ГОСТ Р 53062-2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                   СТАНДАРТ
                                                                   ГОСТР
                                 РОССИЙСКОЙ                        53062  -


                                  ФЕДЕРАЦИИ                        2008




             СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

             Контроль качества социальных услуг женщинам



                                Издание официальное




        Я
        S
        со
        8
        Г4
        Д
        п



                                              М о скв а
                                       С та н д а р ти н ф о р м
                                                2009




жилет

ГОСТ Р 53062—2008


                                       Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведония о стандарте

     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский на­
учно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП
«СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание насе­
ления»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. No 439-ст

     4 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов:
     - от 10 декабря 1995 г. No 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Россий­
ской Федерации»;
     - от 27 декабря 2002 г. No 184-ФЗ «О техническом регулировании»

     5 Стандарт разработан по заказу Министерства здравоохранения и социального развития Рос­
сийской Федерации

    6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты » . В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2009

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53062—2008


                                                                   Содержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения.....................................................................................                                                  2
4 Контроль качества социальных услуг ж е н щ и н а м ....................................................................................... 2
  4.1 Общие положения...................................................................................................................................... 2
  4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг...................................... 2
  4.3 Контроль качества социально-бытовых усл уг......................................................................................2
  4.4 Контроль качества социально-медицинских у с л у г ............................................................................. 4
  4.5 Контроль качества социально-психологических у с л у г ....................................................................... 5
  4.6 Контроль качества социально-педагогических у с л у г ...........................................................................7
  4.7 Контроль качества социально-экономических у с л у г ...........................................................................8
  4.8 Контроль качества социально-правовых у с л у г ....................................................................................9




                                                                                                                                                            in

ГОСТ Р 53062—2008


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                      С Т А Н Д А Р Т            Р О С С И Й С К О Й               Ф Е Д Е Р А Ц И И




                                      СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

                                    Контроль качества социальны х услуг женщинам

                            S ocial services of the population. Ouality con trol o f social services to wom en




                                                                                                Д ата в в е д е н и я — 2010— 01— 01




        1 Область применения
      Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги женщинам, предоставляемые госуда­
рственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее — учрежде­
ния). а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального
обслуживания населения без образования юридического лица.
      Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего ком­
плекса социальных услуг, предоставляемых оказавшимся в трудной жизненной ситуации женщинам
следующих групп:
      - подвергшимся психофизическому насилию:
      - получившим психотравмирующий опыт (в том числе подвергающимся сексуальным домога­
тельствам на рабочем месте);
      - имеющим эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских
отношениях или по поводу девиантного поведения ребенка, его школьных проблем;
      - несовершеннолетним «группы риска» из асоциальных семей;
      - женщинам «группы риска» (страдающим алкоголизмом, наркоманией);
      - пострадавшим от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;
      - имеющим детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, воспитываемых дома;
      - женщинам, потерявшим родных и близких (вдовам);
      - одиноким матерям с несовершеннолетними детьми;
      - несовершеннолетним матерям;
      - беременным женщинам (в том числе несовершеннолетним и одиноким);
      - кормящим матерям;
      - женщинам из неполных семей;
      - женщинам, находящимся в состоянии развода, продразводной или послеразводной ситуации:
      - женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком;
      - самостоятельно проживающим выпускницам детских домов, специализированных учреждений
для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;
      - женщинам, находящимся в конфликте с семьей;
      - матерям, желающим найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому или в дру­
гих определенных условиях;
      - женщинам, освободившимся из мест лишения свободы;
      - женщинам, находящимся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного
проживания, в том числе беженкам и вынужденным переселенкам.



И зд ани е о ф и ц и а л ь н о е

                                                                                                                                  1