ГОСТ Р 71560-2024

Ф ЕД ЕРА Л Ь Н О Е А ГЕ Н ТС ТВ О

                             ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е ГУЛ И Р О В А Н И Ю И М ЕТРО Л О ГИ И




                                              НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                                                ГОСТ Р
                                                 СТАНДАРТ
                                               РОССИЙСКОЙ                                       71560 —
                                                ФЕДЕРАЦИИ                                       2024/
                                                                                                ISO/IEC TR
                                                                                                17028:2017


                                       Оценка соответствия

                       РУКО В О ДЯЩ ИЕ УКА ЗА Н И Я И ПРИМ ЕРЫ
                          СХЕМЫ С ЕРТИ Ф И КА Ц И И УС Л УГ
                                          (ISO/IEC TR 17028:2017, ЮТ)




                                                 Издание оф иц иал ьн о е




                                                   Москва
                                      Российский институт стандартизации
                                                     2024




сертификат грунтовка

ГОСТ Р 71560— 2024


                                               Предисловие
     1 П О Д ГО ТО ВЛЕН Ф едеральны м автоном ны м учре ж д ен и е м «Н а ци о н альн ы й ин сти тут а ккр е д и ­
тации» (ФАУ НИА) на основе оф ициального перевода на русский язы к англоязы чной версии докум ента,
указанного в пункте 4

      2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 «О ценка соответствия»

     3 У Т В Е Р Ж Д Е Н И ВВ ЕДЕ Н В Д Е Й С Т В И Е П риказом Ф едерального агентства по техн и ческом у
регулированию и м етрологии от 15 августа 2024 г. № 1069-ст

      4 Н астоящ ий стандарт идентичен м еж дународном у до кум е нту ISO/IEC TR 17028:2017 «О ценка
соответствия. Руководящ ие указания и примеры схем сертиф икации услуг» (ISO /IEC TR 17028:2017
«C onform ity assessm ent — G uidelines and exam ples o f a certification schem e fo r services», IDT).
      При применении настоящ его стандарта реком ендуется использовать вместо ссы лочны х м еж дуна­
родных стандартов соответствую щ ие им национальны е и м еж государственны е стандарты , сведения о
которы х приведены в дополнительном прилож ении Д А

      5 ВВЕДЕН ВП ЕРВ Ы Е




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                               © ISO, 2017
                                                                                               © IEC, 2017
                                                   © О ф орм ление. Ф ГБУ «И нститут стандартизации», 2024

     Н астоящ ий стандарт не может бы ть полностью или частично воспроизведен, тираж ирован и рас­
пространен в качестве оф ициального издания без разреш ения Ф едерального агентства по техн и ческо ­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 71560— 2024


                                                                                  Содержание
1 О бласть п р и м е н е н и я ........................................................................................................................................................... 1
2 Н ормативны е с с ы л к и ........................................................................................................................................................... 1
3 Термины и опре дел ен ия...................................................................................................................................................... 1
4 О сновы сертиф икации у с л у г .............................................................................................................................................2
    4.1 О бщ ие п о л о ж е н и я ...................................................................................................................................................... 2
    4.2 Ф ункциональны й п о д х о д .......................................................................................................................................... 2
5 Разработка и управление схемами сертиф икации у с л у г ..................................................................................... 3
    5.1 О бщ ие п о л о ж е н и я ...................................................................................................................................................... 3
    5.2 Владельцы с х е м ...........................................................................................................................................................3
    5.3 В заим одействие с заинтересованны м и сто р о н а м и ........................................................................................ 4
    5.4 Управление с х е м о й ....................................................................................................................................................4
6 С одержание схемы сертиф икации у с л у г ....................................................................................................................4
    6.1 О бщ ие п о л о ж е н и я ...................................................................................................................................................... 4
    6.2 О бласть применения с х е м ы ................................................................................................................................... 5
    6.3 Элементы схемы с е р т и ф и ка ц и и ............................................................................................................................ 5
    6.4 Выбор элем ентов с х е м ы .......................................................................................................................................... 6
    6.5 П роцесс с е р т и ф и к а ц и и .............................................................................................................................................7
    6.6 П одтверж дение с о о т в е т с т в и я .................................................................................................................................8
    6.7 Разреш ение на использование сертиф икатов и знаков со отве тстви я ..................................................... 8
    6.8 И нспекционны й ко н тр о л ь .......................................................................................................................................... 9
    6.9 Изменения, влияю щ ие на с е р т и ф и к а ц и ю ......................................................................................................... 9
П рилож ение А (справочное) Примеры схем сертиф икации у с л у г....................................................................... 10
П рилож ение В (справочное) Пример инф орм ации, предоставляем ой с заявкой на сертиф икацию
                      у с л у г и ........................................................................................................................................................... 18
П рилож ение С (справочное) Пример содерж ания договора на с е р ти ф и ка ц и ю ............................................. 19
П рилож ение D (справочное) Пример инф орм ации для вклю чения в докум ентацию
                      по с е р т и ф и к а ц и и ..................................................................................................................................... 20
П рилож ение Е (справочное) Пример содерж ания разреш ения на использование сертиф иката
                      и знака с о о т в е т с т в и я .............................................................................................................................. 21
П рилож ение F (справочное) П ример инф орм ации, вклю чаем ой в разреш ение на использование
                      сертиф иката или знака с о о тве тс тви я ................................................................................................23
П рилож ение Д А (справочное) С ведения о соответствии ссы лочны х м еж дународны х стандартов
                          национальны м и м еж государственны м с т а н д а р т а м .............................................................. 24
Б и б л и о гр а ф и я ........................................................................................................................................................................ 25

