ГОСТ Р 57279-2016

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                              ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                          НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                              СТАНДАРТ
                                            РОССИЙСКОЙ
                                                                           57279   —



                                             ФЕДЕРАЦИИ                     2016




                                      Туристские услуги

                           ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ
                         ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГОРНОЛЫЖНЫХ
                                     КОМПЛЕКСОВ


                                          Издание официальное




                                                    уМ0СЖЖД
                                                      ..--,
                                                 Стщцл1»фо1м
                                                     202*




контроль строительства

ГОСТ Р 57279—2016


                                        П ре д исловие

     1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский
институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») при участии Автономной некоммерческой организации до­
полнительного образования «Учебный центр Федерации горнолыжного спорта и сноуборда России»,
Акционерного общества «Курорты Северного Кавказа»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств
размещения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 22 ноября 2016 г. Np 1745- ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегод>юм (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин-
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.nj)




                                                     © Стандартинформ. оформление. 2016. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57279—2016


                                                                   С одержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.............................................................................                                                        1
4 Общие положения............................................................................................................................................2
5 Методика оценки качества и безопасности услуг, предоставляемых в Г К ............................................... 2
Приложение А (рекомендуемое) Показатели качества и безопасности предоставления услуг
             активных и пассивных видов отдыха в Г К ............................................................................9
Приложение Б (рекомендуемое) Показатели качества и безопасности при обучении активным
             видам услуг Г К ......................................................................................................................... 18

ГОСТ Р 57279— 2016


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й             С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й             Ф Е Д Е Р А Ц И И



                                              Туристские услуги

                    ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
                            УСЛУГ ГОРНОЛЫЖНЫХ КОМПЛЕКСОВ

                Tourism services. Quality and safety assessment o f mountain-skiing resorts services


                                                                                   Дата введения — 2017— 10—01




     1 О бласть пр им енения
      Настоящий стандарт устанавливает метод оценки качества и безопасности предоставления услуг
горнолыжных комплексов в соответствии с номенклатурой услуг, установленной ГОСТ Р 55881.
      Настоящий стандарт распространяется на метод оценки качества и безопасности услуг горнолыж­
ных комплексов, в том числе услуг горнолыжного туризма, любительского альпинизма, горного туризма,
физкультурно-оздоровительных услуг на плоскостных спортивных площадках и в спортивных залах, на
туристских маршрутах (пеших, велосипедных, конных, на квадроциклах в горных местностях и т. п.),
услуг досуга и развлечения.


     2 Н о р м а тив ны е с с ы л ки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения
     ГОСТ Р 55881 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов
     ГОСТ Р ИСО 9000 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь
     ГОСТ Р ИСО 9004 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на ос­
нове менеджмента качества
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На­
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч­
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовзть действующую версию этого стандарта
с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати­
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.



     3 Т ерм ины и опред ел ения
     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646. ГОСТ Р ИСО 9000 и ГОСТ Р 55881.




Издание оф ициальное
                                                                                                                 1