ГОСТ Р ИСО 10667-2-2015

Ф Е Д Е Р А Л Ь Н О Е А ГЕ Н Т С Т В О

                                                ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е Г У Л И Р О В А Н И Ю И М Е Т Р О Л О ГИ И




                                                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ                           ГОСТ Р и с о
                                                                         СТАНДАРТ
                                                                       РОССИЙСКОЙ                            1 0667 2       -   —


                                                                        ФЕДЕРАЦИИ                            2015




                                                  Предоставление услуг по оценке
                                             ПРОЦЕДУРЫ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РАБОТЫ
                                            ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СРЕДЫ
                                                                            Часть 2

                                                  Требования к поставщикам услуг

                                                                     (ISO 10667-2:2011, ЮТ)




                                                                       Издание официальное




                                                                                     Москва
                                                                                 Стандартинформ
                                                                                      2016




неразрушающий контроль сварных соединений

ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015

                                           Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН         Открытым    акционерным    обществом     «Всероссийский      научно-
исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного
перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4

      2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 19 ноября 2015 г. Np 1887-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10667-2:2011 «Предостав­
ление услуг по оценке. Процедуры и методы оценки работы персонала и организационной среды.
Часть 2. Требования к поставщикам услуг» (ISO 10667-2:2011 «Assessment service delivery — Proce­
dures and methods to assess people in work and organizational settings — Part 2: Requirements for service
providers». IDT)

      5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



      Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а официальный
текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стан­
дарты». В случав пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее
уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указате­
ля «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты разме­
щаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Феде-
рального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
(www.gost.ru)




                                                                              © Стандартинформ. 2016

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и
распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техни­
ческому регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015

                                                                     Содержание
1 Область применения.................................................................................................................................. 1
2 Термины и определения........................................................................................... ................................ 2
3 Согласительные процедуры..................................................................................................................... 5
  3.1 Соглашение..........................................................................................................................................5
  3.2 Обязанности поставщика услуг........................................................................................................5
  3.3 Отношения между поставщиком услуг и заказчиком .....................................................................5
  3.4 Обеспечение компетенции поставщика услуг .................................................................................5
  3.5 Ожидаемые результаты и последствия...........................................................................................6
  3.6 Дополнительная исследовательская деятельность..................................................................... 6
4 Процедуры, предшествующие оценке..................................................................................................... 6
  4.1 Определение потребностей в оценке .............................................................................................. 6
  4.2 Рекомендации по услугам в области оценки.................................................................................. 6
  4.3 Соглашение, касающееся услуг в области оценки....................................................................... 7
5 Предоставление услуг по оценке............................................................................................................... 7
  5.1 Э тапы .................................................................................................................................................... 7
  5.2 Предоставление услуг по оценке. Планирование оценки............................................................ 8
  5.3 Предоставление услуг по оценке. Информирование участников оценки..................................9
  5.4 Предоставление услуг по оценке. Проведение оценки.................................................................. 10
  5.5 Предоставление услуг по оценке. Интерпретация и использование результатов.................. 11
  5.6 Предоставление услуг по оценке. Подготовка и представление отчетов..................................11
  5.7 Предоставление услуг по оценке. Обеспечение обратной связи................................................11
  5.8 Предоставление услуг по оценке. Анализ услуг по оценке............................................................12
6 Проверка после оценки................................................................................................................................ 12
Приложение А (справочное) Права и обязанности участников оценки. Указания и ожидания........... 13
Приложение В (справочное) Дополнительная информация о технической документации
                                     на методы и процедуры оценки................................................................... 15
Приложение С (справочное) Дополнительная информация об анализе и интерпретации
                                     результатов..................................................................................................... 17
Приложение D (справочное) Дополнительная информация по представлению отчета...................... 18
Библиография................................................................................................................................................... 19




                                                                                                                                                                 III

ГОСТ Р ИСО 10667-2—2015

                                               Введение
      0.1 Общие требования
      ИСО 10667 представляет доказательную, измеримую перспективу в области предоставления
услуг по оценке, применяющуюся в международном масштабе. Стандарт позволит организациям
стать более эффективными пользователями оценочной системы, принимать обоснованные решения
по подбору персонала и повышению потенциала организации, способствовать росту благосостояния
и созданию такого объединения, которое бы удовлетворяло всех работающих. Данное руководство
будет стимулировать предоставление стандартизированных, обоснованных и отвечающих интересам
той и другой стороны услуг по оценке работы персонала. Оно предоставит возможность надзорным
органам, другим органам власти и обществу в целом с большим доверием относиться к процедурам
оценки.
      ИСО 10667 устанавливает четкие и конкретные указания поставщикам услуг по оценке и заказ­
чикам. что позволит всем заинтересованным сторонам реализовать потенциальные преимущества
правильного предоставления услуг по оценке. Это достигается за счет:
      • выбора эффективного применения процедур и методов оценки;
      • обеспечения беспристрастности в процессе применения процедур и методов оценки;
      - включения соответствующих показателей качества предоставляемых услуг по оценке.
      Возможно, что пользователи ИСО 10667 будут иметь различный уровень компетенции, понима­
ния и знания понятий, связанных с разработкой стандартизованных процедур и методов оценки от­
дельных лиц. групп и организаций в профессиональной сфере. В связи с этим в целях упрощения
условий применения стандартов данной серии разными лицами, а также предоставления рекоменда­
ций относительно применяемого ИСО 10667. данное введение содержит основную информацию о
предназначении и структуре ИСО 10667.
      0.2 Ф ункция ИСО 10667
      ИСО 10667 применим при предоставлении услуг по оценке работы отдельных лиц. групп и ор­
ганизаций. ИСО 10667 способствует содействию в продвижении эффективной практики и стимулиро­
ванию четкого документирования трудовых отношений между заказчиками и поставщиками услуг.
Настоящий стандарт является практическим руководством как для заказчиков, так и для поставщи­
ков услуг, участвующих в проведении оценки. В настоящем стандарте установлены область ответ­
ственности и обязанности всех заинтересованных сторон до начала, в период и по окончании процес­
са оценки. В нем также определены права и обязанности участников оценки и других лиц. вовлечен­
ных в эту процедуру, включая потребителей результатов оценки. На рисунке 1 представлена схема
возможного взаимодействия различных сторон в процессе оценки.


                                                                  /
                                         /    Поставщикуслуги*
                                                                  ч
                             V                                             \ /
                             Оценка                  / \
                            участника*                                Поставщик услуги/
                           (гакаачика)         с'     '       >           заказчик
                                                          /
                              S л

                                         \ж         Заказчик»     /•
                                                                  \
                                                                             ;


      4 Определения различных функций приведены в разделе 2.
      П р и м е ч а н и е — Разные стороны, участвующие в процессе оценки, выполняют различные функции и
взаимодействуют друг с другом в процессе оценки. Кроме того, одна сторона может выполнять несколько функ­
ций. Например, участник может быть заказчиком, поставщик услуг также может быть заказчиком. При проведе­
нии консультаций по вопросам профессиональной деятельности участник оценки может приобретать услуги и
таким образом выступать также в роли заказчика. Аналогично команда по связям с общественностью может ока­
зывать услуги внутри организации и пользоваться услугами, предоставляемыми внешними поставщиками.
                                 Рисунок 1 — Функции в процессе оценки
IV