Межгосударственный стандарт
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009
Информационная технология. Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки
Information technology. Process assessment. Part 3. Guidance to performing an assessments
Редакционная карточка ГОСТНОРМ. Полный текст публикуется только при подтверждённом праве использования. Метаданные сверяются по нескольким источникам.
Область применения
Область применения пока не подтверждена.
1
Страница 1
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
ГОСТ Р
НАЦИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ исо/мэк
РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
1 5 5 0 4 -3 —
2009
Информационная технология
ОЦЕНКА ПРОЦЕССА
Ч а с т ь 3
Руководство по проведению оценки
ISO/IEC 15504-3:2004
Information technology — Process assessment —
Part 3: Guidance on performing an assessment
(IDT)
И здание оф и циа льно е
<ч
<0
55
§
X
со
ш
С пцщ тиф ори
2010
окп2
Страница 2
ГОСТ Р И С О /М Э К15504-3— 2009
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. N? 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стан
дартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные
положения»
С ведения о стандарте
1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием «Государственный на
учно-исследовательский и конструкторско-технологический институт «ТЕСТ» (ФГУП ГосНИИ «ТЕСТ») на
основе собственного аутентичного перевода на русский язык стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 9 декабря 2009 г. № 635-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 15504-3:2004 «Информаци
онная технология. Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки» (ISO/IEC 15504-3:2004
«Infonnation technology — Process assessment — Part 3: Guidance on performing an assessment»).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом инфор
мационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежемесячно
издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты*>. В случав переш от ра (замены)
или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесяч
но издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая инфор
мация. уведомление и тексты раз//ещ аются также в информационной системе общего пользования —
на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети
Интернет
© Стандартинформ. 2010
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распро
странен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регу
лированию и метрологии
и3
Страница 3
ГОСТ Р И С О /М Э К15504-3— 2009
Содержание
1 Область применения ........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные с с ы л к и ......................................................................................................................................... 1
3 Термины и о п р е д е л е н и я ..................................................................................................................................... 1
4 Обзор оценки п р о ц е с с о в .................................................................................................................................... 1
4.1 В в ед ение.................................................................................................................................................... 1
4.2 Процесс о ц е н к и ....................................................................................................................................... 2
4.3 Схема измерения возможностей п р о ц е с с а ..................................................................................... 2
4.4 Базовая модель пр о ц е сса .................................................................................................................... 2
4.5 Модель оценки пр оцесса....................................................................................................................... 2
4.6 Инструменты о ц е н ки .............................................................................................................................. 3
4.7 Компетентность команды о ц е н к и ...................................................................................................... 3
4.8 Подходы к о ц е н ке .................................................................................................................................... 3
4.9 Факторы успеха при оценке пр о ц е сса ............................................................................................... 3
5 Руководство по требованиям к проведению о ц е н ки ................................................................................... 4
5.1 Общие по ло ж ени я................................................................................................................................... 4
5.2 Виды деятельности в процессе о ц е н ки ............................................................................................ 4
5.3 Роли и ответстве нно сти ....................................................................................................................... 7
5.4 Определение начального входа о ц е н к и ........................................................................................ 8
5.5 Регистрация выхода о ц е н ки ................................................................................................................ 10
5.6 Выбор документированного процесса о ц е н ки ............................................................................... 11
6 Схема измерения возможностей пр оцесса..................................................................................................... 11
6.1 Уровень 0. Неполный п р о ц е сс............................................................................................................. 11
6.2 Уровень 1. Осуществленный пр оцесс................................................................................................ 12
6.3 Уровень 2. Управляемый процесс ....................................................................................................... 13
6.4 Уровень 3. Установленный п р о ц е сс................................................................................................... 15
6.5 Уровень 4. Предсказуемый п р о ц е с с ................................................................................................. 17
6.6 Уровень 5. Оптимизирующий п р о ц е сс............................................................................................... 19
6.7 Рейтинг атрибутов процессов.............................................................................................................. 21
6.8 Модель уровней возможностей п р оцессо в...................................................................................... 22
7 Базовые модели пр о ц е сса ................................................................................................................................... 23
7.1 Интерпретация требований к базовым моделям процессов....................................................... 23
7.2 Выбор базовых моделей процессов.................................................................................................. 25
8 Модели оценки п р о ц е с с о в ................................................................................................................................. 26
8.1 Интерпретация требований к модели оценки пр оцесса............................................................... 26
8.2 Выбор модели оценки п р о ц е с с а ........................................................................................................ 28
9 Выбор и использование инструментов о ц е н к и .............................................................................................. 30
10 Руководство по компетентности оце нщ ико в................................................................................................. 32
10.1 О б зо р ........................................................................................................................................................ 32
10.2 Приобретение и поддерживание компетентности........................................................................ 32
11 Руководство по подтверждению соответствия............................................................................................. 33
11.1 Подтверждение соответствия базовых моделей п р о ц е с с а ....................................................... 33
11.2 Подтверждение соответствия моделей оценки пр о ц е сса .......................................................... 33
11.3 Подтверждение соответствия оценок пр оцесса............................................................................ 34
Приложение А (справочное) Пример документированного процесса о ц е н ки ........................................... 35
Приложение В (справочное) Руководство по и н д и ка то р а м ............................................................................ 39
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссы
лочным национальным стандартам Российской Ф е д е р а ц и и ......................................... 41
Библиограф ия............................................................................................................................................................. 41
ill4
Страница 4
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3— 2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
И нф орм ационная техн ол оги я
ОЦЕНКА ПРОЦЕССА
Часть 3
Р уко в о д ств о по пр о в е д е н и ю оценки
Information technology. Process assessment. Part 3.
Guidance on performing an assessment
Дата введения — 2010 — 09 — 01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает руководство по обеспечению минимального набора требований
для проведения оценки, содержащихся в ИСО/МЭК 15504-2.
В стандарте приведены: обзор оценки процессов и интерпретация требований посредством предо
ставления руководства относительно:
a) осуществления оценки;
b ) схемы измерения возможностей процесса;
c) базовых моделей процессов и моделей оценки процессов;
d) выбора и использования инструментов оценки;
e) компетентности оценщиков:
f) подтверждения соответствия.
В настоящем стандарте использована схема: текст в рамке повторяет текст из ИСО/МЭК 15504-2, а
последующий текст представляет собой руководство по применению приведенных нормативных требова
ний ИСО/МЭК 15504-2.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ИСО/МЭК 15504-1:2004 Информационная технология. Оценивание процесса. Часть 1. Основные по
нятия и словарь (ISO/IEC 15504-1:2004, Information technology — Process assessment — Part 1: Concepts
and vocabulary)
ИСО/МЭК 15504-2:2003 Информационная технология. Оценивание процесса. Часть 2. Проведение
оценки (ISO/IEC 15504-2:2003, Information technology — Process assessment — Part 2: Performing an
assessment)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины, определенные в ИСО/МЭК 15504-1.
4 Обзор оценки процессов
4.1 Введение
Оценка процесса необходима для понимания возможностей текущих процессов подразделений орга
низации. Оценка процесса может охватывать все или некоторое подмножество процессов (управление
проектом, разработка, сопровождение, управление конфигурацией), используемых организацией.
Издание оф ициальное
1Показаны первые 4 из 45
История статуса
Подтверждённых событий пока нет.