ГОСТ Р 57286-2016

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                               ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                           НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                                СТАНДАРТ
                                              РОССИЙСКОЙ
                                                                            57286  —



                                              ФЕДЕРАЦИИ                     2016




                                Услуги социального туризма
                                 ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
                            ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
                                       Общие требования



                                           Издание официальное




                                                      Москва
                                                  Стандартинформ
                                                       2020




сертификация производства

ГОСТ Р 57286—2016


                                        Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН ОАО «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» при
поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Феде­
рации

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 199 «Туристские услуги и услуги средств
размищения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 25 ноября 2016 г. N<? 1797-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официалыюм сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gosi.ru)




                                                      © Стандартинформ. оформление. 2016. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57286—2016


                                                                      Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки...........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 2
4 Общие положения...............................................................................................................................................2
5 Общие требования............................................................................................................................................. 3
6 Требования к формированию туристского лродукта/туристских услуг,
  предназначенных для людей пожилого возраста.......................................................................................... 3
7 Требования к продвижению туристского лродукта/туристских услуг
  и информационному обеспечению при их реализации................................................................................5
8 Требования к персоналу.................................................................................................................................... 5
9 Контроль качества туристских услуг для людей пожилого возраста...........................................................5
Библиография........................................................................................................................................................7

ГОСТ Р 57286— 2016


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т           Р О С С И Й С К О Й              Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                     Услуги социального туризма

                  ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

                                            Общие требования

                          Social tourist services. Tourist services for elderly people.
                                             General requirements


                                                                                   Дата введения — 2017— 09—01




     1 Область применения

     Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам для людей пожилого
возраста.
     Целью настоящего стандарта является создание условий для преодоления ограничений жизне­
деятельности людей пожилого возраста и обеспечение равных возможностей при потреблении ту­
ристских услуг.
     Требования настоящего стандарта распространяются на туристские услуги для людей пожилого
возраста, оказываемые юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы, и
индивидуальными предпринимателями.


     2 Нормативные ссы лки

      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для дати­
рованных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных —
последнее издание (включая все изменения).
      ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
      ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возмож­
ностями. Общие требования
      ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
      ГОСТ Р 511851) Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
      ГОСТ Р 51671 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для
инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности
      ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
      ГОСТ Р 54599’ >Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансиона­
тов. центров отдыха
      ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования
      ГОСТ Р 5531911 Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным сред­
ствам размещения
      ГОСТ Р 55699 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими воз­
можностями. Общие требования
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы­
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному


       Отменен.


Издание оф ициальное
                                                                                                                1