросы сертификации. Возможны также ситуации, когда дальнейшая работа с
существующим процессом невозможна по техническим или финансовым соображениям.
Стандарты для подобных случаев еще должны быть разработаны и вместе со стандартами
серин ИСО 13053 образуют комплекс стандартов по улучшению существующих процессов и
разработке новых процессов для достижения уровнен качества «Шесть сигм» и выше.



IV