ГОСТ Р 53061-2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                  ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                             НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                СТАНДАРТ
                                                                                 ГОСТР
                                              РОССИЙСКОЙ                         53061  -



                                               ФЕДЕРАЦИИ                         2008




                           СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

                             Контроль качества социальных услуг детям



                                              Издание официальное




                      8
                      s
                      со
                      8
                      Г4
                      д
                      п




                                                            М о скв а
                                                     С та н д а р ти н ф о р м
                                                              2009




скатерти из кружева

ГОСТ Р 53061—2008


                                        Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский на­
учно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП
«СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание насе­
ления»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. No 438-ст

     4 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов Российской Федерации:
     - от 24 июля 1998 г. N9 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
     - от 10 декабря 1995 г. No 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Россий­
ской Федерации»;
     - от 24 июня 1999 г. No 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонару­
шений несовершеннолетних»;
     - от 27 декабря 2002 г. No 184-ФЗ «О техническом регулировании»

     5 Настоящий стандарт разработан по заказу Министерства здравоохранения и социального раз­
вития Российской Федерации

     6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты » . а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты » . В случае пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2009

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53061—2008


                                                                   Содержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения.....................................................................................                                                  2
4 Контроль качества социальных услуг д е т я м ................................................................................................ 2
  4.1 Общие положения...................................................................................................................................... 2
  4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг...................................... 2
  4.3 Контроль качества социально-бытовых усл уг......................................................................................2
  4.4 Контроль качества социально-медицинских у с л у г ............................................................................. 4
  4.5 Контроль качества социально-психологических у с л у г ....................................................................... 5
  4.6 Контроль качества социально-педагогических у с л у г .......................................................................... 6
  4.7 Контроль качества социально-экономических у с л у г ...........................................................................8
  4.8 Контроль качества социально-правовых у с л у г ....................................................................................8




                                                                                                                                                            in

ГОСТ Р 53061— 2008


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                      С Т А Н Д А Р Т            Р О С С И Й С К О Й                Ф Е Д Е Р А Ц И И




                                     СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

                                      Контроль качества социальны х услуг детям

                           S ocial services o f the population. Q uality control of social services to children




                                                                                                 Д ата в в е д е н и я — 2010— 01— 01




        1 Область применения
      Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые госуда­
рственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее — учрежде­
ния). а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального
обслуживания населения без образования юридического лица.
      Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего ком­
плекса социальных услуг, предоставляемых следующим группам детей, оказавшимся в трудной жиз­
ненной ситуации.
      - детям-сиротам;
      - детям безнадзорным, беспризорным;
      - детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизнеустройстве в связи с от­
меной или признанием недействительности усыновления, опеки или попечительства;
      - детям с ограниченными возможностями;
      - детям, подвергающимся физическому или психическому насилию по месту жительства или уче­
бы;
      - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев;
      - детям, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненным к ним местностях;
      - детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;
      - детям, проживающим с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями:
      - детям, самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреж­
дений для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;
      - детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни,
нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;
      - детям, оказавшимся в экстремальных условиях;
      - детям, проживающим в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном по­
ложении;
      - детям, заблудившимся или подкинутым;
      - детям — жертвам вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техноген­
ных катастроф, стихийных бедствий;
      - детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей;
      - детям с отклонениями в поведении;
      - детям, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоя­
тельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или при помощи семьи.


И зд ани е о ф и ц и а л ь н о е

                                                                                                                                   1