ГОСТ Р 54888-2011

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                              ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                           НАЦИОНАЛЬНЫ Й                   ГОСТР
                                                СТАНДАРТ
                                             РОССИЙСКОЙ
                                                                           54888  —



                                               ФЕДЕРАЦИИ                   2011




                           РУКОВОДСТВО ПО ДОБРОСОВЕСТНОЙ
                               ПРАКТИКЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
                             ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


                                           Издание оф ициальное




                                                      Москва
                                                  Стандартинформ
                                                       2019




сертификация автомобилей

ГОСТ Р 54888—2011


                                       П ред и сл ови е

      1 РАЗРАБОТАН Автономной некоммерческой организацией «Российский институт потребитель­
ских испытаний» (АНО «РИПИ»)
     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 111 «Защита прав потребителей на ос­
нове контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг»
     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 22 декабря 2011 г. No 1660-ст
    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изме­
нениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст измене­
ний и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В слу­
чае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление
будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Националь­
ные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также
в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                    © Стандартинформ. оформление. 2013. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
И

ГОСТ Р 54888—2011


                                                                      С одержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссы лки.........................................................................................................................................1
3 Термины и определения .................................................................................................................................. 1
4 Общие принципы обеспечения добросовестной практики........................................................................2
5 Особенности организации потребительских испытаний и потребительского мониторинга ...............3
6 Взаимодействие общественного объединения потребителей с органами
  государственной власти .................................................................................................................................. 3
7 Взаимодействие общественного объединения потребителей с производителями товаров.
  работ или услуг ................................................................................................................................................. 4
8 Взаимодействие с потребителями..................................................................................................................4
9 Взаимодействие со СМИ и широкое информирование потребителей .................................................... 5
10 Предоставление рекомендаций....................................................................................................................5
11 Заинтересованность (конфликт интересов)................................................................................................ 5
12 Проведение контрольных мероприятий (проверок) ..................................................................................6
13 Действия по предотвращению угроз ........................................................................................................... 6
14 Учет интересов групп потребителей............................................................................................................. 7
15 Финансирование общественных объединений потребителей................................................................. 7

ГОСТ Р 54888—2011


                                          В ведение

      Настоящий стандарт предназначен для общественных объединений потребителей всех типов —
как больших, так и малых, имеющих как богатый опыт деятельности, так и развивающихся и вновь соз­
дающихся. Все основные положения данного стандарта применимы для кахедого общественного объ­
единения потребителей, при этом не все части настоящего стандарта одинаково полезны для разных
типов организаций. Определение того, что применимо для конкретного общественного объединения и
на что ему важно реагировать, осуществляется путем самостоятельного анализа, диалога с заинтере­
сованными лицами и является ответственностью данной организации.




IV