ГОСТ Р 53061-2019

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                         ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                    НАЦИОНАЛЬНЫЙ                      ГОСТР
                                        СТАНДАРТ
                                      РОССИЙСКОЙ
                                                                      53061   —



                                       ФЕДЕРАЦИИ                      2019




                      Социальное обслуживание населения

                          КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
                        СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЕТЯМ


                                     Издание официальное




                                                Москва
                                            С тандартинф орм
                                                  2019




сертификат на песок

ГОСТ Р 53061—2019


                                        Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский научно-
технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП
«СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание
населения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 6 сентября 2019 г. No 644-ст

     4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53061—2014

    5 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов:
    • от 24 июля 1998 г. N<? 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
    - от 28 декабря 2013 г. No 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской
Федерации»;
    * от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правона­
рушений несовершеннолетних»



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралыюго закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информациотюм указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                          © Стандартинформ. оформление. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р 53061—2019


                                                                   Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки....................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения................................................................................................................................. 2
4 Контроль качества социальных услуг детям.............................................................................................. 2
   4.1 Общие положения..................................................................................................................................... 2
   4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг......................................3
   4.3 Контроль качества социально-бытовых у с л у г....................... ............................................................ 3
   4.4 Контроль качества социально-медицинских услуг..............................................................................4
   4.5 Контроль качества социально-психологических услуг........................................................................6
   4.6 Контроль качества социально-педагогических услуг..........................................................................7
   4.7 Контроль качества социально-трудовых услуг.....................................................................................8
   4.8 Контроль качества социально-правовых у с л у г...................................................................................9
   4.9 Контроль качества услуг в целях повышения коммуникативного потенциала............................. 10
   4.10 Контроль качества срочных социальных у с л у г................................................................................. 10

ГОСТ Р 53061—2019

 Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й         С Т А Н Д А Р Т           Р О С С И Й С К О Й              Ф Е Д Е Р А Ц И И



                               Социальное обслуживание населения

                      КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЕТЯМ

                 Social service of the population. Quality control of social service to children




                                                                                   Дата введения — 2020—05—01




     1 Область применения
     Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые
государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее —
учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере
социального обслуживания населения без образования юридического лица.
     Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всего комплекса социальных услуг, предоставляемых следующим группам детей, признанным
нуждающимися в социальном обслуживании:
     - детям-сиротам;
     - безнадзорным и беспризорным детям;
     - детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизнеустройстве в связи с
отменой или признанием недействительности усыновления, опеки или попечительства;
     - детям с ограниченными возможностями;
     - детям, подвергающимся физическому или психическому насилию по месту жительства или
учебы;
     - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев;
     - детям, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
     - детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;
     - детям, проживающим с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;
     - детям, самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных
учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;
     - детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни,
нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;
     - детям, оказавшимся в экстремальных условиях;
     - детям, проживающим в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном
положении;
     - заблудившимся или подкинутым детям:
     - детям — жертвам вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техногенных
катастроф, стихийных бедствий;
     - детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей:
     - детям с отклонениями в поведении;




Издание официальное
                                                                                                                1