ГОСТ Р ИСО 10015-2021

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                              ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ                            ГО С ТР
                                         СТАНДАРТ
                                       РОССИЙСКОЙ
                                                                              ИСО 10015—
                                        ФЕДЕРАЦИИ                             2021




                             Системы менеджмента качества

                             РУКО ВО ДЯЩ ИЕ УКА ЗА Н И Я
                       ПО М Е Н Е Д Ж М Е Н ТУ КО М П ЕТЕН ТН О С ТИ
                             И РАЗВИТИЮ ПЕРС О Н А ЛА
                                         (ISO 10015:2019, ЮТ)



                                          Издание официальное




                                                      Москва
                                         Российский институт стандартизации
                                                        2022




шумоизоляция потолка

ГОСТ Р ИСО 10015—2021


                                        Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» на основе собственного
перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта ИСО 10015:2019 «Ме­
неджмент качества. Руководящие указания по менеджменту компетентности и развитию персонала
(ISO 10015:2019 «Quality Management— Guidance for competence management and people development»,
IDT)
     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 9 декабря 2021 г. № 1749-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10015:2019 «Менеджмент ка­
чества. Руководящие указания по менеджменту компетентности и развитию персонала (ISO 10015:2019
«Quality Management — Guidance for competence management and people development», IDT).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в
дополнительном приложении ДА

     5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 10015—2007




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                  © ISO, 2019
                                                               © Оформление. ФГБУ «РОТ», 2022

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 10015—2021


                                                                        Содержание
1 Область применения............................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссы лки............................................................................................................................................ 1
3 Термины и определения........................................................................................................................................1
4 Менеджмент компетентности.............................................................................................................................2
  4.1 Общие положения..........................................................................................................................................2
  4.2 Определение потребностей в компетентности........................................................................................ 2
  4.3 Оценка текущей компетентности и потребностей в разви тии............................................................... 3
5 Менеджмент компетентности и развития персонала.................................................................................... 3
  5.1 Общие положения..........................................................................................................................................3
  5.2 Планирование.................................................................................................................................................. 3
  5.3 Структура программы..................................................................................................................................... 4
  5.4 Д ействия...........................................................................................................................................................4
  5.5 Функции и отвественность.............................................................................................................................4
  5.6 Оценка влияния программы менеджмента компетентностии развития персонала............................4
  5.7 Определение будущих потребностей в компетентности иразвитии персонала...................................5
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                  национальным стандартам..................................................................................................... 6
Библиография..........................................................................................................................................................7

ГОСТ Р ИСО 10015—2021


                                           Введение
      Персонал необходим организации. Результаты деятельности организации зависят оттого, как ком­
петентность используется в работе. Для успешной деятельности организации необходим менеджмент
компетентности и развития персонала на организационном, командном, групповом и индивидуальном
уровнях.
      Менеджмент компетентности и развитие персонала тесно связаны друг с другом: развитие пер­
сонала является частью менеджмента компетентности, а компетентным сотрудникам, в свою очередь,
требуется дальнейшее развитие. Эти две составляющие являются взаимосвязанными и неотъемлемы­
ми друг от друга.
      Применение запланированных и системных процессов менеджмента компетентности и развития
персонала вносит значительные вклады в содействие организациям в повышении их способностей,
обеспечении соответствия их стратегическим направлениям и достижении запланированных результа­
тов. Менеджмент компетентности является важным фактором в повышении способности организации
создавать и предоставлять ценность.
      Принципы менеджмента качества, заложенные в основу стандартов международной организации
по стандартизации ИСО серии 9000 (частью которой являются стандарты ИСО 10001 и ИСО 10019)
подчеркивают важность компетентности персонала и культуры, способствующей росту и дальнейшему
развитию.
      Настоящий стандарт содержит руководящие указания, помогающие руководству и персоналу
организации решать проблемы, связанные с менеджментом компетентности и развития персонала.
Стандарт может быть применен в рамках стандартов ИСО серии 9000 либо любых других стандартов
на системы менеджмента, в том числе, менеджмент риска или экологический менеджмент, во всех во­
просах, требующих руководящих указаний для интерпретации положений в части компетентности и
развития персонала.
      Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания для помощи организациям в части
менеджмента компетентности и развития персонала, процесс которого приведен на рисунке 1.



                                        Планирование (PLAN)
                               - определение потребности в
                               компетентности,
                               - оценка существующих пробелов,
                               - планирование развития компетентносп




                                            Проверка (CHI
                                   мониторинг и оценка деятельности по
                                  развитию на предмет удовлетворения
                                  ютребности в компетентное


                Рисунок 1 — Процесс управления компетентностью и развитием персонала



IV