ГОСТ Р EN 15733-2013

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


                                        Н А Ц И О Н А Л ЬНЫЙ                  ГОСТ Р Е Н 15733 —
                                              С Т А Н Д А Р Т
                                           Р О С С И Й С К О Й                2013
                                            Ф Е Д Е Р А Ц И И




                                     У слуги агентов по продаже недвижимости
                          ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНШО УСЛУГ АГЕНТОВ ПО
                                           ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ

                                                         E N 15733:2011
                          Services of real estate agents — Requirements for the provision of services of
                                                      real estate agents


                                                              (IDT)
                                                    Издание официальное




                                                            Москва
                                                       Ст андар тинфор м
                                                             2013




строительный сертификат

ГОСТ Р ЕН 15733— 2013

                                      П редисловие
    1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский
научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО«ВНИИС»)

    2 ВНЕСЕН     Техническим          комитетом     по     стандартизации ТК 342
«Услуги населению»

    3 УТВЕРЖДЕН PI ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября
2013 г. № 874-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен европейскому региональному стандарту
ЕН 15733— 2011 «Услуги агентов по продаже недвижимости Требования по
обеспечению услуг агентов по продаже            недвижимости» (EN 15733:2011
«Services of real estate agents - Requirements for the provision of services of real
estate agents»)




      Правила применения настоящего стандарпа установлены в Г ОСТ Р 1.0 - 2012 (раздел
8). Информация об изменениях к настоявшему стандарту публикуется в ежегодном (по
состоянию на 1 января текущего года) инфорзлагрюнном указателе «Национальные
стандарты», а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном
указателе «Нсирюнальные стандарты». В случае пересзлотра         (замены) или отмены
настоящего стандарпа соответствую/цее уведомление будет опубликовано в ближайшем
выпуске ежезлесячного инфорзлагрюнного указателя «На!}иональные стандарты».
Сосгтветстующая шформщия, уведозлление и тексты размещаются также в
инфсрмационной системе общего пользования - на офтрюльнозл сайте нагрюналъного органа
Российской Федерации по стслдартизсции в сети Интернет (gost.ru)




                                                         О Стандартинформ, 2013




    Настоящий стандарт не может быть полностью или частично
воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания
без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии



                                                                                  II

ГО СТ Р ЕН 15733— 2013




                                                   Содержание


1   Область применения...........................................................
2   Термины и определения.....................................................
3   Отношения с заказчиком....................................................
А   Информация, предоставляемая покупателю..................
5   Оказание услуги..................................................................
6   Квалификация агентов по недвижимости......................
7   Страхование.........................................................................
8   Обработка жалоб.................................................................
9   Кодекс этики и служебного поведения...........................




                                                                                                     III

ГО СТ Р ЕН 15733— 2013
   НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ                        ФЕДЕРАЦИИ

                Услуги агентов по пр одаже недвижимости
          ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ УСЛУГ АГЕНТОВ ПО
                  ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ
                         Services of real estate agents.
_______R equirem ents for the provision of services of real estate agents

                                        Дата введения - 2015-01-01
    1 Область применения
    Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам агентов по
продаже недвижимости.
    Настоящий стандарт распространяется на услуги между предприятиями, а
также между предприятиями и потребителями.
    Настоящий стандгрт устанавливает общие требования и предназначен
служить основой    для   установления   более высоких требований к услугам
агентов по продаже недвижимости.
    Положения настоящего стандарта применимы ко всем услугам по продаже
недвижимости,     включая   предоставляемые    в   электрон ном    виде     по
телеком м уникационны м       каналам      связи    общ его     пользования
(И нтернет).
    2 Термины и определения


    В     настоящем      документе   применяют     следующие      термины    с
соответствующими определениями:
    2 1 агент по продаже недвижимости (агент по недвижимости):
Инстанция (отдельные специалисты, фирмы       или компании), выступающая в
сделках с недвижимостью и с имуществом в форме недвижимости как агент по
недвижимости от имени заказчика или в качестве посредника


    Издание официальное



                                                                             1