ГОСТ Р 53732-2009

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                         НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                                              СТАНДАРТ
                                                            РОССИЙСКОЙ
                                                                                          53732   —



                                                            ФЕДЕРАЦИИ                     2009




                                          КАЧЕСТВО УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ
                                                    Показатели качества


                                                         Издание официальное




                                                                      Москва
                                                                  Стандартинформ
                                                                       2019




санитарно эпидемиологическое заключение

ГОСТ Р 53732—2009


                                         Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Учреждением «Центр сертификации услуг связи»

     2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. No 1196-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




     Правила применения настоящ его ста н д а р та установлены в с т а т ь е 26 Федерального закона
о т 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящ ему ста н д а р ту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущ его
года) информационном указателе «Национальные стандарты », а оф ициалышй т е к с т изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты ». В случае
пересмотра (замены) или отм ены настоящ его ста н д а р та соотве тствую щ е е уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты ». С оответствую щ ая информация, уведомление и т е к с т ы размещ аются та кж е в ин­
формационной систем е общего пользования — на официальном са й те Федерального а ге н тс тв а по
техническому регулированию и метрологии в с е ти И н те р н е т (mvw.gost.ru)




                                                       © Стандартинформ. оформление. 2011. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 53732—2009


                                                                      Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки...........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 1
4 Качество услуг сотовой связи............................................................................................................................ 2
   4.1 Общее описание услуги.............................................................................................................................. 2
   4.2 Показатели качества услуг сотовой с в я з и .............................................................................................. 3
Библиография........................................................................................................................................................5

ГОСТ Р 53732— 2009


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й               Ф Е Д Е Р А Ц И И



                                 КАЧЕСТВО УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ

                                            Показатели качества

                       Quality of service of cellular mobile communication. Quality indices


                                                                                  Дата введения — 2011—01—01




     1 Область применения
      Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг сотовой
связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслужива­
ния пользователей услуг связи.
      Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных орга­
нов. осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при раз­
работке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими
субъектами, действующими в области оказания услуг сотовой связи, контролирующими их органами,
включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
      На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказа­
ния услуг сотовой связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы,
определяющие систему показателей качества на услуги сотовой связи.
      Нормы, конкретные требования к показателям качества, значения этих показателей и методы их
контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утвержда­
емой в установленном порядке.

     2 Нормативные ссы лки
     В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:
     ГОСТ Р 53731 Качество услуг связи. Термины и определения
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссыпка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


     3 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53731, а также следующие термины с со­
ответствующими определениями.
     3.1      абонент: Пользователь услуг связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при
выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.


Издание оф ициальное
                                                                                                                  1