ГОСТ Р 52497-2020

Национальный стандарт Российской Федерации

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

Справочная карточка ГОСТНОРМ. Официальные сведения и источник показаны отдельно. Полный текст размещается только при подтверждённом праве использования.

Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами

Классификация и разработка

Дата введения: 01.05.2021
ОКС: 03.080.30

Навигация по теме

Классификация и ключевые понятия

ОКС группирует стандарты по тематике. Совпадение кода или ключевых слов помогает искать документы, но не доказывает, что они применимы к одной и той же продукции.

ОКС 03.080.30Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт. СоциологияПоказать стандарты с этим кодом

социальное обслуживание населениясоциальная услугаучреждение социального обслуживаниякачество социальной услугисистема обеспечения качества учреждения

По теме

Стандарты с близкой тематикой

Подборка построена по совпадающим кодам ОКС и ключевым понятиям. Это не перечень нормативных ссылок и не сведения о замене документа.

ПНСТ 1076-2026Туризм и сопутствующие услуги. Активные виды туризма. Пешеходные туристские маршруты. Рекомендации при формировании пешеходных туристских маршрутовОбщий ОКС: 03.080.30

ПНСТ 1024-2025Реабилитационные социальные услуги несовершеннолетним, имеющим опыт употребления психоактивных веществ. Общие требованияОбщий ОКС: 03.080.30

ПНСТ 1077-2026Туризм и сопутствующие услуги. Гостиницы, размещенные в объектах культурного наследия. Основные положенияОбщий ОКС: 03.080.30

ПНСТ 153-2016Услуги населению. Яхтенные порты. Минимальные требованияОбщий ОКС: 03.080.30

ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002Потребительские товары. Инструкции по применению. Общие требованияОбщий ОКС: 03.080.30

ГОСТ Р ИСО 24510-2009Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителямОбщий ОКС: 03.080.30

Проверенные связи

Цепочка редакций и замен

Показана линейная цепочка точных связей «заменяет» из официальных карточек. Последняя связанная редакция не считается автоматически действующей — проверьте её статус.

1
Связанная редакцияГОСТ Р 52497-2005Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживанияВведение: 01.01.2007
2
Эта карточкаГОСТ Р 52497-2020Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживанияВведение: 01.05.2021

Практическая проверка

Как понять, подходит ли этот ГОСТ

Карточка помогает найти документ и проверить базовые сведения, но не определяет обязательность применения для конкретной продукции, работы или договора.

Сверьте обозначение и название.Похожие номера и годы могут относиться к разным редакциям.
Прочитайте область применения.Она определяет границы документа; название не заменяет этот текст.
Проверьте статус на нужную дату.Учитывайте будущее введение, отмену или замену.
Изучите связи и редакции.При замене перейдите к новому документу и повторите проверку.
Сверьтесь с первоисточником.Для решений с юридическими или договорными последствиями проверьте официальную карточку и документ-основание.

Пояснения

Частые вопросы о ГОСТ Р 52497-2020

Действует ли ГОСТ Р 52497-2020?

По подтверждённым событиям в базе ГОСТ Р 52497-2020 действует в РФ на 10.11.2026. Перед применением сверьте статус с официальной карточкой.

Чем заменён ГОСТ Р 52497-2020?

Подтверждённая замена в базе не указана. Это не означает, что замены нет: проверьте официальную карточку.

Можно ли прочитать или скачать документ?

Полный текст и PDF не размещены. Карточка содержит библиографические сведения; материалы появятся только после проверки источника и права публикации.

Где проверить официальные сведения?

Ссылка «Официальный источник» ведёт на карточку Росстандарта. Сверяйте обозначение, статус, даты и область применения.

Полный текст не размещён

Карточка содержит подтверждённые библиографические сведения. Текст или PDF появится только после проверки источника и права публикации.

Проверить официальный источник

История статуса

Показаны только проверенные события. Дата сверки карточки не заменяет дату введения, замены или отмены.

01.05.2021Введён в действие

Дата введения по официальной карточке Росстандарта

Открыть основание