ГОСТ Р 55241.1-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                 ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    ГО С ТР
                                           СТАНДАРТ
                                         РОССИЙСКОЙ
                                                                        55241.1 —
                                          ФЕДЕРАЦИИ                     2012 /
                                                                        ISO/TR 9241-100:
                                                                        2010




                              ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
                                  ЧЕЛОВЕК — СИСТЕМА
                                                Ч а с т ь   100


                         Введение в стандарты, относящиеся к эргономике
                                      программных средств
                                          (ISO/TR 9241-100:2010, IDT)




                                             Издание официальное




                                                         Москва
                                                     Стандартинформ
                                                          2018




услуги по сертификации

ГОСТ Р 55241.1—2012


                                        Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией «Научно-исследовательский центр
контроля и диагностики технических систем» (АНО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на
русский язык документа, указанного в пункте 4
    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»
     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N& 1290-ст
      4 Настоящий стандарт идентичен международному документу ISO/TR 9241-100:2010 «Эргоно­
мика взаимодействия человек — система. Часть 100. Введение в стандарты, относящиеся к эргономи­
ке программных средств» (ISO/TR 9241-100:2010 «Ergonomics o f human-system interaction — Part 100:
Introduction to standards related to software ergonomics», IDT).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в
дополнительном приложении ДА
     Ь ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Ноябрь 2018 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. Nv 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                           © ISO, 2010 — Все права сохраняются
                                                      © Стандартинформ, оформление. 2013. 2018

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
И

ГОСТ Р 55241.1—2012


                                                                     Содержание
1 Область применения.........................................................................................................................................1
2 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
3 Международные стандарты и эргономика программного обеспечения.................................................3
4 Стандарты по эргономике программного обеспечения ............................................................................ 4
5 Стандарты по процессам человеко-ориентированного проектирования и методам,
  относящимся к эргономике программного обеспечения ..........................................................................10
6 Основные стандарты в области эргономики программного обеспечения............................................ 12
7 Другие стандарты, содержащие рекомендации в области программного обеспечения................... 14
Приложение А (справочное) Обзор серии стандартов ИСО 9241 ............................................................. 15
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
              национальным стандартам ................................................................................................. 16
Библиография ......................................................................................................................................................17

ГОСТ Р 55241.1—2012


                                               Введение
     Серия стандартов ИСО 9241 охватывает аспекты эргономики аппаратного и программного обеспе­
чения. относящиеся к взаимодействию «человек — система». Отдельные стандарты серии ИСО 9241,
их взаимосвязи и потенциальные пользователи описаны в ИСО 9241-1.
     Серия ИСО 9241 была пересмотрена, а ее область применения расширена от «проведения офис­
ных работ с использованием видеодисплейных терминалов» до «эргономики взаимодействия чело­
век — система», чтобы охватить широкий диапазон интерактивных систем. Для обеспечения возможно­
сти интеграции в серию ИСО 9241 новых стандартов были разработаны структура и схема нумерации
стандартов этой серии, позволяющие группировать стандарты по предметным областям.
     Эргономика — это наука, рассматривающая вопросы взаимодействия человека с другими эле­
ментами системы. Эргономисты применяют теорию, принципы, данные и методы эргономики в про­
цессе проектирования для обеспечения сохранности здоровья человека и оптимизации общей про­
изводительности системы. Таким образом, эргономика программного обеспечения рассматривает
вопросы применения эргономики к программным аспектам интерактивных систем (например, подсерия
ИСО 9241-200 посвящена вопросам проектирования, ориентированного на человека).
      П р и м е ч а н и е — Существует определенное количество стандартов по эргономике программного обеспе­
чения. которые еще не являются частью подсерии ИСО 9241-100. Эти стандарты будут пересмотрены и встроены
в подсерию ИСО 9241-100.

      В настоящее время существует большое количество международных стандартов, относящихся к
проектированию пользовательских интерфейсов, которые могут быть применены в области эргономики
программного обеспечения. Они охватывают широкий диапазон потребностей пользователей стандар­
тов. включая эргономистов, проектировщиков, руководителей проектов, менеджеров, работников или
их представителей, потребителей или их представителей, поставщиков и работников органов по сер­
тификации.
      Настоящий стандарт разработан с целью помочь потенциальным пользователям стандартов по
эргономике программного обеспечения понять, какие стандарты следует применять, исходя из соб­
ственных потребностей.
      Принципы, рекомендации и требования, приведенные в стандартах по эргономике программно­
го обеспечения, помогают предотвратить возникновение у пользователей проблем с пригодностью ис­
пользования. таких как:
      - дополнительные действия, не требуемые для выполнения задачи;
      - вводящая в заблуждение информация;
      - пользовательские интерфейсы с недостаточной информацией;
      - неожиданная реакция интерактивной системы:
      - навигационные ограничения при использовании системы;
      - неэффективное восстановление после ошибок.
      Применение эргономических принципов, рекомендаций и требований также способствует увели­
чению уровня доступности.
      Применяемый в настоящем стандарте международный стандарт разработан Техническим комите­
том ТС 159 «Эргономика» Международной организации по стандартизации (ИСО).




IV