ГОСТ Р 58183-2018

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                         НАЦИОНАЛЬНЫ Й                    ГО СТР
                                             СТАНДАРТ
                                           РОССИЙСКОЙ
                                                                          5 8183—



                                            ФЕДЕРАЦИИ                     2018




                        РУК О В О Д С Т В О ПО З А Щ И Т Е П РАВ
                   П О Т Р Е Б И Т Е Л Е Й У С Л У Г Д О Б Р О В О Л Ь Н О ГО
                              Л И Ч Н О ГО С ТР А Х О В А Н И Я

                                     Общие требования



                                         Издание официальное




                                                Стандарт» |ф щ и
                                                     2011



льняные салфетки

ГОСТ Р 58183—2018


                                       П ре д исловие

     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский научно-
технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАН-
ДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 111 «Защита прав потребителей на ос­
нове контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 24 июля 2018 г. № 425-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федералыюго закона
от 29 июня 2015 г. N° 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информациошюм указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Национальные стандарты». Со­
ответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной си­
стеме общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                          © Стандартинформ. оформление. 2018

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 58183—2018


                                                                      С одержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения...............................................................................                                                      2
4 Требования к договору добровольного личного страхования.. . ............................................................. 5
  4.1 Общие требования к форме, порядку заключения и составу условий договора........................... 5
   4.2 Условия об объекте страхования. . .......................................... ............................................................ 7
   4.3 Условия о страховых случаях...... .......................................................................................................... 7
   4.4 Условия о страховой сумме .................................................................................................................... 8
   4.5 Условия о сроке действия договора....................................................................................................... 8
   4.6 Условие о периоде охлаждения..............................................................................................................9
   4.7 Условия о порядке уплаты страховой премии (страховых взносов)................................................ 9
   4.8 Условия об обязанностях сторон при наступлении страхового с л у ч а я ........................................ 10
   4.9 Условия о размере страхового обеспечения........................................................................................11
  4.10 Условия об ответственности сторон за нарушения условий договора........................................ 11
5 Обязанности страховщика по информированию потребителя .............................................................. 12
6 Права потребителей услуг добровольного личного страхования и способы их защ иты .................... 14
  6.1 Право на безопасность услуги...............................................................................................................15
   6.2 Право на надлежащую информацию об услуге и ее исполнителе................................................ 15
   6.3 Право на обмен информацией со страхователем в электронной форме...................................... 16
   6.4 Право на услуги надлежащего качества..............................................................................................16
   6.5 Право на возмещение вреда, причиненного ненадлежащими действиями (бездействием)
   страховщика.................................................................................................................................................... 17
  6.6 Процессуальные права потребителя при обращении за судебной защ итой................................18
7 Организация защиты прав потребителей услуг добровольного личного страхования....................... 18
   7.1 Система органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей услуг
   добровольного личного страхования.......................................................................................................... 18
  7.2 Порядок оказания правовой помощи потребителям-страхователям............................................. 19
Библиография................................................................................................................................................... 20

ГОСТ Р 58183—2018


                                          В ведение

     Деятельность по защите прав потребителей услуг добровольного личного страхования в насто­
ящее время не регулируется ни специальными нормативными правовыми актами, ни стандартами,
что обусловливает неоправданное разнообразие и недостаточную эффективность практик со стороны
органов и организаций, оказывающих услуги в данной области {органов государственного надзора в
сфере защиты прав потребителей и в области защиты прав потребителей финансовых услуг, органов
исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, обще­
ственных объединений потребителей, иных некоммерческих и коммерческих организаций), а также
профессиональных юристов.
      В настоящем стандарте на основе обобщения и систематизации обширной практики защиты прав
потребителей услуг добровольного личного страхования предлагается руководство по осуществлению
деятельности в этой сфере, включающее определения основных понятий в области добровольного
личного страхования, общие требования к правилам и договорам добровольного личного страхования
и порядку взаимодействия страховщика и потребителя его услуг, в том числе организация страховых
выплат, перечень основных обязанностей страховщиков и страхователей, обеспечивающих соблюде­
ние требований действующего законодательства и соответствующего ему договора страхования, а так­
же типовые образцы наиболее значимых документов, связанных с заключением договора доброволь­
ного личного страхования и оформлением страховой выплаты.




IV