ГОСТ Р 55390-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                            ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                             СТАНДАРТ
                                           РОССИЙСКОЙ
                                                                         55390  —



                                           ФЕДЕРАЦИИ                     2012



                       СИСТЕМА НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ
                         В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СВЯЗИ
                                   Структура и состав


                                        Издание официальное




                                                   Москва
                                               Стандарти нформ
                                                    2019




сертификат на посуду

ГОСТ Р 55390-2012


                                       Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Учреждением «Центр сертификации услуг связи»

     2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального
агентства по техническому регулировании и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 27 декабря 2012 г. Ne 2094-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официалышй текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (mvw.gost.ru)




                                                    © Стандартинформ. оформление. 2014. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 55390—2012


                                                                        Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки...........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 2
4 Общие положения...............................................................................................................................................2
5 Структура системы национальных стандартов в области качества услуг связи.................................... 2
6 Состав объектов стандартизации системы национальных стандартов в области качества
  услуг связи........................................................................................................................................................... 3
7 Порядок разработки и принятия национальных стандартов в области качества услуг с в я з и .............. 4
Библиография........................................................................................................................................................4

ГОСТ Р 55390—2012


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й            Ф Е Д Е Р А Ц И И


                СИСТЕМА НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
                                   УСЛУГ СВЯЗИ

                                            Структура и состав

                     System of national standards for quality of telecommunication services.
                                           Structure and composition


                                                                                 Дата введения — 2014—01—01




     1 Область применения
      Настоящий стандарт является основополагающим в системе национальных стандартов в области
качества услуг связи.
      Стандарт устанавливает назначение, структуру и состав объектов стандартизации, правила раз­
работки и принятия стандартов в системе национальных стандартов в области качества услуг свя­
зи. рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания
пользователей услугами связи.
      Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных орга­
нов. осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при раз­
работке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания
услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями
услугами связи.


     2 Нормативные ссы лки
      В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
      ГОСТ 1.2 Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, прави­
ла и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, примене­
ния. обновления и отмены
      ГОСТ 1.5 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Феде­
рации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения
      ГОСТ Р 53731 Качество услуг связи. Термины и определения
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы­
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по
выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заме­
нен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действую­
щую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с
указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный
стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое
дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стан­
дарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не
затрагивающей эту ссылку.




Издание официальное
                                                                                                              1