ГОСТ Р ИСО 24504-2015

Ф ЕДЕРАЛ ЬНО Е А ГЕНТС ТВО

                             П О Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е Г У Л И Р О В А Н И Ю И М Е Т Р О Л О ГИ И




                                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                                              ГОСТ Р
                                                     СТАНДАРТ                                 ИСО 24504-
                                                   РОССИЙСКОЙ
                                                    ФЕДЕРАЦИИ
                                                                                              2015




                       ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

                   Уровни звукового давления речевых сообщений
                       для продукции и систем оповещения

                       ISO 24504:2014 Ergonomics — Accessible design — Sound
                  pressure levels of spoken announcements for products and public
                                          address systems

                                                                 (IDT)




                                                      И зд а н и е о ф и ц и ал ь н о е




                                                                  Москва
                                                             С танд артинф орм
                                                                    2016




экспертиза дома

ГОСТР ИСО 24504—2015

                                         Предисловие

     1 П О ДГО ТО В ЛЕ Н Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр
контроля и диагностики технических систем» {АО « Н И Ц КД ») на основе собственного аутентичного
перевода на русский язык английской версии международного стандарта, указанного в пункте 4

    2 В Н ЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»

     3 У Т В Е Р Ж Д Е Н И ВВЕДЕН В Д Е Й С ТВ И Е Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 29 октября 2 0 1 5 г. №» 1669-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту И С О 2 4 5 04:2014 «Эргономика.
Проектирование для обеспечения доступности. Уровни звукового давления речевых сообщений для
продукции и систем оповещения» (IS O 2 4 5 04:2014 «Ergonomics — Accessible design — Sound pressure
levels of spoken announcements for products and public address systems»).
      Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного
международного стандарта для приведения в соответствие с Г О С Т Р 1.5— 2 0 1 2 (подраздел 3.5).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных
международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации,
сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5     ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е

     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный
текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные
стандарты».    В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта
соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного
информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация,
уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на
официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в
сети Интернет (www.gost.ru)




                                                                          <£' Стандартинформ. 2016



     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и
распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии

II

ГО С Т Р И С О 24 5 04 — 2015


                                                   Введение

     В повседневной жизни человек часто получает речевые сообщения при эксплуатации бытовых
электроприборов различного назначения, пользовании информационными и телекоммуникационными
устройствами при работе с автоматизированным офисным оборудованием, а также при
использовании нагревательных санитарно-технических и медицинских приборов, игрушек и т. п.
Инструкции о покупке билетов в автоматах по продаже билетов, о пользовании лифтами и
эскалаторами передают с помощью речевых сообщений как внутри помещений, так и в общественных
местах. Эти сообщения слушатели могут воспринимать как неразборчивые, что может быть
обусловлено или возрастной потерей слуха, или повышенным шумовым фоном окружающей среды.
     Настоящий стандарт устанавливает методы определения диапазона уровня звука (уровня
звукового давления), при котором все слушатели, включая людей с возрастными нарушениями слуха,
могут слышать речевые сообщения при наличии шума окружающей среды. Характеристики этого
диапазона определены на основании результатов экспериментов, в которых принимали участие люди
различного возраста. Речевые сообщения, соответствующие диапазону уровня звукового давления,
определенного в настоящем стандарте, будут восприниматься слушающими как слышимые и
комфортные по громкости.
     Методы, приведенные в настоящем стандарте, необходимо применять в соответствии с типом
продукции и условиями ее применения. Приведенные методы не применимы к речевым сообщениям
при оповещении об эвакуации или чрезвычайных ситуациях.
     В И С О 9 9 2 1 11 установлены рекомендуемые уровни качества речевой коммуникации,
необходимые для полной передачи сообщений в различных ситуациях.
     В настоящем стандарте применимы принципы обеспечения доступности, установленные в
Руководстве И С О /М Э К 7 Г \ усиленные в И С О /Т О 2 2 4 1 13>.




