ГОСТ Р 53063-2008

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                       ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                      СТАНДАРТ
                                                                                      ГОСТР
                                                    РОССИЙСКОЙ                        53063  -


                                                     ФЕДЕРАЦИИ                        2008




                                СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

                                  Контроль качества социальных услуг семье



                                                   Издание официальное




                           а
                           со
                           8
                           д
                           Г4



                           п



                                                                 М о скв а
                                                          С та н д а р ти н ф о р м
                                                                   2009




проектирование коттеджей

ГОСТ Р 53063— 2008


                                        Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведония о стандарте

     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский на­
учно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП
«СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание насе­
ления»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. No 440-ст

    4 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов Российской Федерации:
    - от 10 декабря 1995 г. No 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации»;
    - от 27 декабря 2002 г. No 184-ФЗ «О техническом регулировании».

     5 Настоящий стандарт разработан по заказу Министерства здравоохранения и социального раз­
вития Российской Федерации

     6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                       © Стандартинформ. 2009

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53063—2008


                                                                   Содержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения.....................................................................................                                                  2
4 Контроль качества социальных услуг с е м ь е ................................................................................................ 2
  4.1 Общие положения...................................................................................................................................... 2
  4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг...................................... 2
  4.3 Контроль качества социально-бытовых усл уг......................................................................................2
  4.4 Контроль качества социально-медицинских у с л у г ............................................................................. 4
  4.5 Контроль качества социально-психологических у с л у г ....................................................................... 5
  4.6 Контроль качества социально-педагогических у с л у г .......................................................................... 6
  4.7 Контроль качества социально-экономических у с л у г ...........................................................................8
  4.8 Контроль качества социально-правовых у с л у г ....................................................................................8




                                                                                                                                                            in

ГОСТ Р 53063—2008


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                      С Т А Н Д А Р Т             Р О С С И Й С К О Й                Ф Е Д Е Р А Ц И И




                                      СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

                                       Контроль качества социальны х услуг семье

                            S ocial S ervices of the P opulation. Quality control o f social services to fam ily




                                                                                                  Д ата в в е д е н и я — 2010— 01— 01




        1 Область применения
      Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги семье, предоставляемые государ­
ственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее — учрежде­
ния). а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального
обслуживания населения без образования юридического лица.
      Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего ком­
плекса социальных услуг, предоставляемых семьям следующих групп, оказавшимся в трудной жизнен­
ной ситуации:
      - малообеспеченным семьям;
      - семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
      - неполным семьям;
      - семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными возможностями;
      - многодетным семьям;
      - семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвали­
дов. в том числе детей-инвалидов;
      - семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом;
      - семьям, где их члены подвергаются любым формам физического или психического насилия;
      - семьям, где родители или дети погибли (умерли) при исполнении военной службы или служеб­
ных обязанностей;
      - семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от сти­
хийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев,
      - семьям, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих
обязанностей по воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их по­
ведение, либо жестоко обращаются с ними.

        2 Нормативные ссы лки
      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ Р 52142—2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие
положения
      ГОСТ Р 52495—2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
      ГОСТ Р 52496—2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных ус­
луг. Основные положения
      ГОСТ Р 52885—2007 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье


И зд ани е о ф и ц и а л ь н о е

                                                                                                                                    1