ГОСТ Р 55317-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                      ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТ Р
                                     СТАНДАРТ
                                   РОССИЙСКОЙ
                                                                   55317—
                                    ФЕДЕРАЦИИ                      2012




                              Услуги населению

                                С П А -У С Л У Г И
                          Термины и определения



                                  Издание официальное




                                             Москва
                                         Стандартинформ
                                              2019




сертификация мебели

ГОСТ Р 55317—2012


                                                   Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Закры ты м акционерны м общ еством «И нститут региональны х эконом ических ис­
следований» (ЗАО «И РЭ И ») при участии Н еком м ерческого партнерства «М еждународны й совет по раз­
витию индустрии спа и веллнесс» при поддерж ке О бщ ества с ограниченной ответственностью «И зда­
тельство КО С М ЕТИ К Интернешнл»

       2 ВН ЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуж ивание населе­
ния»

     3 У ТВЕ РЖ Д ЕН И ВВЕДЕН В Д Е Й С Т В И Е П риказом Ф едерального агентства по техническом у ре­
гулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. № 1597-ст

       4 ВВЕДЕН ВП ЕРВ Ы Е

       5 П Е Р Е И ЗД А Н И Е . О ктябрь 2019 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                            © С тандартинф орм , оф орм ление, 2013, 2019

     Н астоящ ий стандарт не может бы ть полностью или частично воспроизведен, тираж ирован и рас­
пространен в качестве оф ициального издания без разреш ения Ф едерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 55317—2012

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й           С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й             Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                            Услуги населению

                                               СПА-УСЛУГИ

                                        Термины и определения

                        Services to the population. SPA-services. Terms and definitions


                                                                                Дата введения — 2014—01—01




     1 Область применения
     Н астоящ ий стандарт устанавливает терм ины и определения понятий, относящ ихся кС П А -усл угам ,
которые оказы ваю тся в С П А -салонах, С П А -центрах в отелях, клубны х СПА, круизны х СПА.
     Термины, установленны е в настоящ ем стандарте, реком ендованы для прим енения во всех видах
докум ентации и литературы в области СПА-услуг, входящ их в сф еру работ по стандартизации и/или
использую щ их результаты этих работ.


     2 Термины и определения
     2.1 Общие понятия
      2.1.1 СПА-услуга: Услуга общ еоздоровительного, косм етического и/или релаксирую щ его ха ра к­
тера, оказы ваем ая в условиях вы сокой ком ф ортности и относящ аяся к одной или нескольким СПА-
технологиям.
      Примечания
      1 СПА — современная концепция комплексного оздоровительного воздействия на организм здорового чело­
века, основанная на холистическом подходе к организму и нацеленная на гармонизацию и поддержание физиче­
ского и душевного состояния.
      2 СПА-услуга может предоставляться в виде единичной процедуры, СПА-пакета или СПА-программы.

     2.1.2 СПА-исполнитель: Ю ридическое лицо или индивидуальны й предприним атель, о казы ваю ­
щие разнообразны е С ПА-услуги.
     2.1.3 СПА-технологии: С овокупность методов воздействия на клиентов при оказании СПА-услуг,
основанны х на применении природны х и преф орм ированны х ф изических ф акторов, а такж е на работе
с кожными покровами и тканям и организм а с помощ ью м ануальны х (м ассажны х, косм етических) и ап­
паратны х методов.
      Примечания
      1 Примеры природных факторов — вода, свет, тепло; факторы растительного мира: растения, морские водо­
росли, эфирные масла и др., минеральные ресурсы: минеральные соли, глины, грязи и ряд других. Примеры пре­
формированных физических факторов — световые, механические, электрические.
      2 СПА-технологии реализуются в виде отдельных процедур, СПА-пакета, СПА-программы.
      К основным СПА-технологиям относят следующие:
      - водные процедуры,
      - бальнеопроцедуры,
      - талассопроцедуры,
      - термопроцедуры,
      - мануальные процедуры,
      - релаксирующие процедуры.



