ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                               ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                     НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                    ГОСТ Р исо/мэк
                                        СТАНДАРТ
                                      РОССИЙСКОЙ                    15504-4—
                                       ФЕДЕРАЦИИ                    2012




                                 Информационная технология

                                      ОЦЕНКА ПРОЦЕССА

                                               Часть 4

                         Руководство по применению для улучшения
                              и оценки возможностей процесса
                                            ISO/IEC 15504-4:2004

                            Information technology — Process assessment — Part 4:
                             Guidance on use for process improvement and process
                                            capability determination
                                                      (IDT)


                                             Издание официальное




                                                       Москва
                                                   Стандартинформ
                                                        2014




энергетический паспорт

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012

                                         Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0— 2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»
     Сведения о стандарте
     1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием Государственный
научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт «ТЕСТ» (ФГУП ГосНИИ «ТЕСТ»)
на основе собственного аутентичного перевода на русский язык указанного в пункте 4 международного
стандарта

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 24 сентября 2012 г. №412-ст с 01 января 2014 года.

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 15504-4:2004 «Инфор­
мационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оцен­
ки возможностей процесса» (ISO/IEC 15504-4:2004 «Information technology — Process assessment —
Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination»)

     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных
стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых п р и­
ведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Инф орм ация об изм енениях к наст оящ ем у ст андарт у публикует ся в ежегодном (по
сост оянию на 1 января т екущ его года) инф ормационном указат еле «Н ациональны е ст ан­
дарт ы», а оф ициальны й т екст изменений и поправок - в ежемесячном инф ормационном
указат еле «Н ациональны е ст андарт ы ». В случае пересм от ра (замены ) или от м ены
наст оящ его ст андарт а соот вет ст вую щ ее уведом ление будет опуб л и ко ва но в
ближ айш ем вы пуске еж ем есячного инф орм ационного указат еля «Н ациональны е
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и т екст ы размещ ают ся также
в инф ормационной сист ем е общ его пользования - на оф ициальном сайт е Ф едерального
агент ст ва по т ехническом у регулированию м ет рологии в сет и И нт ернет (gost.ru)




                                                                           © Стандартинформ. 2014

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012

                                                                       Содержание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки..........................................................................................................................................1
3 Термины и определения................................................................................................................................... 2
4 В ведение...........................................................................                                                                                  2
  4.1 Улучшение процесса и определение возможностей процесса...........................................................2
  4.2 Заказчики и команды УП и О В П ............................................................................................................. 2
  4.3 Процесс, руководство и метод..................                                                                                                                    2
  4.4 Улучшение процесса, назначение и результаты...................................................................................2
  4.5 Определение возможностей процесса, назначение и результаты.....................................................3
  4.6 Результаты оценки процесса.....................................................................................................................3
5 Использование оценки процесса.....................................................................................................................4
  5.1 Общие положения....................                                                                                                                               4
  5.2 Выбор базовой(ых) модели(ей)процесса.................................................................................................4
  5.3 Установка целевых возможностей............................................................................................................ 4
  5.4 Определение исходных данных для оценки........................................................................................... 6
  5.5 Оценка относящихся к процессу рисков..................................................................................................7
6 Улучшение процесса..........................................................................................................................................9
  6.1 Обзор............................................................................................................................................................ 9
  6.2 Шаги улучшения процесса.......................................................................................................................10
7 Определение возможностей процесса.......................................................................................................... 16
  7.1 Обзор...........................................................................................................................................................16
  7.2 Шаги определения возможностей процесса......................................................................................... 17
  7.3 Сравнимость анализов результатов оценок......................................................................................... 19
Приложение А (справочное) Анализ связанных с процессом рисков......................................................... 20
Приложение В (справочное) Субподрядчики и консорциумы...................................................................... 26
Приложение С (справочное) Улучшение процесса и организационная культура....................................28
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                  ссылочным национальным стандартам Российской Ф едерации...................................30
Библиография .....................................................................................................................................................31




                                                                                                                                                                      III

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4—2012

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                    Информационная технология

                                          ОЦЕНКА ПРОЦЕССА

                                               Часть 4

         Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса
                            Information technology. Process assessment- Part 4.
                Guidance on use for process improvement and process capability determination


                                                                                 Дата введения — 2014-01-01




     1 Область применения

      Настоящий стандарт представляет собой руководство по использованию оценки соответствия
процесса в программе улучшения процесса или в определении его возможностей. Настоящий стандарт
имеет исключительно справочный характер.
      Приведенное руководство не подразумевает конкретных организационных структур, философии
управления, моделей жизненного цикла или методов разработки, хотя некоторые примеры и таблицы
в тексте основаны на процессах ИСО/МЭК 12207.
      В случае улучшения процесса понятия и принципы применимы для всего диапазона различных
бизнес-целей, прикладных областей и размеров организаций, так что могут ими пользоваться органи­
зации любого типа.
      В случае определения возможностей процесса это руководство применимо для любой взаимо­
связи потребитель — поставщик и для любой организации, желающей определить возможности своих
собственных процессов.

     2 Нормативные ссылки

     В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
     ИСО/МЭК 12207:1995 1J Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных
средств (ISO/IEC 12207:1995, Information technology — Software life cycle processes)
     ИСО/МЭК 15504-1:2004 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 1. Концепция
и словарь (ISO/IEC 15504-1:2004. Information technology — Process assessment — Part 1: Concepts and
vocabulary)
     ИСО/МЭК 15504-2:2003 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение
оценки (ISO/IEC 15504-2:2003. Information technology — Process assessment — Part 2: Performing an
assessment)




     11 Заменен, Действует ИСО/МЭК 12207:2008.

Издание оф ициальное
                                                                                                           1