ГОСТ Р 57582-2017

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                     ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                 НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                                      СТАНДАРТ
                                                    РОССИЙСКОЙ
                                                                                  57582   -




                                                    ФЕДЕРАЦИИ                     2017




                               УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ —
                                       КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ
                                  Система оценки качества организаций
                                       профессиональной уборки


                                                 Изданио официальное




                                                           у ..--,
                                                           М 0СЖ Ж Д
                                                        Стщ цл1»фо1м
                                                            202*




сертификат на трубы стальные

ГОСТ Р 57582—2017


                                       П ре д исловие

     1 РАЗРАБОТАН акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований»
(АО «ИРЭИ») с участием Саморегулируемой организации Некоммерческого партнерства «Ассоциация
региональных уборочных компаний» (СРО НП «АРУК»), Некоммерческой организации «Ассоциация
русских уборочных компаний» (НО «АРУК»), «Ассоциация российских уборочных компаний «Санкт-
Петербург» (АРУК «Санкт-Петербург») и при поддержке Департамента торговли и услуг Правительства
Москвы

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание насе­
ления»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 8 августа 2017 г. №> 824-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.



      Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене­
ниях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года)
информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и попра­
вок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмот­
ра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опублико­
вано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты».
Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной
системе общего пользования — на официальном сайте Федералыюго агентства по техническому
регулированию и метрологии в сети Интернет (iviviv.gosf.nv)




                                                     © Стандартинформ, оформление. 2017. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57582— 2017


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й             Ф Е Д Е Р А Ц И И


               УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ — КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ

                Система оценки качества организаций проф ессиональной уборки

                             Services of professional cleaning — cleaning services.
                 System of an assessment of quality of the organizations of professional cleaning




                                                                                  Дата введения — 2018—01—01



     1 О бласть пр им енения
     Настоящий стандарт устанавливает систему оценки качества организаций профессиональной
уборки — клининговых услуг, номенклатуру показателей качества услуг профессиональной уборки, ме­
тоды контроля качества уборки для различных объектов недвижимости, территорий и транспортных
средств.
     Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки, оказываемые юри­
дическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпри­
нимателями.

     2 Н о р м а тив ны е с с ы л ки
      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ 896 Материалы лакокрасочные. Фотоэлектрический метод определения блеска
      ГОСТ 32610 Услуги бытовые. Классификация организаций
      ГОСТ Р 51870—2014 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие техниче­
ские условия
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


     3 Т ерм ины и опред ел ения
     В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51870.


     4 О с н о в н ы е полож ения
     4.1      Услуги профессиональной уборки должны соответствовать требованиям действующего за­
конодательства. регулирующего деятельность в сфере услуг профессиональной уборки. ГОСТ Р 51870
и настоящего стандарта.


Издание оф ициальное
                                                                                                                1

ГОСТ Р 57582—2017

       4.2 Услуги профессиональной уборки являются результатом одного или совокупности действий,
осуществляемых при взаимодействии исполнителя и потребителя услуг, а также деятельности по под­
держанию. сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных по­
верхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержа­
нию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг согласно
ГОСТ Р 51870.
       4.3 В состав услуг профессиональной уборки включены:
       - общая очистка и уборка зданий;
       - специализированная очистка поверхностей, помещений и зданий;
       - специализированный уход за поверхностями из различных материалов;
       - очистка промышленного оборудования.
       - очистка и мойка транспортных средств;
       - дезинфекция и дезинсекция помещений зданий и промышленного оборудования;
       - уборка улиц, промышленных и дворовых территорий;
       - удаление снега и льда, уход за территорией, очистка крыш зданий и сооружений:
       - сбор, транспортирование и сортировка неопасных отходов.
       4.3.1 Общая очистка и уборка зданий включает в себя:
       - общую (неспециализированную) очистку всех типов зданий: офисных помещений, домов или
квартир, промышленных предприятий; организаций торговли, учреждений;
       - общую (неспециализированную) очистку прочих деловых и профессиональных помещений и
многоквартирных жилых домов;
       - чистку и мойку ковров, драпировок, занавесок и штор;
       - уборку внутренних помещений в зданиях всех типов, в том числе в учреждениях, на фабриках,
заводах, в магазинах, институтах и других коммерческих и не коммерческих организациях и в много­
квартирных жилых домах.
       - чистку печных труб, каминов, плит, печей, мусороудалителей, бойлеров, вентиляционных шахт,
вытяжных вентиляторов;
       - чистку поверхностей инженерного оборудования.
       4.3.2 Специализированная очистка поверхностей и помещений в зданиях, специализированная
очистка зданий или другая специализированная очистка включают в себя:
       - гидроочистку, гидропескоочистку поверхностей под высоким давлением.
       - очистку распылением абразивных частиц в струе воздуха под давлением (бластинг) и пр.
       - очистку водой высокой степени очистки.
       4.3.3 Специализированный уход за поверхностями из различных материалов включает в себя:
       - шлифовку, полировку, импрегнирование. нанесение защитных полимерных покрытий, кристал­
лизацию поверхностей из природного и искусстве иного камня;
       - шлифовку, полировку, лакирование, нанесение лаков, масел, воска и восстановление поверх­
ностей из древесных материалов;
       - уход за поверхностями из синтетических материалов;
       - уход за керамическими материалами;
       - уход за светопрозрачными материалами;
       - уход за металлическими поверхностями.
       4.3.4 Очистка и мойка транспортных средств включает в себя очистку и мойку внутренних и на­
ружных поверхностей, салонов автомобильного, железнодорожного, авиационного, водного, как про­
фессионального. так и личного транспорта и т. п.. очистку внутренних частей автоцистерн и танкеров.
       4.3.5 Сбор, транспортирование и сортировка неопасных отходов включает в себя:
       - сбор и сортировку неопасных твердых коммунальных отходов в пределах определенной зоны,
в т. ч. сбор бытовых отходов и отходов на предприятиях посредством урн для мусора, урн на колесах,
контейнеров и т. л., сбор смешанных восстанавливаемых материалов;
       - сбор пригодных для вторичного использования материалов;
       - сбор тары в общественных местах;
       - сбор и удаление отходов, таких как песок и щебень;
       - сбор отходов текстильных производств;
       - перевозку неопасных отходов.
2