ГОСТ Р 54937-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                              АЦИОНАЛЬНЫЙ                  ГОСТР
                                                СТАНДАРТ
                                                                           54937    -

                                              РОССИЙСКОЙ
                                                                           2012 /
                      < Ж >                    ФЕДЕРАЦИИ
                                                                           Руководство
                                                                           ИСО/МЭК 71:2001




                              РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ
                          ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ СТАНДАРТОВ,
                         НАПРАВЛЕННЫЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
                           ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
                                   И ИНВАЛИДОВ
                                                 ISO/IEC GUIDE 71:2001
                      Guidelines for standards developers to address the needs of older persons and
                                                  persons with disability
                                                          (IDT)



                                                  Издание официальное




                                                             Москва
                                                         Стандартинформ
                                                              2012




сертификат качества

ГОСТ Р 54937—2012

                                        Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. No 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследователь­
ский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода на рус­
ский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 «Оценка соответствия»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 12 июля 2012 г. N9 177-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному документу Руководство ИСО/МЭК 71:2001
«Руководящие указания для разработчиков стандартов, направленные на удовлетворение потребнос­
тей пожилых людей и инвалидов» (ISO/IEC Guide 71:2001 «Guidelines for standards developers to
address the needs of older persons and persons with disability»).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведе­
ния о которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в еже­
месячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пере­
смотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты».
Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной
системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии в сети Интернет




                                                                       © Стандартинформ. 2012

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 54937—2012

                                                                      С одержание


1 Область применения......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения...................................................................................................................................2
4 Общие п ол ож ени я ............................................................................................................................................ 3
5 Применение разделов 6—9 настоящего стандарта . .................................................................................4
6 Разработка стандартов. Проблемы для рассмотрения в процессеразработки стандартов................ 4
7 Таблицы рассматриваемых факторов для стандартов, предусматривающих достижимое
   проектирование............................................................................................................................................... 6
   7.1 Введение......................................................................................................................................................6
   7.2 Назначение таб ли ц ...................................................................................................................................6
   7.3 Использование та б л и ц .............................................................................................................................6
8 Факторы для рассмотрения.............................................................................................................................14
   8.1 Общие положения................................................................................................................................... 14
   8.2 Другой ф ормат......................................................................................................................................... 14
   8.3 Местоположение и размещение информации, средств управления и расположения ручек. . 15
   8.4 Уровни освещенности и отсвечивание (б л и к и )................................................................................. 15
   8.5 Цвет и контрастность.............................................................................................................................15
   8.6 Размер, стиль шрифта и символы в информации, предупреждениях и на маркировках
       средств управления................................................................................................................................16
    8.7 Понятный язык в письменной и речевой инф орм ации.................................................................... 16
    8.8 Графические символы и иллюстрации.................................................................................................16
    8.9 Громкость и тон информации, передаваемой по средствамс в я з и ................................................16
    8.10 Медленный темп представления информации.................................................................................16
    8.11 Различимые формы продукции, средств управления илиуп а ко в ки.............................................16
    8.12 Легкость в обращ ении..........................................................................................................................17
    8.13 Маркировка срока го д но сти................................................................................................................ 18
    8.14 Маркировка содержимого и предупреждение об аллергенах........................................................ 18
    8.15 Температура поверхности................................................................................................................... 18
    8.16 Доступные м а р ш р у ты ..........................................................................................................................18
  8.17 Логический п р о ц е с с .............................................................................................................................19
  8.18 Отделка поверхности.............................................................................................................................19
  8.19 Материалы, не вызывающие аллергию или отравление.............................................................. 19
  8.20 Акустика...................................................................................................................................................19
  8.21 Безопасный отказ...................................................................................................................................20
  8.22 Вентиляция............................................................................................................................................ 20
  8.23 Пожарная безопасность материалов (огнестойкость).................................................................... 20
9 Подробно о человеческих способностях и последствиях их ухудш ения.............................................. 20
  9.1 Общие положения...................................................................................................................................20
  9.2 Сенсорные способности......................................................................................................................... 20
  9.3 Физические сп осо бн о сти...................................................................................................................... 22
  9.4 Психические способности...................................................................................................................... 23
  9.5 А ллергия.................................................................................................................................................. 24
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
               национальным стандартам Российской Федерации........................................................26
Библиография......................................................................................................................................................27
                                                                                                                                                                   ill

