ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Национальный стандарт Российской Федерации

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

Справочная карточка ГОСТНОРМ. Официальные сведения и источник показаны отдельно. Полный текст размещается только при подтверждённом праве использования.

Область применения

Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий

Классификация и разработка

Дата введения: 01.01.2011
ОКС: 13.060.30;13.060.20;03.080.30

Навигация по теме

Классификация и ключевые понятия

ОКС группирует стандарты по тематике. Совпадение кода или ключевых слов помогает искать документы, но не доказывает, что они применимы к одной и той же продукции.

ОКС 13.060.30Окружающая среда. Защита человека от воздействия окружающей среды. БезопасностьПоказать стандарты с этим кодом

ОКС 13.060.20Окружающая среда. Защита человека от воздействия окружающей среды. БезопасностьПоказать стандарты с этим кодом

ОКС 03.080.30Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт. СоциологияПоказать стандарты с этим кодом

деятельностьуслуги водоснабженияпитьевая водасточная водаоценкаулучшение услугипотребители

По теме

Стандарты с близкой тематикой

Подборка построена по совпадающим кодам ОКС и ключевым понятиям. Это не перечень нормативных ссылок и не сведения о замене документа.

ГОСТ Р ИСО 24511-2009Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценки услуг удаления сточных водОбщий ОКС: 13.060.30 · Совпадают темы: деятельность, услуги водоснабжения, питьевая вода

ГОСТ Р ИСО 24512-2009Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценки услуг питьевого водоснабженияОбщий ОКС: 13.060.20 · Совпадают темы: деятельность, услуги водоснабжения, питьевая вода

ГОСТ Р ИСО 10667-1-2015Предоставление услуг по оценке. Процедуры и методы оценки работы персонала и организационной среды. Часть 1. Требования к заказчикуОбщий ОКС: 03.080.30 · Совпадают темы: оценка

ГОСТ Р ИСО 10667-2-2015Предоставление услуг по оценке. Процедуры и методы оценки работы персонала и организационной среды. Часть 2. Требования к поставщикам услугОбщий ОКС: 03.080.30 · Совпадают темы: оценка

ГОСТ Р ЕН 12522-1-2012Услуги населению. Услуги по перевозке мебели. Общие технические условияОбщий ОКС: 03.080.30 · Совпадают темы: оценка

ПНСТ 1077-2026Туризм и сопутствующие услуги. Гостиницы, размещенные в объектах культурного наследия. Основные положенияОбщий ОКС: 03.080.30

Практическая проверка

Как понять, подходит ли этот ГОСТ

Карточка помогает найти документ и проверить базовые сведения, но не определяет обязательность применения для конкретной продукции, работы или договора.

Сверьте обозначение и название.Похожие номера и годы могут относиться к разным редакциям.
Прочитайте область применения.Она определяет границы документа; название не заменяет этот текст.
Проверьте статус на нужную дату.Учитывайте будущее введение, отмену или замену.
Изучите связи и редакции.При замене перейдите к новому документу и повторите проверку.
Сверьтесь с первоисточником.Для решений с юридическими или договорными последствиями проверьте официальную карточку и документ-основание.

Пояснения

Частые вопросы о ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Действует ли ГОСТ Р ИСО 24510-2009?

По подтверждённым событиям в базе ГОСТ Р ИСО 24510-2009 действует в РФ на 11.11.2026. Перед применением сверьте статус с официальной карточкой.

Чем заменён ГОСТ Р ИСО 24510-2009?

Подтверждённая замена в базе не указана. Это не означает, что замены нет: проверьте официальную карточку.

Можно ли прочитать или скачать документ?

Полный текст и PDF не размещены. Карточка содержит библиографические сведения; материалы появятся только после проверки источника и права публикации.

Где проверить официальные сведения?

Ссылка «Официальный источник» ведёт на карточку Росстандарта. Сверяйте обозначение, статус, даты и область применения.

Полный текст не размещён

Карточка содержит подтверждённые библиографические сведения. Текст или PDF появится только после проверки источника и права публикации.

Проверить официальный источник

История статуса

Показаны только проверенные события. Дата сверки карточки не заменяет дату введения, замены или отмены.

01.01.2011Введён в действие

Дата введения по официальной карточке Росстандарта

Открыть основание