      11 ИСО 9921:2003 Эргономика. Оценка речевой связи (ISO 9921:2003 Ergooomics — Assessment of speech
communication).
      J> Руководство ИСО/МЭК 71:2014 Руководство для разработчиков стандартов, рассматривающих вопросы
создания доступной среды (ISO/IEC Guide 71:2014 Guide for addressing accessibility in standards).
      51 ИСОЯО 22411:2008 Данные и руководящие указания по эргономике при применении ISO/IEC Guide 71 на
изделия и услуги, направленные на удовлетворение потребностей пожилых людей и инвалидов (ИСОЯО
22411:2008 Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address
the needs of older persons and persons with disabilities).

ГОСТ Р ИСО 24504—2015

   Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                  С Т А Н Д А Р Т            Р О С С И Й С К О Й               Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                        Э Р ГО Н О М И Ч Е С К О Е П Р О Е К Т И Р О В А Н И Е

                      У р о в н и зв у ко в о го д а в л е н и я р еч е в ы х с о о б щ е н и й д л я про д укц и и
                                                      и си с те м о по вещ ения

     Ergonomics design. Sound pressure levels of spoken announcements for products and public address systems



                                                                                                  Дата введения — 2016— 12— 01

       1 Область применения

     В настоящем стандарте установлены методы определения уровня звукового давления речевых
сообщений в среде, где фоновый шум составляет менее 80 дБ. Указанные методы соответствуют
принципам Руководства И С О /М Э К 71 и охватывают уровни звукового давления, комфортные для
пожилых людей с возрастным снижением слуха. Уровни речи, определяемые в соответствии с
настоящим стандартом, ориентированы на использование в речевых системах, применяемых в
продукции и публичных системах оповещения. Для повышения доступности и пригодности
использования продукции голосовые сообщения должны быть не только слышимыми, но также быть
комфортными для прослушивания.
     Продукцией, при использовании которой использованы речевые сообщения, являются:
электронные бытовые приборы, услуги информационно-коммуникационных технологий, сервисные
автоматизированные системы в общественных помещениях и на открытом воздухе (например, на
вокзалах, в аэропортах, конференц-залах, местных луна-парках, на ярмарках и т. п.).
     Настоящий стандарт не применим к продукции, предоставляющей приватную информацию,
такой, как банкоматы в общественных местах.
     Методы данного стандарта ориентированы на ситуации, когда источник речевого сообщения
находится на небольшом расстоянии от лица, получающего сообщение в среде, где для фонового
шума корректированный по шкале А уровень звукового давления не превышает 80 дБ. Настоящий
стандарт применим к речевым сообщениям, которые слышны людям с нормальным для их возраста
слухом при передаче речевого сообщения в условиях тишины и отсутствии эха. Стандарт применим в
тех случаях, когда речевое сообщение передают с помощью аудиозаписи или синтезированного
голоса.
     Настоящий стандарт не устанавливает уровни звукового давления речевых сообщений для
систем с автоматическим контролем уровня звукового давления, компенсирующих колебания уровней
фонового ш ума. Стандарт не применим к речевым сообщениям, получаемым через телефонную
трубку или наушники, или от источника звука, расположенного в непосредственной близости от уха
слушателя (пример — спикер уха, определенный в М Э К 60268-7). В настоящем стандарте
рассмотрена только слышимость речи (не рассмотрено понимание речи).
     Настоящий стандарт не устанавливает уровни звукового давления речевых сообщений,
передаваемых в чрезвычайных ситуациях, таких, как сигналы пожарной тревоги, утечки газа и
предупреждения преступности (см. И С О 7 2 4 0-1 6 и И СО 7240-19). В стандарте не установлены уровни
звукового давления речевых сообщений в автомобилях (см. И С О 15006).

      П р и м е ч а н и е 1 — Речевое сообщение, подаваемое с повторениями в качестве вербального знака, но не
в качестве речевого сообщения (например, электронной бытовой техникой) приемлемо при более низком уровне
звукового давления, чем установление настоящим стандартом.

      П р и м е ч а н и е 2 — Распознавание слов носителем языка лучше, чем слушателем, для которого данный
язык не является родным.

       2      Нормативные ссы лки

     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     И С О 389-1 Акустика. Опорный нуль для калибровки аудиометрической аппаратуры. Часть 1.
Опорные эквивалентные пороговые уровни звукового           давления чистых тонов для прижимных
телефонов (IS O 389-1 Acoustics — Reference zero for the calibration of audiometric equipment — Part 1:
И зд ан ие о ф и ц и а л ь н о е
                                                                                                                             1