ГОСТ Р ИСО 24551-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ                            ГОСТР
                                         СТАНДАРТ
                                       РОССИЙСКОЙ
                                                                              ИСО 24551—
                                        ФЕДЕРАЦИИ                             2023




                           Эргономическое проектирование

                            ГОЛОСОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ
                          В ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРАХ
                           (ISO 24551:2019, Ergonomics — Accessible design —
                              Spoken instructions of consumer products, IDT)



                                          Издание официальное




                                                      Москва
                                         Российский институт стандартизации
                                                        2023




сертификат на продукцию

ГОСТ Р ИСО 24551—2023


                                       Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр
контроля и диагностики технических систем» (ЗАО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на
русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и
инженерная психология»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 28 сентбря 2023 г. № 999-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24551:2019 «Эргономика.
Доступное проектирование. Голосовые инструкции в потребительских товарах» (ISO 24551:2019
«Ergonomics — Accessible design — Spoken instructions of consumer products», IDT).
     Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/TC 159.
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между­
народного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5— 2012 (пункт 3.5)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                 © ISO, 2019
                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 24551—2023


                                                                           Содержание
1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссы лки..................................................................................................................................................1
3 Термины и о п ред ел ения........................................................................................................................................... 1
4 Применение положений настоящего ста н д а р та ................................................................................................ 2
5 Общие требования и р е ко м е нд а ц и и .....................................................................................................................2
6 Требования к голосовым инструкциям.................................................................................................................. 3
7 Информация о товаре, которую должны предоставлять голосовые инструкции.......................................4
8 Оценка голосовых и нс тр у кц и й ................................................................................................................................5
Приложение А (справочное) Настройка громкости звука голосовых и нструкций........................................ 5
Приложение В (обязательное) Тест для валидации голосовых и н стр укц и й .................................................6
Б ибл иограф ия................................................................................................................................................................ 7




                                                                                                                                                                               III

ГОСТ Р ИСО 24551—2023


                                         Введение
     В соответствии с ИСО 20282-1 термин «потребительские товары» охватывает бытовые электро­
приборы, информационную и телекоммуникационную продукцию, газовое отопительное оборудование,
игрушки, санитарное оборудование, товары медицинского назначения, фотокамеры, в некоторых из
которых использованы голосовые инструкции.
     Голосовые инструкции помогают пользователям независимо от возраста, включая людей с нару­
шениями зрения или умеренными когнитивными отклонениями, испытывающим трудности при чтении,
правильно и безопасно использовать продукцию. Голосовые инструкции также полезны пользователям,
впервые использующим продукцию. Поэтому инструкции должны быть составлены таким образом, что­
бы их было легко услышать и понять.
     В настоящем стандарте использованы принципы доступного проектирования, установленные в
Руководстве ИСО/МЭК 71 и дополненные ISO/TR 22411.




IV