ГОСТ Р 55241.50-2014

Ф ЕД ЕРА Л ЬН О Е А ГЕНТС ТВО

                                ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е Г У Л И Р О В А Н И Ю И М Е Т Р О Л О Г И И




                                                                                                    ГО С ТР
                                                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                                                    55241 . 50 —
                                                          СТАНДАРТ
                                                        РОССИЙСКОЙ                                  2014/
                                                         ФЕДЕРАЦИИ                                  ISO/TR
                                                                                                    16982:2002



                               ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
                                    ЧЕЛОВЕК-СИСТЕМА
                          Методы обеспечения пригодности использования
                           в человеко-ориентированном проектировании

                                                  ISO/TR 16982:2002
                                     Ergonomics of human-system interaction —
                                  Usability methods supporting human-centred design
                                                        (IDT)


                                                        И зд ан ие о ф и ц и ал ь н о е




                                                                       М осква
                                                                   Стандартинф орм
                                                                         2015




проведение сертификации

ГО С Т Р 5 5 2 41 .5 0 — 2 0 1 4

                                         Предисловие
      1 П О Д ГО ТО В Л Е Н Автономной некоммерческой организацией «Институт безопасности труда»
на основе собственного аутентичного перевода на русский язык документа, указанного в пункте 4

     2 В Н Е С ЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»

      3 У Т В Е Р Ж Д Е Н И ВВЕДЕН В Д Е Й С Т В И Е Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 10 сентября 20 1 4 г.№ 1055-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному документу IS O /T R 16982:2002 «Эргономика
взаимодействия человек-система. Методы, основанные на пригодности использования, для
обеспечения человеко-ориентированного проектирования» (ISCVTR 16982:2002 «Ergonomics of
human-system interaction — Usability methods supporting human-centred design»)
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных
международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации,
сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА.

        5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е




       Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а официальный
текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе «Национальные
стандарты».     В случав    пересмотра   (замены)  или отмены    настоящего стандарта
соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного
указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты
размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте
Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
(gost.ru)




                                                                           © Стандартинформ. 2015

      Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и
распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии

ГО С Т Р 5 5 2 41 .5 0 — 2014

                                                                                Содержание

1       Область применения .......................................................................................................................................................1
2       Нормативные сс ы л ки .......................................................................................................................................................1
3       Термины и определения ............................................................................................................................................... 2
4       Раскрытие методов, основанных на пригодности испол ьзования.............................................................. 3
5       Методы, основанные на пригодности использования............................                                               6
6       Выбор методов, основанных на пригодности использования, на основе распространенных
типовых проблем ......................................................................................................................................................................12
Приложение А (справочное) Предлагаемы й шаблон для определения подходящих для конкретного
проекта методов, основанных на пригодности использования ..........................................................................23
Приложение В (справочное) Примеры применения ................................................................................................. 25
Приложение С (справочное) Дополнительные методы и методики ..................................................................31
Приложение Д А (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                               национальным стандартам Российской Ф е д е р а ц и и .............................................................. 33
Библиография ........................................................................................................................................................................... 34




                                                                                                                                                                                          III

ГО С Т Р 5 5 2 41 .5 0 — 2 0 1 4

                                          Введение
      Все большее внимание уделяется «человеко-ориентированному проектированию» как основной
части процесса разработки компьютерных систем. В стандартах И С О 9241-11 и [1] описываются
«руководство по пригодности использования» и «процессы проектирования, ориентированного на
человека, для интерактивных систем». В стандарте [1] представлено общ ее руководство и приведены
четыре главных условия, чтобы сделать продукт (аппаратные средства и программное обеспечение)
«человеко-ориентированным», но не рассмотрены конкретные методы.
      Целью настоящего стандарта является оказание помощи менеджерам проектов в принятии
обоснованных реш ений при выборе методов, основанных на пригодности применения, для
обеспечения человеко-ориентированного проектирования, рассмотренного в [1] (при поддержке
специалистов по человеческим ф акторам, при необходимости). Настоящий стандарт не преследует
цель сделать из менеджера проектов специалиста по человеческим факторам.
      В настоящем стандарте представлен обзор существующих методов, основанных на
пригодности использования, которые могут быть использованы каждый в отдельности или в
сочетании друг с другом для обеспечения проектирования и оценки. Каждый метод описывается
вместе с его преимуществами, недостатками и другими факторами, связанными с выбором и
применением метода. К ним относится влияние этапа жизненного цикла проекта на выбор метода.
      Т ак как целесообразность применения отдельных методов зависит от того, какие действия по
проектированию     должны   быть   предприняты,   необходимо    сопоставить    их  с   процессом
проектирования. ИСОУМЭК 12207 используется для обеспечения принципиальной основы, по которой
осуществляется оценка пригодности применения методов.
      В приложении А представлен шаблон для практикующих специалистов, в приложении В
приводятся реальные примеры заполнения данного шаблона, а в приложении С подробно
описываются дополнительные методы и технические приемы.




IV