ГОСТ Р 57271.5-2016

ФЕДЕРАЛЬНО Е АГЕНТСТВО

                                                       ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                                 Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й
                                                                                                    ГОСТР
                                                                      СТАНДАРТ
                                                                   Р О С С И Й С К О Й
                                                                                                    5 7 2 7 1 .5 -
                                                                     ФЕД ЕРА ЦИ И                   2016/
                                                                                                    EN 15221-5:2011




                                М ЕНЕДЖ М ЕНТ В С П О М О ГА ТЕ Л Ь Н Ы Х ПРОЦЕССОВ
                                     В УПРАВЛЕНИИ НЕДВИЖ ИМ О СТЬЮ
                                                                           Ч а с т ь      5


                                                          Р уководство по процессам

                                     ( EN 15221*5:2011, F acility M an agem ent — Part 5: G uidance on F acility M anagem ent
                                                                          processes, IDT)




                                                                      И здание оф и ц иа л ьн о е




                                                                                Сшадчш«ф1ЧМ
                                                                                       2021




испытания строительных конструкций

ГОСТ Р 57271.5—2016


                                        П редисл овие

      1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контро­
ля и диагностики технических систем» (ОАО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на русский
язы к англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 10 «Менеджмент риска»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 30 ноября 2016 г. № 1860-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен европейскому стандарту ЕН 15221-5:2011 «Менеджмент вспо­
могательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 5. Руководство по процессам менеджмен­
та вспомогательных процессов» (EN 15221-5:2011 «Facility Management — Pari 5: Guidance on Facility
Management processes». IDT).
      Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного европей­
ского стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5— 2012 (пункт 3.5).
      Европейский стандарт разработан Техническим комитетом CEN/TC 348 «Facility Management».
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных европей­
ских стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в д о ­
полнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. №> 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об
изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (wmv.gost.ru)




                                                      © Стандартинформ, оформление. 2017. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57271.5—2016


                                                                           С одерж ание

1 Область прим енения.................................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки.................................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения...................................................................................                                                                      1
4 Основные принципы управления недвиж им остью ......................                                                                                                           3
5 Разработка процессов в области управления недвижимостью ....................................................................... 8
6 Оценка процессов в области управления нед виж им остью ........................................................................... 25
Приложение А (справочное) Примеры типовых п р оцессо в.............................................................................28
Приложение В (справочное) Контрольный список. Зрелость организации, предоставляющей
              вспомогательные у с л у ги ................................................................................................................ 33
Приложение Д А (справочное) Сведения о соответствии ссылочных европейских стандартов
               национальным стандартам ......................................................................................................... 34
Б иблиограф ия................................................................................................................................................................ 35

ГОСТ Р 57271.5—2016


     В ведение к стандартам ЕН 15221-3, ЕН 15221-4, ЕН 15221-5 и ЕН 15221-6

     В 2002 году была выдвинута инициатива по созданию Европейского стандарта в области управ­
ления недвижимостью. Вскоре было признано, что для достижения этой цели необходимо разработать
и опубликовать вводные стандарты. Первыми стандартами стали ЕН 15221-1:2006 и ЕН 15221-2:2006.
На основе их обсуждения было принято решение о разработке четырех стандартов в области качества,
таксономии, процессов и измерений.
     После разработки этих шести стандартов стала возможной разработка стандарта по бенчмаркин­
гу ЕН 15221-7.
     Для обеспечения последовательности были разработаны, приняты и согласованы стандарты
ЕН 15221-3. ЕН 15221-4. ЕН 15221-5 и ЕН 15221-6 как совокупность принципов, лежащих в основе
концепции менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1. Данные принципы
соответствуют базовым принципам процесса управления системой, на которых основаны вышепере­
численные стандарты.
     Модель менеджмента вспомогательных процессов в соответствии с ЕН 15221-1 представлена на
следующем рисунке:



                Основные процессы                     Вспомогательные процессы



            Управляющая
            организация
                                                                            Внутренний




            Потребитель
                                                                              и'или




           Конечный
           пользователь                    ОПЕРАТИВНЫЙ
                                                                            Внешний


               Основные виды деятельности                Вспомогательные услуги


                                 Соглашение об управлении
                                вспомогательными активами


     Данные стандарты также основаны на общепризнанных принципах управления, в частности, це­
почке увеличения добавленной стоимости (Портер М.Ю. «Конкурентное преимущество: Как достичь
высокого результата и обеспечить его устойчивость». Нью-Йорк, издательство Free Press. 1985) и
управления качеством (цикл РОСА (англ. «Plan-Do-Check-Act» — планирование-выполнение-проверка-
действие). Деминг У.Э. «Выход из кризиса», Кембридж, издательство Массачусетского технологическо­
го института (MIT), 1986). Кроме того, в стандартах использованы ссылки на международный стандарт
ИСО 10014:2006 «Менеджмент качества. Руководящие указания по достижению финансового и эконо­
мического эффекта».
      Принципы цикла Деминга (PDCA) лежат в основе всех стандартов, но применяются в каждом из
них в разной степени. В действительности существуют различные типы циклов PDCA в зависимости от
срока (например, долгосрочные и краткосрочные).
IV