ГОСТ Р 71560— 2024


                                              Введение
      Термин «сертиф икация продукции» традиционно прим еняю т для обозначения не только м ате­
риальны х продуктов, но также услуг и процессов. Учиты вая растущ ую важ ность услуг в рам ках общ ей
эконом ической деятельности, в настоящ ее время считается, что услуга достаточно отличается от ма­
териального продукта, что предполагает другой подход, когда речь идет об определении требований
(например, в м еж дународны х стандартах) и оценке соответствия услуг этим требованиям .
      П ринципиальны е различия меж ду услугой и продуктом заклю чаю тся в следую щ ем :
      - услуга, как правило, нем атериальная;
      - услуга требует взаим одействия между поставщ иком и потребителем;
      - каж ды й пример услуги является врем енны м , хотя ее можно повторять много раз;
      - услуга часто предоставляется и используется одноврем енно;
      - успех услуги связан с взаим одействием с потребителем.
      Хотя услуги признаю тся в схеме типа 6 по И С О /М Э К 17067, указанны й стандарт не предоставляет
достаточной инф орм ации о процессе сертиф икации услуг. Н астоящ ий стандарт предназначен для по­
мощ и тем, кто участвует в разработке и вы полнении схемы сертиф икации услуг.
     Диапазон используем ы х действий по оценке соответствия и интенсивность, с которой их прим е­
няют, долж ны бы ть пропорциональны вероятности того, что услуга не будет соответствовать устан о в­
ленны м требованиям, и последствиям такого сбоя. Такие ф акторы , как особенности рынка, характер
услуги и методы предоставления услуг, такж е долж ны бы ть приняты во внимание.
      О сновны м и заинтересованны м и сторонам и, на которых более всего влияют правила, процедуры
и управление схемой, являются:
      - владельцы схемы;
      - орган(ы ) по сертиф икации;
      - поставщ ики сертиф ицированны х услуг;
      - потребители сертиф ицированны х услуг и организации, которые полагаются на сертиф икацию .
      П р и м е ч а н и е — Если орган по сертификации разрабатывает и использует свою собственную схему,
орган по сертификации является владельцем схемы.

     Д ругие заинтересованны е стороны вклю чаю т в себя, но не ограничиваю тся:
     - регулирую щ ие органы;
     - разработчиков специф икаций и покупателей сертиф ицированны х услуг;
     - органы по оценке соответствия (например, органы инспекции и органы по сертиф икации систем
м енедж м ента), вовлеченные в процесс сертиф икации услуг;
     - органы по аккредитации и группы экспертной оценки;
     - организации, способствую щ ие признанию статуса сертиф икации от одного владельца схемы к
другому.
      Н астоящ ий стандарт носит справочны й характер и содерж ит руководящ ие указания, со про во ж да ­
емы е примерами, которые применяю т для иллю страции того, как можно использовать эти руководящ ие
указания, не исклю чая других подходов, реш аем ы х владельцем схемы после консультации с другим и
заинтересованны м и сторонами.
      П рилож ение А содерж ит примеры сущ ествую щ их схем сертиф икации услуг.




IV