Издание официальное
                                                                                                              1

ГОСТ Р 55317—2012

      2.1.4 СПА-процедура: Ком п л ексд ей стви й , относящ ихся к одной или нескольким С П А-технологиям,
направленны х на получение запланированного результата.
      2.1.5 СПА-пакет: Набор нескольких сочетаем ы х меж ду собой С П А-процедур, проводим ы х в один
день в определенной последовательности в одном или нескольких кабинетах.
      2.1.6 СПА-программа: Набор С П А-процедур, нацеленны х на достиж ение общ его единого резуль­
тата (общ еоздоровительного, косм етического или релаксирую щ его), проводим ы х в разных кабинетах и
зонах С П А как в течение одного дня, так и на протяж ении нескольких дней.
     П р и м е ч а н и е — Наряду со СПА-процедурами СПА-программа может включать и другие услуги (услуги
парикмахерских, консультационные, фитнес и др.), которые оказывают специалисты, работающие в СПА.

     2.1.7 потребитель СПА-услуг [клиент СПА]: Ф изическое лицо, получаю щ ее, заказы ваю щ ее
либо имею щ ее намерение получить или заказать С П А-услуги л ю бы х видов.

     2.2 Объекты — исполнители СПА-услуг
     2.2.1 СПА-салон: СПА, специал изирую щ ийся на оказании ш ирокого спектра С П А -услуг в ком ­
ф ортной обстановке, без прож ивания клиентов.
      П р и м е ч а н и е — К СПА-салонам относят дей-спа (дневной СПА), СПА в жилом комплексе, СПА в биз­
нес-центре, СПА в торговом центре, нейл-спа, экспресс-спа, женское СПА, мужское СПА, салон красоты с элемен­
тами СПА.

     2.2.2 СПА-центр в отеле (гостинице, средстве размещения): С труктурное подразделение оте­
ля или СПА, располож енное на его территории, предоставляю щ ее разнообразны е С П А-услуги и ориен­
тированное на обслуж ивание клиентов отеля.
      П р и м е ч а н и е — К СПА-центрам в отелях относят СПА в бизнес-отеле, СПА в загородном отеле, СПА-
центр в составе гостинично-курортного и санаторно-курортного комплексов, СПА-отель.

      2.2.3 клубное СПА: С труктурное подразделение клуба или С П А при ф итнес -клубе или веллнесс-
клубе, предоставляю щ ее разнообразны е С П А-услуги и ориентированное в первую очередь на кл иен­
тов клуба.
      2.2.4 круизное СПА: С труктурное подразделение или СПА, располож енное на круизном лайнере
и оказы ваю щ ее разнообразны е С П А-услуги и ориентированное на участников круиза.

     2.3 Помещения и оборудование СПА
      2.3.1 функциональная зона: С овокупность адм инистративны х или производственны х пом ещ е­
ний, используем ы х при оказании С П А -услуг и объединенны х общ им ф ункциональны м назначением .
      2.3.2 административная функциональная зона: Пом ещ ения для управляю щ его С П А (СП А-
менедж ера), де ж ур ны х адм инистраторов и м енедж еров сопровож дения (С П А-координатора, СПА-
аттенданта, С П А -консьерж а).
      2.3.3 зона ожидания: О тдельное помещ ение или часть помещ ения, располож енное в непосред­
ственной близости от процедурны х кабинетов или стойки адм инистратора, предназначенное для кли­
ентов, ож идаю щ их приема.
      2.3.4 зона релаксации: П омещ ение или совокупность помещ ений, предназначенны х для отдыха
клиентов меж ду процедурами и после них.
     Примечание        — Зона релаксации является неотъемлемым элементом СПА.

     2.3.5 «влажная» зона: Группа помещ ений, располож енны х в непосредственной близости друг от
друга и предназначенны х для проведения водных процедур, а такж е некоторы х терм опроцедур и м ану­
альны х процедур с использованием влаж ны х сред.
     П р и м е ч а н и е — «Влажную» зону подразделяют на собственно влажную зону (процедуры с использова­
нием воздействия воды, пара, процедуры укутывания, аппликации и пр.,) аквазону (процедуры с использованием
воздействия воды) и термальную зону (процедуры с использованием оздоровительных и физических свойств тем­
пературного воздействия воды во всех ее агрегатных состояниях).

      2.3.6 «сухая» зона: С овокупность пом ещ ений, предназначенны х для оказания всех видов СПА-
услуг, не связанны х с использованием влаж ны х сред.
      2.3.7 эстетическая зона: С овокупность помещ ений, предназначенны х для оказания эстетических
услуг, включая услуги парикм ахерских.

2