ГОСТ Р ИСО 9241-1-2007

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                           ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                      СТАНДАРТ
                                                                                       ГОСТ Р и с о
                                                    РОССИЙСКОЙ                         9241 1 -   -

                                                     ФЕДЕРАЦИИ                         2007




                                 ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
                                 К ПРОВЕДЕНИЮ ОФИСНЫХ РАБОТ
                             С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВИДЕОДИСПЛЕЙНЫХ
                                       ТЕРМИНАЛОВ (VDTs)
                                                             Ч а с т ь     1


                                                      Общее введение
                                                           ISO 9241-1:1997
                             Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) —
                                                    Part 1: General introduction
                                                                (IDT)



                                                         Издание официальное


                       Ф

                       £
                       8
                       сч
                       J,
                       <*>
                       ю




                                                                     Москва
                                                                С та н я м н ч фи и
                                                                       ДО




сертификат на посуду

ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007

                                          Предисловие
     Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Научно-исследовательским центром контроля и диагностики технических сис­
тем на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. No 593-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-1:1997 «Эргономичес­
кие требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDTs)
Часть 1. Общее введение». (ISO 9241-1:1997 «Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) — Part 1:General introduction»).
      В стандарт введены технические изменения 1. подготовленные техническим комитетом
ИСО/ТК159 «Эргономика», которые выделены двойной вертикальной линией, расположенной слева от
соответствующего текста.
      Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между­
народного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5—2004 (подраздел 3.5)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется е ежегодно издаваемом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федералыюго агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                           © Стандартинформ, 2008

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

и

ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007

                                                                      Содержание
1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные с с ы л к и ........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
4 Общее введение к ИСО 9241............................................................................................................................ 2
   4.1 Цели и предполагаемые пользователи................                                                                                                              2
   4.2 Технические требования к продукции, технологические изменения и подход, ориентированный
   на пользователя............................................................................................................................................... 2
5 Структура ИСО 9241.......................................................................................................................................... 3
6 Руководство по использованию ИСО 9241 ....................................................................................................4
7 Отчет о соответствии ИСО 9241....................................................................................................................... 6
Приложение А (справочное) Описание и применение составных частей программного обеспечения
              (ИСО 9241 -Ю -И С О 9 2 4 1 -1 7 )................................................................................................. 7
Приложение В (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Феде­
              рации ссылочным международным стандартам .................................................................15
Библиография......................................................................................................................................................15




                                                                                                                                                                   ill

ГОСТ Р ИСО 9241-1—2007

                                            Введение
      Одной из главных задач эргономики является обеспечение удобства использования человеком
производимых продуктов и систем. Ее решение предполагает адаптацию проектов продуктов или сис­
тем. включая дисплеи, характеристики приборов, программные средства, рабочие места, производ­
ственную среду и рабочие задания к характеристикам, возможностям и ограничениям потенциальных
пользователей. Улучшение эргономических свойств систем повысит качество работы, уменьшит ошиб­
ки и дискомфорт, минимизирует риски, относящиеся к здоровью и безопасности. Отказы, учитывая воз­
можности людей, неэкономичны и приводят к потере эффективности и к скучной, утомительной работе.
      На практике все пользователи продуктов и систем различны, поэтому важно выявить направления,
в которых они различаются, и оценить степень различия с тем. чтобы учесть это в проекте. Как аппарат­
ные. так и программные средства, используются во многих различных задачах и в различных рабочих
условиях, и поэтому важно принимать во внимание этот фактор различия при реализации проекта. Хоро­
шая эргономика проекта важна для любого продукта или системы, предназначенных для использования
человеком. Особенно это важно в следующих случаях:
      - для случая интенсивного использования:
      - когда точность и скорость являются критическими по отношению к возможностям пользователя:
      - когда очень важным является получение одобрения пользователя.
      Работа с видеодисплейными терминалами (VDTs) является напряженной и важной составной
частью многих офисных работ. Характеристики аппаратного и программного обеспечения могут сущест­
венно влиять на производительность работы. Во все большой мере пользователи, их представители и
руководители испытывают потребность в том, чтобы работа с VDT была организована по соответствую­
щим стандартам. То, что приемлемо в одних обстоятельствах, может быть недопустимым в другом кон­
тексте. Однако, когда используются эргономические VDT-стандарты, важно отдавать себе отчет в том,
что их возможная область применения является весьма широкой. Поэтому эргономические стандарты
часто имеют форму рекомендаций или же требований, в которых четко оговариваются условия их приме­
нения.




IV