ГОСТ Р 70760-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                      ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    ГО С ТР
                                      СТАНДАРТ
                                    РОССИЙСКОЙ
                                                                   70760 —
                                     ФЕДЕРАЦИИ                     2023




                                      Торговля

                     УСЛУГИ ДО СТАВКИ ТОВАРОВ
                     РО ЗНИЧНЫ М П О КУПА ТЕЛЯМ
                              Общие требования


                                   Издание официальное




                                          Москва
                             Российский институт стандартизации
                                            2023




сертификат прибора

ГОСТ Р 70760—2023


                                       Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным научным учреждением «Феде­
ральный научный центр пищевых систем им. В.М. Горбатова» РАН (ФГБНУ «ФНЦ пищевых систем
им. В.М. Горбатова») с участием Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциации
компаний интернет-торговли (АКИТ), Общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Лавка»
(ООО «Яндекс.Лавка»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 347 «Услуги торговли»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 31 мая 2023 г. № 358-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 70760—2023


                                                                           Содержание
1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссы лки..................................................................................................................................................1
3 Термины и опред ел ения........................................................................................................................................... 1
4 Общие по л ож ения......................................................................................................................................................2
5 Способы доставки то ва р о в...................................................................................................................................... 2
6 Организация и условия доставки товаров............................................................................................................3
7 Общие т р е б о в а н и я ....................................................................................................................................................5
8 Требования к исполнителям услуг доставки то ва р о в ........................................................................................5
9 Рекомендации по организации контроля качества услуг доставки товаров................................................6
Б ибл иограф ия................................................................................................................................................................ 7

ГОСТ Р 70760—2023


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                                 Торговля

                  УСЛУГИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ РОЗНИЧНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ

                                           Общие требования

                             Trade. Retail delivery services. General requirements



                                                                                 Дата введения — 2023— 12— 01




     1 Область применения
     Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам доставки товаров розничным
покупателям, оказываемым юридическими лицами (организациями), индивидуальными предпринима­
телями и физическими лицами — плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми).
     Настоящий стандарт не распространяется на услуги почтовой доставки, услуги доставки кулинар­
ной продукции в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодей­
ствия в сфере услуг — «business to business» (Ь2Ь).


     2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 51303 Торговля. Термины и определения
     ГОСТ Р 57856 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы
оценки и контроля показателей
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


     3 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51303, [1], а также следующие термины с
соответствующими определениями:
     3.1 услуги доставки товаров розничному покупателю: Деятельность по приему товаров, пе­
ремещению (транспортированию), передаче и/или вручению товаров физическому лицу — розничному
покупателю.




Издание официальное
                                                                                                            1