ГОСТ Р ИСО 27501-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                        ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                                      ГОСТ Р
                                                     СТАНДАРТ
                                                   РОССИЙСКОЙ                         ИСО 27501—
                                                    ФЕДЕРАЦИИ                         2023




                                                       Эргономика

                                           О РГА Н ИЗА Ц ИЯ,
                               О РИ ЕН ТИ РО В А Н Н А Я НА Ч ЕЛ О В ЕКА
                                       Руководство для руководителей
                         (ISO 27501:2019, The human-centred organization — Guidance for managers, IDT)




                                                      Издание официальное




                                                              Москва
                                                 Российский институт стандартизации
                                                                2023




стоимость сертификации

ГОСТ Р ИСО 27501— 2023


                                       Предисловие
      1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контро­
ля и диагностики технических систем» (ЗАО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на русский
язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 27 января 2023 г. № 56-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 27501:2019 «Организация,
ориентированная на человека. Руководство для руководителей» (ISO 27501:2019 «The human-centred
organization — Guidance for managers», IDT).
     Международный стандарт разработан Техническим комитетом ТК 159 «Эргономика» Междуна­
родной организации по стандартизации (ИСО).
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между­
народного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5— 2012 (пункт 3.5)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                 © ISO, 2019
                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 27501— 2023


                                                                          Содержание
1 Область пр и м е н е н и я ..................................................................................................................................................1
2 Нормативные с с ы л ки ..................................................................................................................................................1
3 Термины и определения ........................................................................................................................................... 1
4 Эргономика и организация, ориентированная на ч е л о в е ка ............................................................................3
5 Заинтересованные стороны и уровни у п р а в л е н и я ............................................................................................ 5
6 Стратегическое планирование и деятельность, ориентированная на ч е л о в е к а .......................................7
7 Обязанности руководства в организации, ориентированной на ч е л о в е к а ..................................................9
8 Соответствие тр ебова ниям .................................................................................................................................... 12
Приложение А (справочное) .................................................................................................................................... 13
Приложение В (справочное).......................................................................................................................................17
Б ибл иограф ия...............................................................................................................................................................25




                                                                                                                                                                             III

ГОСТ Р ИСО 27501— 2023


                                           Введение
      Настоящий стандарт основан на положениях ИСО 27500, который содержит принципы, закрепля­
ющие ценности и убеждения организации по ориентированности на человека. Термин «ориентирован­
ный на человека» использован для обозначения того, что организация оказывает влияние не только на
своих потребителей (пользователей своих продуктов и услуг), но и на другие заинтересованные сторо­
ны, включая своих сотрудников, их семьи и общество в целом. В ИСО 27500 приведено семь принципов
ориентированности организации на человека:
     - использование индивидуальных различий в качестве преимуществ организации;
     - установление в качестве стратегических целей организации удобства использования и доступ­
ности продукции;
     - применение комплексного системного подхода;
     - применение в качестве приоритетов деятельности обеспечение здоровья, безопасности и благо­
получия людей;
     - осознание ценности персонала и создание значимой работы;
     - открытость и доверие;
     - социальная ответственность во всех действиях.
      Несмотря на то, что организации создают свои системы управления на основе принципов, кото­
рые они разрабатывают сами (см. ИСО 30408), принципы, описанные в настоящем стандарте, важны
для организаций, ориентированных на человека.
      Человеческий фактор и эргономика обеспечивают эффективный и ценностный подход, который
руководители могут использовать в своей повседневной работе для поддержки ориентированности ор­
ганизации на человека.
     Требования и рекомендации настоящего стандарта предназначены для применения в организа­
циях различного типа: в частном, государственном и некоммерческом секторах, крупных или малых
организациях. Организации различаются по распределению обязанностей руководителей. В некото­
рых крупных организациях обязанности, описанные в настоящем стандарте, могут быть распределены
между руководителями разных уровней управления, а в небольших организациях они могут быть воз­
ложены и на одного руководителя. Несмотря на то, что не все положения настоящего стандарта одина­
ково полезны для всех типов организаций, основные положения настоящего стандарта актуальны для
каждой организации. Ответственность за определение того, какие положения настоящего стандарта
являются актуальными и значимыми для организации, лежит на конкретной организации. При опреде­
лении актуальности положений организация может использовать обмен информацией с заинтересо­
ванными сторонами.




IV