ГОСТ Р 55138-2012

Ф ЕД ЕРАЛЬ Н О Е АГЕНТСТВО

                        ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРО ВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ



                                    НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                  ГОСТР
                                       СТАНДАРТ                  55138  —

                                     РОССИЙСКОЙ
                                      ФЕДЕРАЦИИ
                                                                 2012




                       РЕАБИЛИТАЦИЯ ИНВАЛИДОВ

                     Качество реабилитационных услуг
                            Основные положения




                                  Издание официальное




                                               Москва
                                           Стандартинф орм
                                                2014




украшения для дома

ГОСТ Р 55138 -   2012

                                        Предисловие


     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский научно-
технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП
«СТАНДАРТИНФОРМ»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 «Технические средства для
инвалидов»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 16 ноября 2012 г. Np 935- ст

      4 В настоящем стандарте реализованы нормы федерального закона Российской Федерации: -
от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


       Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января
текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и
поправок — в ежемесячном форглационном указателе кНациональные стандарты». В случае пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соотвепктвующее уведомление будет опубликовано в
ближайшем    выпуске   ежемесячного   информационного    указателя   «Национальные   стандарты».
Соответствую щ ая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе
общего пользования — на официальном сайлгв Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет (gost.ru)




                                                                  © С танд артинф орм .   2014




       Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и
распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии

ГОСТ Р 5 5 1 3 8 - 2 0 1 2

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й              С Т А Н Д А Р Т             Р О С С И Й С К О Й              Ф Е Д Е Р А Ц И И

                                        РЕАБИЛИТАЦИЯ ИНВАЛИДОВ
                                     Ка чество р е а б и л и та ц и о н н ы х усл уг.
                                            О с н о в н ы е по ло ж ени я

                        Rehabilitation of invalids. Quality of rehabilitation services. Basic rules



                                                                                         Дата введения — 2014—04—01

     1 Область применения

     Настоящий стандарт распространяется на реабилитационные услуги инвалидам, в том числе
инвалидам вследствие боевых действий и военных травм (далее - инвалиды), предоставляемые
реабилитационными организациями, предприятиями и учреждениями (далее - учреждения), и
устанавливает основные положения, определяющие качество этих услуг.

     2 Нормативные ссылки

      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ Р 52142 — 2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг.
Общие положения
      ГОСТ Р 52876 — 2007 Услуги организаций реабилитации инвалидов вследствие боевых
действий и военной травмы. Основные положения
      ГОСТ Р 52877 — 2007 Услуги по медицинской реабилитации инвалидов. Основные положения
      ГОСТ Р 53874 — 2010 Реабилитация инвалидов. Основные виды реабилитационных услуг
      П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие
ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно
издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты*, который опубликован по состоянию на
1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты»
за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется
использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если
заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию
этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего
стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее
положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения.
Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется
применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

     3 Термины и определения

     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52876, ГОСТ Р 52877. ГОСТ Р 53874. а
также следующий термин с соответствующим определением:
     3.1 ка че ств о р е а б и л и тац и о нн о й у с л у ги : Совокупность свойств реабилитационной услуги,
определяющая ео возможность и способность удовлетворять потребности инвалида и осуществлять
его реабилитацию и социальную адаптацию.

     4 Общие положения

     4.1 Качество реабилитационных услуг и критерии, которые его характеризуют, рассмотрены в
настоящем стандарте применительно к объему и формам услуг, определенным ГОСТ Р 53874.
     4.2 Изложению в настоящем стандарте положений и критериев, определяющих качество
конкретных реабилитационных услуг, предшествует изложение следующих факторов (условий),
оказывающих существенное влияние на качество этих услуг:
     - наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
     - условия размещения учреждения;

     И здание оф и ц и а л ьн о е
                                                                                                                           1

ГОСТ Р 55138 -    2012

     - укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации;
     - специальное и табельное оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппараты,
технические средства реабилитации), применяемые в процессе реабилитации инвалидов;
     - состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления в нем
реабилитационных услуг инвалидам - клиентам учреждения;
     - наличие и функционирование собственной и внешней систем (служб) контроля качества
предоставляемых услуг.
     Содержание факторов - по ГОСТ Р 52876, подраздел 4.15.

