ГОСТ Р ИСО 13053-1-2015

Ф ЕД ЕРАЛЬ Н О Е АГЕНТСТВО

                               ПО ТЕХНИЧЕСКОМ У РЕГУЛИРО ВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                            НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                           ГОСТ Р и с о
                                               СТАНДАРТ                    13053 - 1-
                                             РОССИЙСКОЙ
                                              ФЕДЕРАЦИИ
                                                                           2015




                                    Статистические методы

                   КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ
                        ПРОЦЕССОВ «ШЕСТЬ СИГМ»

                                               Ч а с т ь           1



                                        Методология DMAIC

                                           ISO 13053-1:2011
                 Q uantitative methods in process im p ro ve m e n t— Six Sigma — Part 1:
                                          DMAIC m ethodology
                                                 (IDT)




                                            И здание оф и ц и а л ьн о е




                                                          Москва
                                                     С тандартинф орм
                                                            2016




магазин декора

ГОСТ Р ИСО 13053-1-2015

                                        Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр
контроля и диагностики технических систем» {АО «НИЦ КД») на основе собственного аутентичного
перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Применение статистических
методов»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 18 ноября 2015 г. No 1849-ст.

     4 Настоящий     стандарт    идентичен    международному    стандарту     И С 0 13053-1:2011
«Количественные методы улучшения процессов. Шесть сигм. Часть 1. Методология DMAIC»
(ISO 13053-1:2011 «Quantitative methods in process improvement — Six Sigma — Part 1: DMAIC
methodology»).
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного
международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5— 2012 (подраздел 3.5).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных
международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации,
сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 13053-1-2013


     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года)       информационном указателе «Национальнью стандарты», а
официальный текст изменений и поправок — е ежемесячном        информационном указателе
«Национальные стандарты». В случав пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта
соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного
информационного указателя «Националы1ыв стандарты». Соответствующая информация,
уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на
официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в
сети Интернет (www.gost.ru)




                                                                        (£> Стандартимформ. 2016


     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и
распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р ИСО 13053-1—2015

                                         Введение
     Целью методологии «Ш есть сигм» является совершенствование бизнеса и показателей
качества продукции, а также получение более высокой прибыли путем решения серьезных проблем,
которые иногда существуют в течение длительного периода времени. В основе подхода лежит
стремление организации достичь высокой конкурентоспособности без ошибок и ненужных затрат.
Многие проекты «Шесть сигм» направлены на уменьшение потерь. Некоторые организации требуют,
чтобы их персонал использовал методологию «Шесть сигм», и требуют того же от своих поставщиков.
Методология «Шесть сигм» основана на процессном подходе и сосредоточена на достижении
стратегических целей бизнеса.
     В методологии «Ш есть сигм» мало нового с точки зрения используемых методов. Среди прочих,
методология использует статистические методы и. таким образом, имеет дело со случайными
событиями и принятием решений в условиях неопределенности. Следовательно, нормальной
практикой считается согласование общей программы «Шесть сигм» с планами менеджмента риска и
деятельности по предотвращению появления дефектов.
     Отличие данной методологии повышения качества от других состоит в том. что для каждого
проекта, до начала его реализации, должно быть подготовлено обоснование. В методологии «Шесть
сигм»   использован    язык бизнеса,    а  философия      методологии  состоит   в повышении
удовлетворенности потребителя за счет предотвращения и исключения возможности появления
дефектов и в результате увеличении прибыльности бизнеса организации.
     Еще одним отличием методологии является особая структура обычного распределения
функций (игра в присвоение «поясов» по аналогии с карате) и соответствующих обязанностей.
Требование наличия у каждого проекта соответствующего обоснования, единый подход, в
соответствии с которым проверяют все проекты, четко определенная методология (DMAIC), которую
проверяют по всем проектам, являются дополнительными элементами методологии.
     Область применения настоящего стандарта ограничена только рассмотрением улучшения
существующих процессов. Она охватывает методологию DFSS (планирование новой продукции и
услуг на основе методологии «Шесть сигм») и модернизацию процесса, в котором не полностью
реализована методология DMAIC и сертификации. Возможны также ситуации, когда любая
дальнейшая работа с существующим процессом невозможна по техническим или по финансовым
причинам.
     Стандарты серии ИСО 13053 образуют комплекс стандартов, направленных как на улучшение
существующих, так и на разработку новых процессов для достижения уровней качества «Шесть сигм»
и выше.

ГОСТ Р ИСО 13053-1—2015

     Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т       Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                           С тати стические м етоды

                КО ЛИ ЧЕС ТВЕН НЫ Е М ЕТОДЫ УЛУЧШ ЕНИЯ ПРОЦЕССОВ «Ш ЕСТЬ СИГМ»

                                                    Ч асть 1
                                              М етод ол оги я DMAIC

                    Statistical methods. Quantitative methods in process improvement «Six Sigma».
                                             Part 1. DMAIC methodology



                                                                                   Дата введения — 2016—07—01

         1     Область применения
     В настоящем стандарте установлена методология совершенствования бизнеса. «Шесть сигм».
Методология DMAIC включает пять этапов: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль” .
     В настоящем стандарте представлены рекомендации по выбору предпочтительного или
наилучшего метода выполнения каждого этапа методологии DMAIC при реализации проекта «Шесть
сигм». В стандарте также даны рекомендации по управлению проектами «Шесть сигм», установлены
требования к функции, необходимому опыту и процессу обучения персонала, участвующего в
выполнении проекта. Методология применима как к организациям, реализующим производственные
процессы, так и к организациям, работающим в сфере услуг и продаж.

         2     Нормативные ссылки
      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующий стандарт:
      ИСО 13053-2 Количественные методы улучшения процессов «Ш есть сигм». Часть 2. Методы и
приемы (ISO 13053-2. Quantitative methods in process improvement — Six Sigma — Part 2: Tools and
techniques)

         3     Обозначения и сокращения
         3.1   О бозначения
 с               — число дефектов (несоответствий);
 ц               — математическое ожидание генеральной совокупности (характеризует положение
                    процесса);
 ц*              — «сдвиг» математического ожидания генеральной совокупности (характеризует
                     «сдвиг» положения процесса);
 ,^              — количество характеристик, критичных для качества;

Пиле            — количество исследованных единиц продукции;
Р               — доля несоответствующих единиц продукции;
 R              — выборочный размах;
                — скользящий размах (разность двух последовательных наблюдений):
 П              — среднеквадратическое отклонение генеральной совокупности;
 U              — число дефектов (несоответствий) на единицу продукции:
 X              — значение наблюдаемой характеристики;
                — среднее арифметическое значение в выборке (выборочное среднее);
 X
 Ydpmo          — расчетное значение числа дефектов на миллион возможных дефектов;
 2              — случайная величина, подчиняющаяся стандартному нормальному распределению;
 Z;aiM          — количество сигм.

       и английская аббревиатура DMAIC - define, measure, analyse, improve and control.

Издание официальное
                                                                                                              1