ГОСТ Р 70820-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                 НАЦИОНАЛЬНЫЙ                       ГО СТР
                                    СТАНДАРТ
                                  РОССИЙСКОЙ
                                                                    70820   —


                                   ФЕДЕРАЦИИ                        2023




                         УСЛУГИ БЫ ТО ВЫ Е

                 Требования к качеству и безопасности



                                Издание официальное




                                            Москва
                               Российский институт стандартизации
                                              2023




ростест москва

ГОСТ Р 70820— 2023


                                       Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Институт региональных экономических исследова­
ний» (АО «ИРЭИ»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Услуги населению»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 18 июля 2023 г. № 551-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 70820—2023


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й         С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й          Ф Е Д Е Р А Ц И И



                                         УСЛУГИ БЫ ТОВЫ Е

                              Требования к качеству и безопасности

                            Household services. Quality and safety requirements



                                                                              Дата введения — 2023— 09— 01




     1 Область применения
     Стандарт устанавливает требования к качеству бытовых услуг, требования безопасности услуг
для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
     Настоящий стандарт распространяется на предприятия (организации) независимо от их организа­
ционно-правовой формы, индивидуальных предпринимателей и самозанятых граждан, оказывающих
бытовые услуги.
     Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов, ка­
сающихся установления требований к качеству и безопасности конкретных видов бытовых услуг.


     2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ 30590 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание стиральных машин. Техниче­
ские условия
     ГОСТ 30592 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание холодильных приборов. Техни­
ческие условия
     ГОСТ 32609 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения.
     ГОСТ 32610 Услуги бытовые. Классификация организаций
     ГОСТ 32670 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия
     ГОСТ Р 50936 Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание радиоэлектронной
аппаратуры. Общие технические условия
     ГОСТ Р 50938 Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание электрических
машин и приборов. Общие технические условия
     ГОСТ Р 51108 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия
     ГОСТ Р 51306 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий. Общие техниче­
ские условия
     ГОСТ Р 51307 Услуги бытовые. Услуги по ремонту, пошиву и вязанию трикотажны х изделий.
Общие технические условия
     ГОСТ Р 51308 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву головных уборов. Общие технические
условия
     ГОСТ Р 51142 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические
условия
     ГОСТ Р 51660 Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия


Издание официальное
                                                                                                         1

ГОСТ Р 70820— 2023


     ГОСТ Р 51870 Услуги проф ессиональной уборки. Клининговы е услуги. Общ ие технические
условия
     ГОСТ Р 52058 Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия
     ГОСТ Р 52059 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Об­
щие технические условия
     ГОСТ Р 52112 Услуги бытовые. Фотоуслуги. Общие технические условия
     ГОСТ Р 52113 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
     ГОСТ Р 53999 Услуги бытовые. Услуги крематориев. Общие технические условия
     ГОСТ Р 54611 Услуги бытовые. Услуги по организации и проведению похорон. Общие требования
     ГОСТ Р 55317 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения
     ГОСТ Р 55321 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования
     ГОСТ Р 55700 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования
     ГОСТ Р 56247 Прачечные промышленные. Общие требования
     ГОСТ Р 56396 Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования
     ГОСТ Р 57140 Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях хи­
мической чистки и в прачечных. Общие требования
     ГОСТ Р 57582 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Система оценки качества
организаций профессиональной уборки
     ГОСТ Р 57595 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Термины и определения
     ГОСТ Р 57597 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования
     ГОСТ Р 57616 Услуги бытовые. Услуги проката. Общие требования
     ГОСТ Р 58091 Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требо­
вания
     ГОСТ Р 58392 Услуги бытовые. Услуги по изготовлению гробов для захоронения и крематориев.
Общие технические требования
     ГОСТ Р 58393 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка в медицинских
организациях. Общие требования
        ГОСТ Р 58394 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка на промышлен­
ных предприятиях. Общие технические требования
     ГОСТ Р 58414 Услуги населению. Услуги организаторов похорон. Общие требования
     ГОСТ Р 59400 Стандартизация в бытовом обслуживании населения. Основные положения
     ГОСТ Р 59403 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Экологическая уборка.
Общие технические требования
     ГОСТ Р 59404 Услуги по изготовлению и установке намогильных сооружений. Общие требования
     ГОСТ Р 59405 Услуги бытовые. Образцы-модели. Общие требования
     ГОСТ Р 59454 Услуги бытовые. Косметический пирсинг. Общие требования
     ГОСТ Р 59455 Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Термины и определения
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На­
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч­
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта
с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати­
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

2