ГОСТ Р 56256-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                            ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ                      ГОСТ Р
                                           СТАНДАРТ
                                                                         56256
                                                                         2014
                                                                                 —
                                         РОССИЙСКОЙ
                                          ФЕДЕРАЦИИ




                     РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ
                     ДОСТУПНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ И СЕРВИСОВ
                           В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННО­
                         КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ


                                        Издание официальное




                                                   Москва
                                               С тандартинф орм
                                                     2019




сертификат прибора

ГОСТ Р 56256—2014


                                        Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомсн (ООО «НИИ
«Интерэкомс»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 26 ноября 2014 г. № 1842-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Декабрь 2018 г.



     Правила применения настоящ его ста н д а р та установлены в с т а т ь е 26 Федвралыюго закона
о т 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящ ему ста н д а р ту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущ его
года) инф ормациотюм указателе «Национальные стандарты », а официальный т е к с т изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты ». В случае
пересмотра (замены) или отм ены настоящ его ста н д а р та соотве тствую щ е е уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты ». С оответствую щ ая информация, уведомление и т е к с т ы размещ аю тся та кж е в ин­
формационной систем е общего пользования — на официальном са й те Федерального а ге н тс тв а по
техническому регулированию и м етрологии в се ти И н те р н е т (www.gost.ru)




                                                      © Стандартинформ. оформление. 2015, 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качество официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии


II

ГОСТ Р 56256—2014


                                                                     Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения................................................................................................................................. 2
4 Общие положения.............................................................................. ............................................................3
5 Рекомендации по обеспечению доступности оборудования и услуг в области И К Т ............................ 4
6 Рекомендации по проектированию оборудования и услуг в области И К Т ............................................. 5
7 Рекомендации, относящиеся к характеристикам пользователей............................................................6
8 Рекомендации, связанные с характеристиками поставленных задач......................................................15
9 Рекомендации в отношении оборудования и эксплуатационные характеристики.................................15
10 Рекомендации, связанные с характеристиками окружающей среды ...................................................19
Приложение А (справочное) Примерный перечень контрольных вопросов для оценки применимости
              и соответствия оборудования и услуг в области ИКТ установленным требованиям . .20
Приложение Б (справочное) Потребности пользователей..........................................................................25
Библиография..................................................................................................................................................... 34

ГОСТ Р 56256—2014


                                           Введение

      Число людей, использующих оборудование и услуги в области информационно-коммуникацион­
ных технологий (ИКТ). которое включает аппаратуру, программное обеспечение и сетевые технологии,
увеличивается, также как и разнообразие и номенклатура самого оборудования и услуг в области ИКТ.
В повседневной жизни применение такого оборудования — не редкость.
      Настоящий стандарт помогает разработчикам в адаптации современного оборудования и услуг в
области ИКТ. а также перспективного инновационного оборудования и услуг, с тем чтобы им могли поль­
зоваться как можно большее число людей, вне зависимости от их возможностей, степени физических
ограничений и культурных различий.
      Настоящий стандарт основан на современном понимании особенностей людей, которые облада­
ют специфическими физическими, органолептическими и/или когнитивными расстройствами. Однако
доступность — это вопрос, который затрагивает многих людей. Пользователями интерактивных систем
являются потребители или работники различных профессий, такие как домовладельцы, школьники, ин­
женеры. служащие, продавцы и веб-дизайнеры. Люди в таких целевых группах значительно различают­
ся по своим физическим данным, способностям восприятия и познавательным возможностям, и каждая
целевая группа включает лиц с различными способностями. Таким образом, люди с ограниченными
возможностями не составляют определенной группы, которая может быть проигнорирована. Различия
в возможностях могут быть результатом разнообразных факторов, которые ограничивают возможности
участия в повседневной жизни и являются «универсальным человеческим опытом». Поэтому доступ­
ность относится к широкой группе пользователей, включающей:
      - люди с физическими, сенсорными и когнитивными нарушениями, врожденными или приобре­
тенными.
      - пожилые люди (быстрорастущий процент населения), которые могут получать преимущества
при пользовании новыми продуктами и услугами, но обладают пониженными физическими, сенсорными
и когнитивными возможностями.
      - люди с временными ограничениями, такие как человек со сломанной рукой или без своих очков
для чтения, и
      - люди, которые испытывают затруднения в конкретных ситуациях, например человек, работаю­
щий в шумном месте, или обе руки которого заняты другими действиями.
      Настоящий стандарт разработан как руководство по обеспечению и повышению доступности обо­
рудования и услуг в области ИКТ, программного обеспечения и сервисов, используемых людьми с раз­
личными физическими возможностями. Настоящий стандарт формирует:
      а) рамочную основу на базе эргономической концепции условий использования;
      б) принципы обеспечения доступности оборудования и услуг в области ИКТ.
      Настоящий стандарт помогает пользователям при рассмотрении вопросов доступности. В нем так­
же описаны характерные признаки основной продукции с примерами проектирования, предоставлена
информация для планирования, проектирования и разработки оборудования и услуг в области ИКТ,
а также приобретения и оценки оборудования и услуг в области ИКТ. Необходимо признать важность
нижеследующего общего руководства по эргономике, так же как и более конкретно ориентированного
на доступность руководства, приведенного в этом и других стандартах по обеспечению доступности в
достижении полного использования оборудования, программного обеспечения и услуг в области ИКТ.
      Многие требования и рекомендации настоящего стандарта могут использоваться и в других об­
ластях. однако они особенно важны в области обеспечения доступности. В приложении Б приведен
перечень контрольных вопросов, который помогает пользователям оценить степень доступности обо­
рудования и услуг в области ИКТ.




IV