ГОСТ Р 56089-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                           ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                            СТАНДАРТ
                                          РОССИЙСКОЙ
                                                                        56089   —



                                          ФЕДЕРАЦИИ                     2014




                              КАЧЕСТВО УСЛУГИ
                     «ВНУТРИЗОНОВАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ»
                                  Показатели качества



                                       Издание официальное




                                                  Москва
                                              Стандартинформ
                                                   2020




сертификация услуг

ГОСТ Р 56089—2014


                                       Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Учреждением «Центр сертификации услуг связи»

     2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 19 августа 2014 г № 916-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федералыюго закона
от 29 июня 2015 г. Л/о 162-ФЗ к О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе к Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                    © Стандартинформ. оформление. 2015. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 56089—2014


                                                                      Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки...........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 2
4 Качество услуги «Внутризоновая телефонная связь».................................................................................. 2
   4.1 Общее описание услуги ............................................................................................................................ 2
   4.2 Показатели качества услуги «Внутризоновая телефонная связь».....................................................5
Библиография........................................................................................................................................................7

ГОСТ Р 56089— 2014


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й           С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


                 КАЧЕСТВО УСЛУГИ «ВНУТРИЗОНОВАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ»

                                           Показатели качества

                    Quality of service «intra-zone telephone communication*. Quality indices


                                                                                 Дата введения — 2015— 01— 01




     1 Область применения

      Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг внутри­
зоновой телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершен­
ствования обслуживания пользователей услуг связи.
      Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных орга­
нов. осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при раз­
работке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими
субъектами, действующими в области оказания услуг внутризоновой телефонной связи в сети связи
общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользо­
вателей услуг связи.
      На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказа­
ния услуг внутризоновой телефонной связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) норма­
тивные документы, определяющие систему показателей качества на услуги внутризоновой телефонной
связи.
      Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны
быть определены в соответствующих нормативных документах, утвержденных в установленном по­
рядке.


     2 Нормативные ссы лки

     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 53724 Качество услуг связи. Общие положения
     ГОСТ Р 53731 Качество услуг связи. Термины и определения
     ГОСТ Р 53801 Связь федеральная. Термины и определения
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы­
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по вы­
пускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен
ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую
версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стан­
дарт. на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указан­
ным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стан­
дарт. на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана
ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт
отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не за­
трагивающей эту ссылку.




Издание оф ициальное
                                                                                                             1