ГОСТ Р 53347-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                            НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                 СТАНДАРТ
                               РОССИЙСКОЙ
                                                             53347   —



                               ФЕДЕРАЦИИ                     2014




          СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
              Контроль качества социальных услуг
                 гражданам пожилого возраста


                            Издание официальное




                                         Москва
                                     Стандартинформ
                                          2019




ростест

ГОСТ Р 53347—2014


                                          Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Региональной общественной организацией инвалидов «Центр гуманитарных
программ» (РООИ «Центр гуманитарных программ») и Федеральным государственным унитарным
предприятием «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и
оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание на­
селения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 22 августа 2014 г. № 958-ст

     4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53347-2009

     5 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов Российской Федерации:
     - от 12 января 1995 г. Np 5-ФЗ «О ветеранах»:
     - от 2 августа 1995 г. No 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и
инвалидов»1*;
     - от 10 декабря 1995 г. N° 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Россий­
ской Федерации»

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




     Правила применения настоящ его ста н д а р та установлены в с т а т ь е 26 Федерального закона
о т 29 июня 2015 г. Ш 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящ ему ста н д а р ту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущ его
года) информационном указателе «Национальные стандарты », а официальный т е к с т изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты ». В случае
пересмотра (замены) или отм ены настоящ его ста н д а р та соотве тствую щ е е уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты ». С оответствую щ ая информация, уведомление и т е к с т ы размещ аются та кж е в ин­
формационной систем е общего пользования — на официальном са й те Федерального а ге н тс тв а по
техническому регулированию и м етрологии в с е ти И н те р н е т (www.gost.ru)




     О Отменен. Действует Федеральный закон № 442-ФЗ от 28 декабря 2013 г.




                                                         © Стандартимформ. оформление. 2015. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 53347—2014


                                                                      Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки...........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 1
4 Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста.......................................................2
Библиография........................................................................................................................................................8

ГОСТ Р 53347— 2014


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й             С Т А Н Д А Р Т            Р О С С И Й С К О Й              Ф Е Д Е Р А Ц И И



                            СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

               Контроль качества социальны х услуг гражданам пожилого возраста

               Social services of the population. Quality control of social cervices to elderly citizens


                                                                                      Дата введения — 2015— 07— 01




     1 Область применения
     Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам по­
жилого возраста (далее — граждане) государственными и иных форм собственности учреждениями
социального обслуживания населения (далее — учреждения), а также гражданами, занимающимися
предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования
юридического лица.
     Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всего комплекса социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста.

     2 Нормативные ссы лки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 52142 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие поло­
жения
     ГОСТ Р 52495 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
     ГОСТ Р 52496 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Ос­
новные положения
     ГОСТ Р 53058 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого
возраста
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На­
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч­
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта
с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати­
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссыпку.


     3 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.




Издание оф ициальное
                                                                                                                    1