ГОСТ Р 54937—2012

                                               Введение

      Важной целью общества является обеспечение доступа всех людей к продукции, услугам, рабо­
чим местам и всему тому, что нас окружает. Проблема доступности, удобства и простоты использова­
ния продукции и услуг стала более актуальной с увеличением процента пожилых людей среди
населения мира. В то время как не все пожилые люди являются нетрудоспособными, широкое распрос­
транение бессилия или ограничений жизнедеятельности является самым высоким среди этой демог­
рафической группы.
      Потребности и способности людей изменяются в течение жизни от детства до пожилого возраста,
а способности индивидуумов в какой-либо конкретной возрастной группе сильно отличаются. Важно
признать, что нарушения основных функций человека разнятся от сравнительно легких, например, час­
тичная потеря слуха или использование очков только для чтения, до слепоты, глухоты или утраты под­
вижности всего тела или его части. Следует заметить, хотя некоторые ограничения могут быть легкими
по сути, но в комбинации с процессом старения человека они представляют собой значимую проблему.
      Многие годы органы стандартизации национального и международного уровней обращались к
потребностям инвалидов путем разработки специальных стандартов в области помогающих техноло­
гий и проектирования доступных для инвалидов зданий. Однако потребности пожилых людей и инвали­
дов не учитываются адекватно при написании или пересмотре других существенных стандартов для
повседневной продукции и услуг. Органы стандартизации принимаются за решение проблем старости
и нетрудоспособности и будут в возрастающей степени разрабатывать и внедрять политику и програм­
мы стандартной продукции и услуг, которые учитывают потребности пожилых людей и инвалидов. Важ­
но обеспечить представление интересов пожилых людей и инвалидов в разработке этих решений.
      Планируется, что настоящий стандарт будет частью общей структуры, которую органы стандар­
тизации могут использовать в своих усилиях подаержать необходимость в более доступных продукци­
ях и услугах. Об этом говорится в заявлении о деятельности ИСО/МЭК в 2000 г.: «Обращение к
потребностям пожилых людей и инвалидов в работе по стандартизации». В нем изложены принципы
учета потребностей пожилых людей и инвалидов’ ’ в процессе подготовки стандартов с обоснованием
на гуманитарной и экономической основе. Настоящий стандарт дополняет заявление ИСО/МЭК путем
указания проблемных областей, которые нуждаются в рассмотрении при разработке проектов стан­
дартов. признавая, что сами стандарты не должны ограничивать проектные решения. Он предназна­
чен для тех, кто вовлечен в разработку и пересмотр международных стандартов, но также содержит
полезную информацию для других специалистов, например изготовителей, конструкторов, поставщи­
ков услуг и педагогов.
      Руководящие указания в настоящем стандарте являются по необходимости общими. Вопросы
простоты и удобства использования для людей с ограничениями жизнедеятельности рассматриваются
без необходимости принятия специальных решений. Признается, что дополнительные указания необ­
ходимо разрабатывать для специальной продукции или секторов обслуживания.




      ’ ) Разработки в области доступности привели в результате к формулированию широкого разнообразия тер­
минов и определений, касающихся пожилых людей и инвалидов (см. Федеральный Закон от 2 августа 1995 г.
№ 122-ФЗ «О социальном обслуживании пожилых людей и инвалидов), которые различаются по всему миру. Нап­
ример. некоторые люди предпочитают использовать термин «инвалиды*, другие предпочитают «нетрудоспособ­
ные люди*. В целом, появились термины скорее более точные и содержательные, чем негативные или клеймящие.
Так как универсальная практика отсутствует, то термины, примененные в стандарте, отражают язык, обычно ис­
пользуемый международными организациями, например Организацией объединенных наций и Всемирной органи­
зацией здравоохранения.

IV