ГОСТ Р 59867-2021

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                           ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                         ГО СТР
                                              СТАНДАРТ
                                           РОССИЙСКОЙ
                                                                         59867  —


                                            ФЕДЕРАЦИ И                   2021




                        УС Л УГИ НА Ж Е Л Е ЗН О Д О Р О Ж Н О М
                                  ТРА Н С П О РТЕ

                           Требования к качеству перевозок
                      специализированными грузовыми поездами



                                        Издание официальное




                                                 Москва
                                    Российский институт стандартизации
                                                   2022




сертификат качества

ГОСТ Р 59867—2021


                                       Предисловие

    1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным автономным образовательным учреждением
высшего образования «Российский университет транспорта» [РУТ (МИИТ)]

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 45 «Железнодорожный транспорт»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 10 декабря 2021 г. № 1758-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                              © Оформление. ФГБУ «РСТ», 2022


     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 59867—2021


                                                                           Содержание

1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссы лки..................................................................................................................................................1




                                                                                                                                                                                С \1 С \1
3 Термины и о п ред ел ения......................................................................................................................
4 Общие положения ..............................................................................................................................
5 Категории специализированных грузовых поездов и их потребительские ха р а кте р и сти ки ...................2
6 Требования к качеству услуги резервирования вагономест в составе специализированного
   грузового п о е з д а ........................................................................................................................................................ 2
7 Требования к качеству услуги перевозки по согласованному расписанию..................................................3
8 Требования к качеству услуг по документационному оформлению перевозки
   в специализированном грузовом поезде..............................................................................................................4
9 Требования к качеству выполнения грузовых и коммерческих операций при перевозке
   специализированными грузовыми п о е зд а м и ..................................................................................................... 4
10 Требования к качеству терминально-складских услуг при перевозке специализированными
    грузовыми по е зд а м и ............................................................................................................................................... 4
11 Требования к качеству информационных услуг, предоставляемых грузовладельцу при перевозке
    специализированными грузовыми п о е зд а м и ...................................................................................................5
12 Критерии оценки качества транспортных услуг, оказываемых посредством специализированных
    грузовых поездов......................................................................................................................................................6
Б иблиограф ия................................................................................................................................................................. 9

ГОСТ Р 59867— 2021


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й               С Т А Н Д А Р Т           Р О С С И Й С К О Й               Ф Е Д Е Р А Ц И И


                             УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

         Требования к качеству перевозок специализированными грузовыми поездами

        Services in railway transport. Requirements for the quality of transportation by specialized freight trains



                                                                                        Дата введения — 2022— 03— 01




     1 Область применения
      Настоящий стандарт устанавливает требования к качеству и потребительским характеристикам
услуг, отражающих специфику и отличительные особенности перевозки грузов специализированными
грузовыми поездами железнодорожным транспортом по территории Российской Федерации.
      Под специализированными грузовыми поездами в настоящем стандарте понимают грузовые по­
езда, следующие по расписанию с согласованным временем, выраженным в часах, отправления и при­
бытия и/или с увеличенной скоростью.
      Специфика услуг перевозки грузов в контейнерных поездах приведена в ГОСТ Р 59868.


     2 Нормативные ссылки
      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ 22235 Вагоны грузовые магистральных железных дорог колеи 1520 мм. Общие требования
по обеспечению сохранности при производстве погрузочно-разгрузочных и маневровых работ
      ГОСТ 30596/ГОСТ Р 51006 Услуги транспортные. Термины и определения
      ГОСТ 34056 Транспорт железнодорожный. Состав подвижной. Термины и определения
      ГОСТ Р 58664— 2019 Услуги на железнодорожном транспорте. Перевозка скоропортящихся гру­
зов. Общие требования к качеству
      ГОСТ Р 58855 Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых пере­
возок. Термины и определения
      ГОСТ Р 59868 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг по перевозке
грузов в контейнерах
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.




Издание официальное
                                                                                                                      1