ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                         ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                               НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                              ГОСТ Р исо/мэк
                                                  СТАНДАРТ
                                                РОССИЙСКОЙ                    15504 1-   —


                                                 ФЕДЕРАЦИИ                    2009




                                          Информационные технологии

                                              ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ
                                                         Часть 1

                                           КОНЦЕПЦИЯ И СЛОВАРЬ
                                                        ISO/IEC 15504-1:2004
                                         Information technology — Process assessment —
                                                 P arti: Concepts and vocabulary
                                                                (IDT)



                                                      Издание официальное




                                   О»
                                   h'
                                   S
                                   о
                                   s
                                    I
                                   о

                                   <*>
                                   ш



                                                                 Москва
                                                             Стандартинформ
                                                                  2010




сертификация электрооборудования

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009

                                       Предисловие
     Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. N» 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием Государственный
научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт «ТЕСТ» (ФГУП ГосНИИ
«ТЕСТ») на основе собственного аутентичного перевода на русский язык стандарта, указанного в
пункте 4

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 14 сентября 2009 г. Np 323-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 15504-1:2004 «Инфор­
мационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь» (ISO/IEC 15504-1:2004
«Information technology — Process assessment — Part 1: Concepts and vocabulary»).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2010

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009

                                                                      Содержание
1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные с с ы л к и ........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
4 Концепция ......................................................................................................................................................... 5
   4.1 Общие положения........................................................................................................................................5
           4.1.1 Назначение и в ы го д ы .................................................................................................................... 5
          4.1.2 Область применения....................................................................................................................... 6
          4.1.3 Компоненты ИСО/МЭК 15504..........................................................................................................7
          4.1.4 Связь с другими стандартами.......................................................................................................10
   4.2 Схема оценки . . . » .................................................................................................................................. 10
          4.2.1 Контекст оценки процессов..........................................................................................................10
          4.2.2 Индикаторы о ц е н ки ....................................................................................................................... 12
   4.3 Компетентность оценщиков.................................................................................................................... 12
   4.4 Контекст улучшения п р о ц е сса ............................................................................................................... 13
   4.5 Контекст определения возможностей п р о це сса ................................................................................. 14
5 Соответствие................................................................................................................................................... 15
Приложение А (справочное) Классифицированные термины и определения......................................... 16
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
             ссылочным национальным стандартам Российской Федерации ...................................... 18




                                                                                                                                                                    in

ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-1—2009


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                      С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й             Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                               Информационные технологии

                                                    ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ

                                                            Часть      1

                                                  КОНЦЕПЦИЯ И СЛОВАРЬ

                           Inform ation technology. Process assessm ent. P ari 1. C oncepts and vocabulary



                                                                                            Д ата в в е д е н и я — 2010— 07— 01



        1 Область применения

     В настоящем стандарте, который является частью серии стандартов ИСО/МЭК 15504 приводится
общая информация о понятиях оценки процессов и их использовании в двух контекстах: улучшения про­
цессов и определения возможностей процессов. В настоящем стандарте описывается, как стандарты
серии ИСО/МЭК 15504 соотносятся друге другом, и приводятся рекомендации по их выбору и использо­
ванию. Настоящий стандарт определяет требования, содержащиеся в стандартах серии
ИСО/МЭК 15504. и их применимость к проведению оценки.
     Пользователи настоящего стандарта должны знать терминологию и структуру данной серии стан­
дартов и обращаться к соответствующим частям серии стандартов за контекстом, в котором они намере­
ны проводить оценку. Более подробные рекомендации по использованию стандартов серии
ИСО/МЭК 15504 приведены в разделе 4.

        2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие международные стан­
дарты:
     ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
     ИСО/МЭК 2382-1:1993 Информационная технология. Словарь. Часть 1. Основные термины
     ИСО/МЭК 2382-20:1990 Информационная технология. Словарь. Часть 20. Разработка систем
     ИСО/МЭК 12207:1995. Дополнение 1:2002, Дополнение 2:2004 Информационная технология.
Процессы жизненного цикла программных средств
     ИСО/МЭК 15288:2002 Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем

        3 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены термины по ИСО 9000. ИСО/МЭК 2382-1. ИСО/МЭК 2382-20,
ИСО/МЭК 12207 и ИСО/МЭК 15288. а также следующие термины с соответствующими определениями:
     3.1 получатель (acquirer): Сторона, которая получает или которой предоставляют продукт или
услугу от поставщика.
      П р и м е ч а н и е — Д ругим и обычно используемыми терминами для обозначения получателя являются по­
купатель. потребитель, закупщ ик. Получатепь одновременно может бы ть владельцем, пользователем или операто­
ром.

     3.2 оцененная возможность (assessed capability): Выход одной или нескольких релевантных
оценок процессов, проведенных в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО/МЭК 15504.


И зд ан и е о ф и ц и а л ь н о е

                                                                                                                               1