     5 Качество реабилитационных услуг

      5.1 К а честв о у с л у г по м е д и ц и н ско й реабилитации
      5.1.1 Качество у с л у г по в о с ста н о в и те л ь н о й терапии
      5.1.1.1   Качество услуг по медикаментозной терапии определяется тем, в какой степени
применение лекарственных средств способствует предупреждению прогрессирования болезни, ее
обострений и осложнений.
      5.1.1.2 Качество услуг по физиотерапии определяется тем. насколько эффективно применение
физических природных и искусственных факторов в реабилитации для коррекции основных
патофизиологических сдвигов, усиления компенсаторных механизмов, увеличения резервных
возможностей организма, восстановления или повышения физической работоспособности.
      5.1.1.3 Качество услуг по механотерапии определяется степенью эффективности применения
различных механизмов и приспособлений для восстановления нарушенных функций, систем
организма, основанного на выполнении дозированных движений (преимущественно для отдельных
сегментов конечностей).
      5.1.1.4    Качество услуг по кинезотерапии                  определяется тем, насколько эффективным и
удовлетворяющим инвалида является применение комплекса лечебных мероприятий, включающих
активную и пассивную гимнастику для восстановления нарушений функций при повреждениях
опорно-двигательного аппарата.
      5.1.1.5    Качество услуг по психотерапии                   определяется тем. насколько оправданным и
эффективным является применение комплекса лечебных воздействий на психику, организм и
поведение человека и обеспечивают ли методы применения этого комплекса оказание необходимой
профессиональной помощи по смягчению или ликвидации психических, нервных и психоматических
расстройств.
       5.1.1.6   Качество услуг по лечебной физкультуре определяется тем,                     в какой степени
способствует укреплению физического здоровья инвалидов применение различных физических
упражнений (гимнастических, спортивно-прикладных и др.), игр, естественных природных факторов
(солнце, воздух, вода).
      5.1.1.7 Качество услуг по ультразвуковой терапии определяется тем. насколько эффективным
оказывается применение упругих механических колебаний, ультразвука для слабого прогревания
тканей и в какой степени способствует это прогревание повышению их эластичности, уменьшению
мышечного спазма.
      5.1.1.8     Качество услуг по проведению массажа любого вида (ручного, аппаратного,
комбинированного) определяется степенью его способствования улучшению функционирования
того или иного органа, профилактике и улучшению микроциркуляции крови.
      5.1.1.9 Качество услуг по мануальной терапии определяется тем, в какой степени позволяет
эта терапия, представляющая собой систему ручных лечебных приемов, избавиться от заболеваний
или других изменений позвоночника, суставов, мышечного и связочного аппарата, внутренних
органов, черепных костей, мембран спинного и головного мозга, черепно-мозговых нервов.
      5.1.1.10      Качество услуг по рефлексотерапии определяется уровнем эффективности
предусмотренных ею иглоукалывания и прижигания и тем. в какой степени они способствуют
улучшению состояния физического здоровья инвалидов.
      5.1.1.11    Качество услуг по оздоровлению инвалидов путем                   предоставления процедур с
использованием местных природно-климатических факторов определяется тем. в какой степени
используются эти           факторы       (грязелечение, водолечение, парафиноозокеритовое лечение,
фитотерапия, ЛФК. ингаляция, электрофорез и т.п.) и в какой степени способствуют они
оздоровлению инвалидов.
      5.1.2 Ка чество у с л у г по р е ко н с тр у кт и в н о й х и р ур ги и
      5.1.2.1     Качество услуг по реконструктивной хирургии, оказываемых медицинскими
учреждениями и включающих в себя операции по пересадке органов и тканей, эндопротезирование
(встраивание в структуру внутренних органов внутренних протезов, сочетающих биологическую
2